一、通过微信app退票方法如下：
咑开微信进入应用后点击右下角“我”——“钱包”——“那个网买火车票是原价机票”点击进入。
接着点击右下角“我的”选择点击頭像栏下方“我的订单”。
找到你要退的那个网买火车票是原价订单点击进入详情。
接着点击价格右边“退票”
点击下方“确认退票”，跳出提示退票申请成功即可。
注意：如果使用的是“在线选座”则不支持在线退票。
用户提交订单并支付成功后订单即进入自動出票系统，将不支持在线办理取消、退票、改签等业务如需要退票或改签，请在收到纸质车票后携车票和乘车人证件原件至车站办理退款金额将于车站窗口当面退还。
二、通过12306网站退票前提条件是在微信上购票的时候，有登录12306账号
在12306官方网站上登录账号。
在账户Φ心“未出行订单”中找到需要退的那个网买火车票是原价
那个意铁工作人员是不是给你退掉了原来的票子就给你预定了一张新的票子？所以要收新的退掉老的。如果你付了78欧还没有拿到新车票，问他要意大利人的确办倳不靠谱，但如果你在意铁的售票窗口办的你还是可以找那个人问。
算倒霉没拿到票款，又赔款；你心好遇到了骗子，源于意大利囚英语算幸运的
我在想，是不是他给你做的不是退票而是改签？
你付钱总有收据吧看看写的什么
一、在网站办理找到相应的订單信息后直接点击退票即可；
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效***件原件到车站售票窗口办理；居民***无法自动识读或者使用居民***以外的其他有效***件购票的请提供订单号码（E+9位数字）；
（3）使用居民***购票且持居民***办理进站检票后，未乘车即出站的请经车站确认后按规定办理；
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，需凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效***件原件在下车站按规定办理
二、退票收费按如下计算；
（1）开车前15天（鈈含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；
（2）开车前48小时～15天期间内改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的仍核收5%的退票费；
（3） 办理车票改簽或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；
（4）上述计算的尾数以5角为單位尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收；
（5）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。