我是一月二十八号订的一月三十號下午六点多起飞的机票结果，我们到现在等了十个小时了还没有登机我该怎么办

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样嘚帮助）：

您好，我是一月二十八号订的一月三十号下午六点多起飞的机票结果，我们到现在等了十个小时了还没有登机他们的解释昰飞机坏了，但是并没有提前告诉我们而是在我们等了七八个小时以后才告诉我们的现在也没有给我们一个明确的说法，我该怎么办