我在淘宝平台直播间买了六万元咗右的翡翠切开皮以后发现不是直播中介绍那么好的那块原石，及时与商家沟通他们以切皮以后影响二次销售的借口，未经买家同意硬性发货请问这种情况应该怎样维权

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在淘宝平台直播间买了六万元左右嘚翡翠，切开皮以后发现不是直播中介绍那么好的那块原石及时与商家沟通，他们以切皮以后影响二次销售的借口未经买家同意硬性發货，请问这种情况应该怎样维权

如何做好销售沟通提升翡翠销售技巧结合自己的销售工作经验分享下：

1、首先要明确好自身的角色，把自己定义为帮助客户选取到适合自己需求的翡翠而不是一心想著推销；

2、明确好自身心态后，就要有着顾问式销售的意识与个客户沟通，先多了解客户购买翡翠的初衷是什么是想送人，自用还是其他以及有这个初衷的原因是什么，是想表白示好还是奖赏自己或是其他，把客户最内层的需求及想达到的目的了解清楚后然后再結合自己的业务知识，通过提问引导的方式帮助客户分析，逐步的引导客户并给到客户建议，让客户意识到你的建议就正是客户需要嘚以及产生想去改变或完善的想法，进而促成成交；在一种分析客户需求沟通如何做好销售沟通解决需求完成心愿的愉快洽谈氛围中實现销售；

3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心，以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉因此，千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心

4、平常多学习，多看书籍销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书，是讲解顾问式销售及大客戶销售方面非常棒的书籍