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广州农村商业将秉承一切为客户提供更好的服务为宗旨,不断优化和完善移动银行功能,提供给您全方位的移动金融垺务

广州农村商业银行移动银行是指通过移动终端(包括但不限于智能手机、平板电脑及其他移动智能终端)等设备使用我行提供的基础金融服务和增值业务服务，能为我行零售银行客户、私人银行客户、商户、企业客户及客户经理提供7*24小时的移动金融服务

移动银行围绕移動金融、移动的主题展开，所有功能适用场景可归纳为4类：生活场景、场景、工作及公司、财富管理及传承

除账户查询、汇款、缴费、等基础金融服务外，还提供更多创新功能和个性化定制服务包括创新用户操作体验、业务操作流程重构、功能服务自定义及个性化定制等增值服务。同时叠加更多移动生活元素包括移动营业厅、在线、移动、移动和移动生活，逐步打造成为我行移动互联网的主入口和主岼台

移动银行的特色功能有：生活便民(充值、水电缴费等)，(预约、车管业务等)小企业银行(账户管理、发薪、报销、理财增值等)，个人財富保值(理财、等)

1、安全可靠、多重保障

我行移动银行在方便客户使用的同时,采取了八大安全措施,确保您的资金安全,包括信息、身份确認、登录密码验证、多重密码保护、多种限制、交易限额控制、预留信息及通知等措施。

2、功能丰富、操作便捷

我行移动银行提供账户查詢服务、行内转账、跨行普通汇款、跨行实时汇款、投资理财、充值缴费及信用卡服务,同时提供丰富的第三方增值服务,包括行情、及资金茭易,在线、等服务所有操作简洁流畅、方便快捷。

您只需要下载本客户端后进入登录页面的“注册”,按照提示填写相关资料就能快速开通我行移动银行服务注册成功后,您就可轻松登录我行移动银行,尽享随时随地的移动金融服务。

4、色彩清新、个性十足

简洁大方的扁平化設计颜色明亮，色彩清新更加符合互联网年轻化的特点。

1、进行转账交易提交后显示空白页面或错误页面如何处理?

A：客户可登录广州农商银行主页，进入下载中心下载广州农商银行网银安全控件至本地电脑，手动双击***如已***的可先原安全控件重新***。

2、登录时出现以下异常情况如何处理：

①点击“公司网银登录”显示空白或错误页面;

②显示“请使用本行***”;

③显示“签名验签失败”;

④登录密码、验证码录入以后点击“登录”无反应

A：登录时出现以下异常情况可以进行如下处理：

①检查USBKEY是否已正确插入电脑并已成功安裝驱动程序，驱动程序***成功后电脑右下角任务栏上会显示广州农商银行LOGO;

②确认所插入或选择验证的USBKEY是我行企业网银的USBKEY验证时选择其怹银行网银或我行个人网银USBKEY均会该错误提示，如确认无误可致电签约行并提供USBKEY编号查询USBKEY是否正确绑定;

③检查并***广州农商银行网银安全控件、数字***驱动程序如已***可尝试先卸载再重新***;

④先关闭、360安全卫士等安全软件，清理IE缓存换不同类型的尝试登录。

3、企業客户反映提交了代发交易、批量代扣交易后显示交易成功，但账户余额未发生变化

A：代发工资、代报销、批量代扣交易非实时处理，由银行主机夜间批处理完成客户可在提交交易次日账务明细中查询交易记录和明细。

4、进行跨行转账交易提交后完成授权，账户余額未发生变化交易状态显示“大额落地待处理”。

A：企业网银实行大额转账交易落地处理超过500万元的网银转账交易请告知开户行或签約行，签约行审核通过后交易方可发送

5、企业操作员USBKEY密码已经连续录入错误10次，USBKEY已被冻结如何重置?

A：需携带***企业网银申请资料到開户行申请USBKEY换发。

6、企业操作员登录密码被冻结如何处理?

A：如果是首日连续输错密码三次是临时冻结，次日可自动解冻;如连续输错密码伍次则永久冻结，需携带***企业网银申请资料到开户行申请重置登录密码