如果是软件故障可以打开其他音乐文件和视频文件多次尝试！也可以换其他软件打开！如果能用就是某个手机软件故障！卸载重***既可以解决！

如果哆个软件播放都没有声音！那就有可能是系统级的软件故障！可以试试关机重启再次尝试！如果还没有解决可以尝试恢复出厂设置或刷機！

2.如果是硬件故障，既第一种分类恢复出厂设置或刷机没有解决的话那就很可能是硬件故障！比如手机的扬声器损坏！如果是这样的話，建议到售后检修！自己动手能力强的人也可以尝试自我维修，不过自己动手有风险不建议自己维修！

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