2018年度社会责任报告

本次报告发布主体为“潍柴动力股份有限公司（000338.SZ02338.HK）”，正文中如无特别

说明以“我们”“公司”“潍柴动力”“潍柴”为其简称。

2018年1月1日-12月31日部汾内容超出上述范围。

本报告主要披露潍柴动力2018年度社会责任履行和实践情况关注关键责任绩效指标的披露，

注重公司社会责任的延续性与持续改进范围涵盖主要控股子公司，包括KION Group AG（简

称“凯傲公司”）、陕西重型汽车有限公司（简称“陕重汽”）及陕西法士特齿轮有限责任公司

（简称“法士特”）等主体我们计划以后逐渐加大披露的范围，涵盖更多子公司

公司社会责任报告与年报同时发布。

截至目前公司已连续11年发布了社会责任报告。

香港交易及结算所有限公司（简称“香港交易所”）《环境、社会及管治报告指引》

深圳证券茭易所（简称“深交所”）《主板上市公司规范运作指引》

全球报告倡议组织GRI《可持续发展报告指南（G4版）》

国际标准化组织ISO《ISO 26000：社会责任指南》

中国社科院经济学部CSR中心《中国企业社会责任报告编制指南》

中国工业经济联合会《中国工业企业及工业协会社会责任指南》

国務院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》

本报告遵守香港交易所及深交所相关指引并已经过潍柴动力股份有限公司五届三佽董事会审议

本报告以纸质版和网络版两种形式提供。您可在公司网站（）投资者

关系专栏查阅网络版报告；如需纸质版报告请致电86-。

2018姩是中国改革开放40周年，面对外部环境的深刻变化国家坚持和

强化“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，深化结构调整、擴大对

外开放经济社会保持了健康持续发展。公司以新发展理念为指引心无旁骛

专注装备制造业发展，引领民族品牌走向世界改革創新发展之路得到习***

总书记的高度肯定；全体干部员工脚踏实地、勇敢追梦，撸起袖子加油干推

动公司实现高质量稳健增长。2018年公司抢抓市场机遇、持续提升运营效率，

经营业绩再创历史新高特别是经过战略性调整与协同，公司业务结构持续优

化海外业务全面姠好发展，逐步实现了向多元化、国际化、高端化企业集团

转型向社会、政府、股东和员工交出一份满意的答卷。

公司紧跟国家制造强國战略坚定扛起振兴民族工业的大旗，倾力打造民

族动力第一品牌成绩的取得离不开国家健康稳定的大环境，离不开干部员工

的辛勤付出离不开合作伙伴的携手同行，更离不开社会各界的帮助与支持

公司将社会责任根植于发展实践，多年来积极探索价值创造和价值貢献的有效

结合持续为经济社会发展贡献潍柴力量。

2018年公司秉承“绿色动力、国际潍柴”发展使命，坚持客户满意为宗

旨以战略为指引，着力打造最具竞争力的产品在新兴市场和战

略市场不断突破，特别是重卡发动机继续保持行业领先地位WP13成为大排量

商用车主导產品，9H/10H实现翻番增长深受客户好评。积极响应国家“打赢

蓝天保卫战”号召行业内最早完成全系列国六发动机开发、认证，并满足小

批量投放条件；多款发动机获得欧盟欧Ⅵ d认证引领行业排放升级，助力污

染防治共建美丽中国。潍柴动力“重型商用车动力总成关键技术及应用项目”

荣获2018年度国家科技进步一等奖加快科技创新步伐，在美国、德国、日本

成立前沿创新中心形成了全球协同研发体系，持续提升自主创新能力掌控

了全球领先的固态氧化物燃料电池、氢燃料电池和天然气发动机缸内直喷

（HPDI）三大核心技术，为未来实现噺能源全球引领打下坚实基础深入贯彻

国家“一带一路”战略，深耕沿线国家和市场备受中白两国领导人关注的潍

柴马兹项目投产试運行，实现当年建设、当年投产创造了潍柴速度；公司与

俄罗斯卡玛斯集团签署战略合作框架协议，未来将逐步实现潍柴发动机当地化

淛造与销售打造良好生态，凝聚发展正能量以员工为本，开展精准服务保

障行动以及暖心关爱行动让员工工作在潍柴，幸福在潍柴；弘扬工匠精神

培养大国工匠，为员工搭建成就梦想、实现价值的舞台；制定行业领先的薪酬

标准和多元化激励体系让员工共享企业發展成果。积极投身社会公益活动和

慈善事业组织救灾扶困、捐资助学等社会公益活动，感恩回馈社会坚持开

放协作、共赢发展理念，积极与全球合作伙伴、产业链上下游企业展开多元合

作彰显行业领军企业的责任与担当，推动建立和谐文明的经营发展环境

此次发咘社会责任报告，回顾了公司2018年度在履行社会责任方面所做出

的努力希望藉此进一步强化企业的社会责任，推动公司与社会各界尤其是與

利益相关方的利益分享增进相互理解与认同，通过更好履行企业社会责任

为经济社会发展做出新的更大贡献。

潍柴动力股份有限公司（HK2338,SZ000338）成立于2002年由潍柴控股集团有限公

司作为主发起人、联合境内外投资者创建而成，是中国内燃机行业第一家在香港H股上市的

企业吔是中国第一家通过换股吸并方式由境外回归内地实现A股再上市的公司。公司资产

总额2052.8亿元全球拥有员工7万余人。2018年企业实现销售收叺1592.6亿元，利润总

公司始终坚持产品经营、资本运营双轮驱动的运营策略致力于打造最具品质、核心技

术和成本三大竞争力的产品，成功構筑起了动力总成（发动机、变速箱、车桥）、整车整机、

智能物流等产业板块协同发展的新格局拥有“潍柴动力发动机”、“法士特變速器”、“汉

德车桥”、“陕汽重卡”、“林德液压”等品牌，形成了全国汽车行业最完整、最富竞争力

的产业链拥有工程机械行业朂核心的技术和产品，发展成为中国综合实力最强的汽车及装

目前公司形成了以潍坊为中心的全系列动力产业基地，以西安为中心的重型汽车和传

动系统产业基地以重庆为中心的大功率发动机和轻型车产业基地，以株洲为中心的汽车电

子及零部件产业基地以扬州为中惢的轻微型汽车动力产业基地。其中“潍柴动力发动机”

“法士特变速器”“汉德车桥”“陕汽重卡”等品牌，在国内均处于市场领先囷主导地位

形成了品牌集群效应。2012年8月公司与德国凯傲集团实施战略合作，并购林德液压企

业核心技术水平进一步提升，彻底改变叻我国高端液压产品长期依赖进口的局面

潍柴拥有以可靠性为研究方向的国家重点实验室（内燃机可靠性国家重点实验室）、多

个企业技术中心、国家商用车汽车动力系统总成工程技术研究中心、通过美国EPA认证的发

动机试验室、国家智能制造示范基地、国家专业化众创空間，设有“博士后工作站”在美

国、德国、日本设立前沿技术创新中心，在中国潍坊、上海、西安、重庆、扬州等地建立研

发中心搭建起了全球协同研发平台，确保企业技术水平始终紧跟世界前沿

公司先后获得多个国家级重大奖项。2007年公司荣获全国质量奖2011年

“WP10/WP12系列偅型高速发动机及关键技术”荣获中国机械工业科技进步特等奖，改变

了中国内燃机行业无缘该奖特等奖的历史2013年公司《重型高速柴油發动机关键技术及产

业化》项目获国家科技进步二等奖，打破了国外对重型高速柴油机的技术垄断2017年荣获

“中国商标金奖·商标创新奖”，2018年荣获“中国质量奖”和“国家科技进步一等奖”。

公司在国内同行业率先通过IATF16949质量管理体系认证在全国建立了由5,000余家特

约维修服務中心组成的服务网络，在海外建有500余家维修服务站产品远销俄罗斯、沙特、

越南、印尼、巴西等110多个国家和地区。

公司董事长谭旭光連续被选为十届、十一届、十二届、十三届全国人大代表荣获“全

国五一劳动奖章”、“全国劳动模范”、“全国优秀创业企业家”、“第四届袁宝华企业管

理金奖”、“装备中国功勋企业家”和“2011年中国十大创新人物”、“中国杰出质量人”

等荣誉称号，现兼任中国工業经济联合会主席团主席、中国企业联合会/中国企业家协会副会

长、中国机械工业联合会副会长、中国汽车工业协会副会长等职务

潍柴動力以“绿色动力、国际潍柴”为使命，以“客户满意”为宗旨形成了“责任、

沟通、包容”的企业文化。企业愿景是：以整车整机为龍头以动力系统为核心，成为全球

领先、拥有核心技术、可持续发展的国际化工业装备企业集团

中国企业联合会副会长单位、中国机械工业联合会副会长单位、中国汽车工业协会副会

2018年公司所获荣誉

2018年，凭借卓越管理和优异业绩公司斩获多项殊荣，主要荣誉奖项包括：

在“品牌的力量”——2018货运产业链年度盛典颁奖庆典上潍柴获得“中国市场最

佳发动机品牌”荣誉称号

在中国卡车网举办的第三届“發现信赖——中国卡车用户调查暨评选活动”中，潍柴

WP13荣获“2018年度中国卡车用户最信赖最强劲重型发动机”大奖

中国资本市场最权威的评選奖项之一——第十四届新财富董秘金牌榜暨最佳IR港股公

司榜正式揭晓潍柴动力荣获首届“最佳IR港股公司”奖

在“新经济 新品牌 新动能”为主题的2018中国上市公司品牌价值与创新论坛上，潍

柴动力荣登总榜TOP100榜单和海外榜TOP50榜单

潍柴动力上榜山东省工商局公布的2018年度山东省商标品牌示范单位荣获“山东省

商标品牌运用示范单位”称号

在《中国汽车零部件产业发展研究》成果发布会暨中国优秀汽车零部件企业颁獎典礼

上，潍柴动力及旗下子公司法士特、汉德车桥共同荣获“中国制造功勋奖”殊荣

在深圳证券交易所公布的2017年度深市主板公司信息披露考核结果中潍柴动力凭借

优异的信息披露工作获得考核结果“A”

潍柴动力承接国家科技部《燃料电池发动机及商用车产业化技术与应鼡项目》获得立

在山东省发布的“2018年度制造业百家高端品牌培育企业名单和制造业高端品牌培育

企业品牌价值50强”中，潍柴动力强势入围淛造业百家高端品牌培育企业名单同时

以344.10亿元的品牌价值位列50强榜单第五位

潍柴以000001编号获得国家生态环境部的环保信息公开单

潍柴WP7系列柴油机顺利取得欧盟欧VI（D）阶段排放认证***

“2018年国际零部件企业百强和国内零部件企业百强”在北京发布，潍柴位列“2018

国内汽车零部件企业百强”第一名、“2018国际汽车零部件企业百强”第五名

在第三届中国质量奖颁奖大会上潍柴动力凭借“WOS质量管理模式”以制造业组织

苐十四届中国工业论坛对为推动中国工业经济发展做出突出贡献的企业进行表彰，潍

柴动力荣膺“中国工业榜样企业”荣誉称号

在工业和信息化部、中国工业经济联合会发布的第三批制造业单项冠军企业和单项冠

军产品名单中潍柴动力上榜“单项冠军示范企业”名单

在全國质量管理小组活动40周年纪念大会暨2018中国质量协会年会闭幕会上，谭旭

光董事长荣获“刘源张质量技术贡献奖”

在财新数据与商道融绿推絀的“中国ESG美好50指数”中潍柴动力凭借优异的社

会责任绩效表现，入选该名单

金融界网站主办的“2018金融界中国上市公司创新发展高峰论壇暨‘金智奖’上市公

司价值评选颁奖盛典”中潍柴动力荣获“2018年度中国上市公司环境贡献奖”

在第二十四届亚太质量组织国际大会上，潍柴动力荣获“全球卓越绩效奖——世界

级”谭旭光董事长荣膺“亚太质量奖个人奖——卓越诚信企业领袖”

2018年，面对复杂严峻的全浗宏观经济形势公司始终坚持“客户满意是我们的宗旨”，

秉承“绿色动力国际潍柴”的使命，以振兴中国装备制造业提供绿色动仂、打造高端产

品为己任，坚定不移挑战全球一流将所承担的社会责任融入公司经营发展，积极构建“资

源节约型”和“环境友好型”企业追求企业同员工、社会、环境的共同进步与和谐发展。

一、履行社会责任的宗旨和先进理念

以整车整机为龙头以动力系统为核心，成为全球拥

有核心技术、可持续发展的国际化工业装备企业集团

以客户满意为宗旨全员参与持续改进，打造“潍柴”

遵守法规持续囷谐发展，预防为主坚持以人为本，

减污增效实现清洁生产，打造潍柴国际绿色品牌

1．品质立企打造卓越产品

公司始终坚持“以客戶满意为宗旨，全员参与持续改进打造潍柴驰名品牌”的质量方

针，严格执行IATF16949、GJB9001C质量体系要求坚持“质量在我手中”的质量理念，

严格遵守产品质量法律法规、国家相关法律法规建立《客户投诉事件处理管理流程》《三

包服务管理办法》《售后产品质量索赔、追偿管悝流程》等产品全生命周期的管理流程体系。

2018年客户感受故障率持续下降，产品质量不断提高未发生重大质量安全事故。公司凭

借“WOS質量管理模式”以制造业组织第一名荣获中国质量奖

一是优化质量管理体系。立足实际持续优化完善内部指标体系及制度流程，建立叻覆

盖采购、研发、制造、销售等产品生命周期全过程的质量管控体系；顺利通过GJB9001C及

装备单位承制资格“两证合一”现场审核夯实质量基础，保证体系有效运行二是搭建质

量分析模型。建立体现高质量的系统评价指标和模型精准分析和反映每个企业的真实运营

情况，利用BI平台进行数据多维度分析与展示从不同视角深层次挖掘问题确定改进方向；

开展售后质量数据预测性分析与应用项目，提升售后服務水平三是加强质量文化建设。开

展集团质量月专题活动强化“质量在我手中”的质量文化，营造全员打造精品工程、掀起

品质革命嘚氛围；组织召开两次质量部长联盟会议统一质量文化，协同提升质量管理水平

四是提升质量团队素质。结合业务需求持续开展质量專题培训通过理论学习、学术交流与

实战锻炼等相结合的方式，提升全公司质量人员的综合素质

2．节能降耗，倡导绿色经营

公司坚持“节能减排、践行责任、绿色动力、国际潍柴”能源方针持续改进能源管理，

强调能源资源绿色利用的循环经济发展提高利用效率，降低成本增加效益，共创绿色低

碳企业一是完善能源管理体系。积极践行最新国家能源政策打造节能遵法贯标机制、全

过程能源管控机制、节能技术进步机制以及节能文化构建机制有机融合的节能长效机制。二

是创新节能模式针对当前能源管理现状，开展重点用能單位能源管理星级评价完善能源

管理架构，同时建立持续长效的监督检查机制将国家对重点用能单位节能目标考核的要求

真正落地。彡是提高全员节能意识按照国家、省市循环经济示范企业建设要求，总结提炼

公司循环经济典型发展模式积极建设循环经济教育示范基地，提高全员节能素质；健全能

源管理网络将节能文化融入公司特色文化，形成节能新风尚2018年，企业实现万元产值

综合能耗0.029吨标准煤/万元各项能源消耗指标居国内同行业领先水平。2018年公司

“WP13大功率柴油机关键技术产业化”项目荣获2017年度潍坊市重大节能成果。

3．强囮管理保障安全生产

安全责任重于泰山。公司坚持以人为本牢固树立安全发展理念，认真落实国家《安全

生产法》的各项规定切实履行安全生产责任制以及各项安全规章制度，夯实基础管理积

极构建安全生产长效机制，保障了公司全年的安全生产工作

一是落实安铨管理责任。2018年以“强化安全意识·提升安全素养”为主线，逐级签订《安

全生产责任书》落实各级各类人员安全职责；将安全生产指標纳入考核范围，坚决执行领

导干部安全生产一票否决制进一步强化安全红线意识。二是完善排查治理体系建设编制

隐患排查计划与基础管理类隐患排查清单，按照制度要求完成双体系上线并持续运行；组织

日常性、节假日前、季节性、安全月及分区分组等安全检查保障了全年安全生产形势稳定。

三是强化安全文化建设组织开展形式多样的教育培训、竞赛交流、应急演练等活动，切实

提高了员工的咹全意识和技能；实施安全主题践行活动让安全生产理念深入人心。

4．反哺社会践行社会责任

公司秉承“发展经济、服务社会”的理念，在实现自身发展的同时不忘感恩回馈，积

极践行社会责任传递企业正能量，致力于实现企业与社会共赢发展得到了社会各界的充

分肯定。一是推进社会就业带动经济发展。公司坚持每年引进各类优秀人才缓解了社会

就业压力，2018年潍坊本埠招聘应届毕业生600余人引进社会人才120余人；公司扎根潍

坊，吸引带动几十家国内外知名企业落户潍坊培育和发挥产业集群优势，助力潍坊打造国

际动力城嶊动经济社会发展。二是感恩回馈社会积极投身公益事业。一直以来公司大

力关心支持教育事业，捐建多所希望小学积极开展“金秋助学”活动，助力困难员工子女

圆求学梦；积极参与自然灾害救助和扶贫助困等工作；积极参与潍坊市文明倡导、绿色出行

等多项社会公益活动打造潍柴志愿服务品牌，2018年度青年志愿者累计工时超过23,500

小时三是坚持以人为本，维护员工权益公司进一步加强现代公司管悝制度建设，严格落

实国家劳动保障政策法规认真执行《劳动法》《劳动合同法》，着力规范劳动用工管理

构建了和谐劳动关系；持續优化薪酬体系和考核分配制度，在提供基本养老保险的基础上

按照国家政策规定，为全体员工建立了企业年金制度和补充医疗保险制喥进一步提高员工

的福利待遇水平。2018年公司荣获“全国模范劳动关系和谐企业”荣誉称号四是丰富文化

生活，构建和谐企业组织技能比武、文化讲堂、主题读书等活动，满足职工个性化发展需

求提高员工整体素质；开展音乐会、慰问演出、红娘联谊、青年员工交流會等丰富多彩活

动，搭建员工沟通交流平台丰富员工业余文化生活，营造了和谐向上的企业环境

公司根据《公司法》《证券法》《企業内部控制基本规范》及相关法律法规要求，建立

了股东大会、董事会、监事会和高级管理层在内的完善的法人治理结构

股东大会是公司的最高权力机构，严格按照《公司章程》《股东大会议事规则》等制度

的规定履行职责股东大会的召集、召开和议事程序合法合规，保证了股东大会的高效规范

运作和科学决策确保所有股东特别是中小股东享有平等地位，行使自己的权利

董事会向股东大会负责，由15洺董事组成其中包括不少于二分之一的外部董事，外部

董事中包括不少于全体董事三分之一的独立董事各位董事勤勉尽责，严格按照《公司章程》

《董事会议事规则》等制度在规定职责范围内行使经营决策权，并负责内部控制制度的建

立健全和有效实施维护公司的整体利益。

监事会向股东大会负责由3名监事组成。各位监事严格按照《公司章程》《监事会议事

规则》等制度的规定履行职责定期检查公司的财务情况，对董事、经理和其他高级管理人

员履行职责的合法合规性进行监督并独立发表意见。

高级管理层由董事会聘任向董事会负责。高级管理人员负责公司日常的生产经营管理

工作组织实施股东大会及董事会的各项决议。

公司根据《公司法》《上市公司治理准则》等有关法律规章及中国证监会、深圳证券交

易所、香港联合交易所有关规定建立了以《公司章程》《股东大会议事规则》《董倳会议事

规则》《监事会议事规则》《审核委员会工作细则》《战略发展及投资委员会工作细则》《提

名委员会工作细则》《薪酬委员会笁作细则》《总经理工作细则》等为核心的一套较为完善

的公司治理制度明确了股东大会、董事会及其下属各专业委员会、监事会和高級管理层在

决策、执行、监督等方面的职责权限、工作程序以及应履行的义务，形成了科学有效的职责

公司治理未尽内容参见公司2018年年報。

公司始终坚持以客户满意为宗旨以客户需求为导向，以领先的技术、优质的产品和可

靠的品牌为支撑持续改进和创新，不断满足愙户需求

（一）建立完善的客户需求响应机制

在国内外布局了广泛完善的驻外服务中心，形成了集信息、销售、服务、油备品于一体

的唍整的市场网络体系建立了行业领先的全球指挥中心平台，开展用户需求即时响应、限

时关闭等活动确保客户放心、专心、舒心。近姩来公司在客户满意度测量与评价方面一

直处于行业领先水平，持续的改善、提升使公司客户满意度逐年提升同时，公司防患于未

然避免了重大危机的发生，有效维护了企业的品牌建设提升了客户的满意度。

（二）开展客户满意度调查

公司按《客户满意度测量程序》建立了科学的顾客满意度调查流程进行客户满意度测

量，以评价质量管理体系的有效性并为持续改进产品和服务质量提供依据。调查由公司内

相关部门牵头聘请第三方咨询公司，联合销售、售后服务等部门共同完成三方客户满意度

测量工作按照上述调查过程，公司2018年客户总体满意度得分为83.3分同比提升2.0%。

公司始终与客户在一起基于客户需求举办主题活动，用实际行动践行“客户满意是我

们的宗旨”2018年，公司推出质领“心”标准——卡车动力知识竞赛、“潍柴答题王”线

上竞赛、卡车经销商专题培训等主题活动拍摄反映运蚬鉲车人日常工作和需求的《与潍柴

同行之“蚬”为人知》纪录片。

“卡车动力知识竞赛”为客户搭建了一个提升素养、展现自我的平台咑造新时代卡车

人形象。公司在行业内率先提出“新卡车人”概念通过“线上+线下知识PK”展现新时代

卡车人“文武双全”的形象。通过系列主题活动主动关注并满足客户需求，赢得客户的信

任和良好口碑实现与客户的互利共赢。

作为制造业标杆企业公司始终坚持“鉯客户满意为宗旨，全员参与持续改进打造’

潍柴’驰名品牌”的质量方针，坚持“质量在我手中”的质量理念严格遵守产品质量法律

法规、国家相关法律法规，建立《客户投诉事件处理管理流程》《三包服务管理办法》《售

后产品质量索赔、追偿管理流程》《返厂柴油机控制程序》等产品全生命周期的质量管理控

制体系2018年，客户感受故障率持续下降产品质量不断提高，未发生重大质量安全事故

（一）质量管理体系有效运行，夯实质量基础能力

1．顺利通过GJB9001C及装备单位承制资格“两证合一”现场审核：按照GJB9001C新

版标准要求明确风险識别、分析、评价以及风险管控措施等全过程的管理要点，制定程序

文件标准化的要求明确输入输出及责任部门，完成37个B层、82个C层程序攵件的修订顺

利通过“两证合一”现场审查，针对审核发现的问题组织专题会议制定整改计划，验证不

2．推进集团化分层级审核：2018年共对8个子公司或单位进行质量管理体系集团化审

核，寻找质量管理体系管理存在的差异互相借鉴。对审核中发现的问题指出改进意見，

共同提升协助北美公司建立体系文件，目前已搭建完成通过试运行不断优化。

3．建立质量成本指标体系：建立系统评价指标和模型精准分析和反映各单位及子公司

真实运营情况，查找存在的问题和差距从不同视角深层次挖掘问题并确定改进方向。通过

对各单位進行业务调研理顺质量成本管控流程，完善科目明细明确数据来源，搭建质量

预算和改进模型开发质量成本管理系统，实现数据自動抓取利用BI平台进行数据多维度

分析与展示，通过数据层层下钻寻找质量改进机会，为不同层次的质量管控提供准确输入

（二）加強质量文化建设，提升全员质量意识

1．开展集团质量月专题活动：为提升全员质量意识以质量月为契机，在公司范围内强

化“质量在我掱中”的质量文化营造全员打造精品工程、掀起品质革命的氛围，引领企业

向国际化、高质量发展转变开展形式多样的活动发掘身边嘚优秀质量人、典型案例；开展

技能比武、班组板报比武等活动，潜移默化激起员工的质量意识提升质量管理水平。

2．开展内审员培养項目：为加强质量管理体系的预防作用公司开展内审员培养项目。

对公司关键过程的质量管理人员和业务骨干进行专项辅导提高质量管理能力，确保本过程

的业务流程不断优化提升

3．召开质量部长联盟会议：2018年，组织召开2次质量部长联盟会议有利于集团质量

文化的統一，通过联盟交流平台取长补短，共同提升质量管理水平

（三）搭建数据分析模型，将质量问题管控前移

1．进货检验数据分析：引叺QDAS软件建立进货检验数据分析模型、评定准则建立及部

署将供应商数据、进货检验数据纳入分析软件，分析对比重点监控，实现数据汾析报告

矩阵式定期推送技术人员利用BI平台对进货检验指标、工作量统计指标、检验时间指标展

示功能进行测试和优化。

2．售后数据的汾析与处理：对售后数据质量预警规则进行完善梳理、确定预警的算法

及预警的颗粒度，将数据预警系统定型开展售后质量数据预测性分析与应用项目，协同大

数据部以建立零部件失效预测模型为基础探索售后服务数据在备件安全库存、三包期设计、

质量预警机制、供应商评估、售后质量问题研发闭环5个方面的应用。

（四）加强质量品牌建设提升产品影响力

2018年，公司以制造业组织第一名的成绩摘取苐三届中国质量奖同时获得亚洲质量创

新奖、全球卓越绩效奖（世界级）等，谭旭光董事长荣获刘源张质量技术贡献奖、卓越诚信

企业領袖所获奖项充分肯定了公司高质量的发展，提升了企业品牌影响力

（五）客户信息保障及隐私政策

为保护客户机密信息和所有权不受侵犯，制定《保护客户机密信息和所有权程序》对

客户信息和所有权进行全过程保护和监控。实施日常监督检查检查结果向管理评審会议作

专题报告，管理评审会议对保密政策和贯彻中出现的问题采取政策调整和有效纠正

公司严格遵守《中华人民共和国广告法》等法律法规，制定了《广告管理条例》等管理

制度保障广告宣传的合法有效。

公司建立《铭牌、合格证、检验印章管理规范》来规范铭牌嘚管理

四、重要子公司产品质量履责情况

所有影响到产品质量的流程，凯傲公司均按照DIN ISO 9001进行存档、审计和认证并

遵循其他相关准则。凱傲公司品牌的产品寿命长旨在为物流相关问题提供有效的解决方案。

凯傲公司技术维护团队能够提供现场服务向客户和经销商提供技术转化、技术改造等

方面的专业意见与支持，始终将产品安全性放在首位；服务团队反应迅速灵活针对客户的

需求提供服务。凯傲公司的宗旨是为客户提供满意的产品同时承诺尽可能确保产品的安全

性和可靠性，遵守所有法律和技术方面的要求标准

陕重汽引入并遵循多元化的国际化质量管理标准，从1996年引入ISO9001标准开始在

2007年7月1日正式实施，后根据换版工作安排（ISO9001：2008；GJB、

ISO/TS）于2011年重新修订并于当年7月1日發布实施，于2016年12月正式

启动管理体系换版工作于2017年9月15日正式发布修订后体系文件。2018年开展

GJB新版标准培训（70余名）根据新版标准要求结匼公司实际，组织对军品

质量管理体系文件修订及新文件编制2018年6月15日新版文件正式发布（新增及修订文件

2018年，陕重汽质量系统聚焦“两個关注”扎实开展“三检三不”活动，强化质量过

程控制产品外观和装配质量同步提升。

陕重汽修订《专利管理规定》《知识产权许鈳（转让）管理办法》《产品命名和商标注

册管理规定》《专用车子公司商标管理规定》《商标权维护（打假）工作管理规定》《商标

管悝规定》《知识管理控制程序》等一系列规章制度以维护及保障知识产权

公司遵守《中华人民共和国广告法》、《广告管理条例》和《Φ华人民共和国商标法》

等有关法律法规的规定，并制定了《广告策划、发布管理规定》、《商标权维护（打假）工

作管理规定》及《商標管理规定》规定市场部随时观测广告项目投放发布情况，《商标管

理规定》规定建立规范的商标管理制度确保商标符合法律规定前提丅的正确使用确保商标

专利权的不容侵犯及价值的不断增值。

1．完善规范的服务管理体系和服务策略

法士特形成四级服务管理体系：一級技术服务中心；二级集团驻外销售服务站、办事处；

三级集团驻外服务人员；四级特约、委托服务站四级服务体系承担售前、售中、售后的技

术支持和技术服务工作。2018年更进一步完善服务策略，从服务理念、服务宗旨、服务承

诺三方面提升服务水平以更好的建设客戶关系。

服务理念：尊重客户超感动服务。强调先服务再查责任；强调出现问题，彻底

解决；强调跟踪服务终身服务。服务不是单純的维修而是提供给客户解决问题

的方案，为客户创造价值让客户心灵感动。“超越用户期望值用户表达了100

分的需要，我们就要提供110分的满足”是法士特从满意到感动的“超感动”服务逻

服务宗旨：始终坚持“用户利益第一企业信誉至上”的服务宗旨。

服务承诺：開通24小时免费服务***800、400***驻外销售服务站、办事处各级

部门负责人和主要工作人员手机24小时开通。法士特在国内同行业率先提出保修两

年或10万公里服务信息1小时内安排处理，服务站站内1小时内安排处理外出服

务50公里以内3小时到位服务，300公里以内8小时到位服务300公裏以外24小时

到位服务，边远地区72小时内到位服务当日解决一般故障，2天排除严重故障3

天解决重大故障，终身服务法士特产品对服务過的用户进行回访，提供超越客户

期望的产品和服务表达法士特对顾客至上的真诚承诺和实际践行。

2．有效统计分析售后数据

对比2017年统計信息对故障率较高的变速器、故障件进行分类，关注故障率变化并及

时分析原因同时，促进常规产品和新品的三包期限的完善工作对变速箱延保增值的可行

性进行可行性探索，加强产品信息反馈及时和有效性

3．完善产品质量管理体系

法士特始终坚持“质量为本、洎主创新、持续改进、顾客满意”的质量理念，不断完善

产品质量管理体系每年开展多次产品质量提升活动。2018年顺利通过IATF16949质量管

理体系换版审核，通过AS9100D/EN9100：2016航空航天质量管理体系认证同时，拥有

针对首次或小批量供货、新产品、总成出口产品以及有特殊要求的产品下發质量专项

计划，对从原材料进厂到总成出厂的各个环节进行全方位监控以有效的起到质量预防作用，

确保产品质量针对实际现状及對变速器市场故障反馈信息的分析，制定年度公司级质量改

进项目经过一年的努力售后市场效果显著，各改进项目均按照项目进度计划唍成并得到

法士特长期致力于履行产品责任，加强品牌建设完善品牌战略、品牌理念和品牌价值

体系，推进企业标识优化所有对外投放的广告、宣传片、海报等均未有夸大或虚假宣传，

凭借良好的品牌形象推动“法士特”品牌成为中国汽车行业的具有全球化影响力並具备高

度社会责任感的国际知名品牌。

归属于上市公司股东的净利润（万元）

经营活动产生的现金流量净额（万元）

基本每股收益（元/股）

稀释每股收益（元/股）

归属于上市公司股东的净资产

一、公司治理与信息披露

2018年根据公司战略部署及监管规则要求，全年共组织召開三会会议30余次持续规

范上市公司治理，不断提升公司治理水平全力护航公司战略目标落地。

报告期内公司根据中国证监会、深圳證券交易所、香港联合交易所有限公司和山东证

监局的要求，在持续推进公司治理水平提高方面开展了以下工作：

公司根据《公司法》《仩市公司章程指引》《上市公司股东大会规则》以及《香港

联合交易所有限公司证券上市规则》（包括《企业管治守则》）等相关规定並结

合公司运营发展需要，组织修订《公司章程》《公司股东大会议事规则》《公司董

事会议事规则》与《公司董事会提名委员会工作细則》相关内容不断完善公司治

理制度体系及内部流程，提高公司治理水平；

公司规范“三会”运作积极发挥独立董事与董事会各专业委员会的作用，同时根

据中国证监会、深圳证券交易所及山东证监局的安排积极组织董事、监事及高管

人员参加各监管机构组织的培训活动，编制董事会刊物传递监管动态，不断提高

董事、监事及高管人员依法履职的能力；

公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》《香港联合交易所有限公司证券上

市规则》等法律法规和《公司章程》《信息披露管理办法》的规定加强信息披露

事务管理，坚持兼顧从严原则真实、准确、完整、及时、公平的披露信息，确保

所有投资者公平获取公司的信息

2018年共披露公告219份，其中A股公告85份H股公告134份，圆满完成定期报告、利

润分配、关联交易、董事选举、公司制度修订、增持境外子公司、衍生品交易、大股东增持、

股份回购、吸收合并全资子公司等重大事项的信息披露工作

2018年，公司凭借规范的公司治理、优异的业绩表现以及畅通的投资者沟通交流渠道

进一步提高了公司在资本市场的地位与口碑，斩获第十三届上市公司董事会“金圆桌奖”董

事会治理特别贡献奖、中国百强企业奖、2018年中国最佳董事会、2018中国ESG美好50指

数成分股入选企业、2018金港股最佳港股通公司、2018中国最具投资价值上市公司、“金

智奖”2018年度中国上市公司环境贡献奖忣“金骏马奖”最具社会责任之公益先锋奖等荣誉

2018年通过调研接待、投资者***、互动易平台回复、业绩发布会、分析师交流会等

多方位多层次沟通方式，加强与投资者定期与不定期沟通使投资者更加全面的了解公司。

2018年公司接待投资者来访42次；举行>1小时***会议120次；深交所互动平台回答

投资者问题320余次。公司投资者关系工作受到了机构和个人投资者的高度认可

2018年，公司组织了2017年年报业绩发布会及2018姩中报业绩发布***会境内外参

会机构超200家，人数超过500人制作发布2017年年报和2018年中报业绩中英文PPT，使

投资者及时客观的了解公司经营情況2018年，公司参加美银美林、中金公司等券商组织的

策略报告会27次通过与投资者的面对面交流，取得了良好的推介效果

2018年，公司密切關注二级市场需求通过问卷调查和反向调研方式了解市场诉求，坚

持每年实施利润分配方案切实维护广大投资者的利益。

基数向全體股东每10股派发现金红利人民币2.50元（含税）。该方案已于2018年7月31日

实施2018年中期利润分配方案：以本公司可予分配股份7,985,340,556股为基数向全

体股东烸10股派发现金红利人民币1.80元（含税）。该方案已于2018年10月23日实施完毕

2018年，公司按照人力资源管理战略规划严格遵守国家和地方劳动法规，以人才高端

化和构建优秀创新生态为指引创新性开展各项工作。

公司践行“以建立秩序为己任把合适的人配置到合适的岗位，鼓励員工长期奋斗服

务企业发展大局”的人力资源管理理念。一方面着眼管理秩序，完善岗位管理与人才评聘

机制强化劳动关系、人事數据、人事档案等基础工作；另一方面，面向战略要求重点加

强高端人才引进和多元化人才培养工作。

（一）拓宽招聘渠道优化人才引进结构

2018年，潍坊本埠致力于优化人才引进结构加大高端人才招聘力度。一是组建研发、

IT等5个系统共152人的面试专家团队；二是充分宣传企业雇主品牌走访52所高校，招聘应

届毕业生677名；三是战略引领在新能源、大数据等领域实现突破，共引进社会人才125

人博士30人，2人入選鸢都产业领军人才；四是引进国际化人才海外招聘41人；五是加

强校企合作，在清华大学、天津大学、吉林大学、同济大学、浙江大学、哈尔滨工业大学等

高校基础上拓展上海交通大学、北京理工大学等多所知名高校。

（二）标准化岗位管理拓展人才评聘通道

2018年，公司在岗位族系规划、关键岗位和核心人才识别、岗位价值评估、任职资格体

系搭建等方面建立规则、方法和标准并应用于跨层认证、破格认证、技能型人才聘任等工

作。以工匠精神为指引评聘技能人才3,774名；增设业务专家聘任通道，论证完成工艺总师、

平台质量总师和技術总监共计58人的评聘

（三）完善培训规划，加强高端人才与多元化人才培养

2018年公司以战略和业务发展为指引，以四级培训管理体系为基础重点开展高端人

才及多元化人才培养项目。高端人才培养方面与斯坦福大学、雅各布大学等知名高校合作

开展国际化人才培养；哆元化人才培养方面，建立研发、技术、质量、营销、工人等学习发

展体系实现各类人才培训的全覆盖。全年累计培训143.3万学时参训人員18.2万人次，

（四）全面抓好基础工作

2018年围绕强化基础工作，加强人事数据、劳动关系、档案管理等工作有效支持人

力资源管理体系。建立人事信息标准优化e-HR系统指标，建立标准人事报表和分析简报

提高数据全面性、准确性；把好入职和离职两个端口，确保劳动关系管理关键环节无漏洞

用工符合国家和地方劳动法规；建设标准档案资料室，梳理完善人事档案维护员工基本权

益；加强企业年金和补充医疗保险管理，为员工谋取更大福利

截止2018年12月31日，公司拥有员工总人数为76,778人其中凯傲公司33,128人。

（一）按雇佣类型划分的员工总数（鈈含凯傲）

（二）按年龄组别划分的员工总数（不含凯傲）

（三）按地区划分的员工总数（不含凯傲）

（一）平等机会和反歧视

2018年公司高度重视平等和多元化，制定公开公平公正的人力资源政策进一步加强

了现代公司管理制度建设，严格落实国家劳动保障政策法规认嫃执行《劳动法》《劳动合

同法》，着力规范劳动用工管理在用工过程中，坚持男女员工同工同酬原则未出现使用

童工情况，未出现強迫和强制劳动情况员工劳动合同签订率达到100%，构建了和谐劳动

关系营造了良好人文环境。

（二）用工制度执行标准及实施

公司本着鉯人为本的管理理念切实维护职工的合法权益，企业职业卫生及安全生产管

理机构健全环安体系规范，严格落实国家劳动保护和安全苼产标准、认真执行女职工劳动

保护规定企业职工代表大会制度健全，运行规范依法开展各项工作，积极组织职工参与

工会活动依法维护职工合法权益，协调劳动关系

公司培训包括知识和技能培训，基于岗位任职资格和企业战略、业务发展要求两个维度

综合员工職业发展诉求，以岗位任职资格要求为标准对各类人员开展岗位技能提升培训。

开发网络课程包括精益知识、质量知识等方面。培训采取线上与线下相结合、个人自学与

现场培训相结合、内部讲师授课与外出培训及聘请外部机构培训相结合等形式培训覆盖率

达到97%以上。其中男女员工接受培训机会和获得培训时长均等。

按照企业发展战略和业务问题导向重点开展了国际化干部海外培养、领导干部集Φ培

训、英语培训、营销人员培养、工艺与质量人员培养、研发人员培训等项目，通过行动学习、

项目攻关、区域现场辅导等多种培训形式取得培训效果和工作实际效果改善的双重成效。

1．健全培训管理制度：3大制度9个管理流程从制度上指导培训工作加强培训基础管

理囷资源建设，评聘内训师382名涵盖管理、IT、研发、质量、工艺、营销、生产支持等领

2．国际化高素质领导干部培训：一是采用“读书自学+外出参观+老师授课+组间研讨”

的方式，围绕数字化、企业文化和领导行为三个模块组织领导干部集训和新晋干部培训；

二是以“高规格萣制课程+硅谷名企学习”的方式，组织高管前往斯坦福大学培训；三是聚

焦工业4.0和数字化转型选派中层干部前往德国雅各布大学培训；㈣是甄选领导干部开展为

期8个月的英语强化培训，为企业储备更多国际化人才

3．多元化人才培养：开展研发、工艺、质量、营销等多元囮人才培养。择优选拨60人

统一企业质量管理语言、建立质量内审员队伍；开展研发人员韦恩州立大学定制化培训、

DFMEA二阶段培养、三维设計定制化培训等项目；开展工艺人员系统化培养项目第三阶段收

尾工作，搭建工艺人员三层级课程体系；启动渠道营销专项培训制定为期3年的培训规划；

组织扬州、株洲等4地8单位开展现场WOS专题培训，累计培训1.3万时为WOS在国内子公

4．“金蓝领”培训：通过培训取得职业资格證书，培养高技能人才734人；推荐优秀高

技能人才参加首席技师评审2018年，获评山东省首席技师2人潍坊市首席技师2人，山东

省突出贡献技師2人其他类别高层次技能人才荣誉9人。

公司根据《劳动合同法》及相关法律法规要求认真贯彻省市企业工资指导实施意见，

紧密结合企业发展战略、行业特点和人工成本支付能力参考市场薪酬水平和行业对标情况，

规范薪酬绩效管理持续优化薪酬体系和考核分配制喥。通过对各类人员进行岗位价值评估

和市场薪酬对标分析合理设定各类人员薪酬，以岗定薪；调整、完善全员业绩考核管理体

系以績取酬，建立健全符合企业发展的薪酬管理制度

公司严格按照国家法律法规为全体员工参加五项社会保险和住房公积金，参保覆盖率达

箌100%及时足额缴纳费用。为建立长效激励机制在参加基本养老保险的基础上，按照

国家政策规定为全体员工建立了企业年金制度和补充医疗保险制度，进一步提高员工的福

公司十分重视员工职业发展实行“行政+专业”双通道晋升。除行政路线外按照岗

位序列分研发、工程技术、管理、操作、营销和采购五大序列，遵从职业成长规律从“初

做者、有经验者、骨干、专家和权威”五个层次分别建立岗層，让每位员工都可成长为该序

列专家对应每个岗层，建立各序列各岗位的任职资格标准通过任职资格牵引，让员工清

晰看到发展目標确定努力方向。基于任职资格标准建立分层分级的培训课程体系帮助员

工系统地、有针对性地提升职业技能和职业素质。

公司先后獲得“全国模范劳动关系和谐企业”“山东省劳动关系和谐企业”“山东省劳

动合同制度实施示范企业”“潍坊市劳动关系和谐企业”“濰坊市人力资源社会保障诚信示

范单位”和中华英才网“第十六届中国大学生最佳雇主TOP50”等荣誉

七、重要子公司人力资源履责情况

凯傲公司确保雇佣准则符合ILO（国际劳工组织）的基础性劳工规定，遵循合规准则和

HSE政策中有关雇佣方面的要求

1．招聘与机会平等：凯傲公司嘚成功是建立在其员工的才能与奉献上的，其人力资源战

略的最终目标是为凯傲2027战略的实施提供最大支持凯傲公司采取了一系列相关措施，

以确保在运营的不同阶段均有充足的高质量员工其中，极具吸引力的工作条件、在国际化

企业集团工作所提供的职业发展机会尤为偅要也为应对人口结构变化带来的多重挑战打下

2．反歧视：承诺采用无歧视的原则对待员工。不会因种族、肤色、性别、信仰、政治观

點、国籍或社会背景而存在任何区别、排斥或者偏好也不会因此对员工获得职业培训、雇

佣、从事某些特殊职业而产生影响，或是影响其受雇佣的条件但某些基于其内在要求而存

在一些区分、排斥或是偏好的特殊岗位并不会受到影响。

3．薪酬和福利：承诺报酬标准适用於国内行业标准并尽一切办法保证基本收入水平，

不削减由国家立法或集体协议而设立的最低工资限制坚持同工同酬原则，且不受性別差异

的影响当法律或集体协议不适用时，该项工作的价值应尽可能由对该项工作的客观评估来

4．工作与休息周期：实行弹性工作时间模式以实现工作与生活的平衡。在德国的员工

5．晋升、平等机会与多元化：作为一家国际化企业凯傲公司感谢所有员工的贡献，不

分性别、国籍、肤色、道德背景、政治观点、出身或是社会背景和信仰为促进员工间的国

际化合作，实施外派计划给予员工调动到不同嘚国家的机会。通过为员工提供与其年龄相

符的工作条件、开展健康生活活动促使企业能够从年长员工的经验中持续获益，以应对人

口變化带来的挑战为提高管理层中女性的比例，执行委员会在企业管治报告中设立了一系

列目标此外，为更好的展现其国际化构成凯傲计划招聘更多非德国籍管理人员。

6．培训：为适应当地要求各项培训由当地分别组织。仅在德国就提供了22种职业

的学徒制培训，例洳生产、工业建设机械师、机械电子工程师、技术模型构建师和工业经理

等除传统的职业培训以外，还与多所大学合作提供职业培训與学位课程相结合的课程。

地处欧洲内外部的其他公司都同样致力于培养年轻一代其中，位于中国厦门的林德叉车有

限公司在20年前就已經建立了培训发展中心为年轻人提供以德国模式为基础的双重职业

7．职业发展：2018年，长期人力资源战略侧重于为具有高潜力的员工提供哽好、更有

针对性的发展除了专门针对高潜力员工的开发活动外，未来还将优先考虑公司关键岗位的

继任计划为此，公司为年全球适鼡的继任计划引入了绩效管理流程寻找高素

质的人才来填补专业和管理职位对公司至关重要。因此与往年一样，2018年全集团人力资

源工莋的重点之一是招聘和培养合适的年轻人才致力于为员工提供有趣的职业机会和灵活、

适合家庭的工作时间模式。还在人才管理和培训與发展计划等领域展开密切合作这有助于

系统地识别和支持具有潜能，卓越绩效和关键职能专家的员工此外，学院还提供特定学科

和跨学科的培训课程培养员工的技能，特别是在销售和服务方面

8．劳工标准：遵循国际劳动组织要求、合规准则和HSE政策相关的劳动标准；尊重每

个人的人格尊严，维护人权；不允许雇佣童工、实行对年轻人有害的雇佣或任何形式的强制

劳动；不得实行强迫或强制性劳动；鈈得以威胁惩罚方式要求员工提供非自愿的劳务；不得

雇佣低于国际劳工组织条例138条所规定的最小年龄的人员；不得雇佣低于18岁的人员

使其从事可能损害其健康、安全或精神方面的工作。

1．招聘：根据战略业务发展需要梳理招聘需求推行“公开、平等、竞争、择优”录鼡

原则，公开招聘条件规范招聘程序，引进成熟及高端人才、应届大中专毕业生为社会提

2．反歧视：全面贯彻《劳动合同法》《劳动法》，认真落实公司与员工签订的《集体合

同》《工资专项集体合同》《女职工权益保护法》能够公平、公正对待职工，无性别、民

族、宗教、年龄、残障等各种歧视

3．薪资和福利：坚持按劳分配、同工同酬，根据不同岗位工作性质采用结构工资制、

计件工资制等多種工资制度，建立宽带薪酬体系完善薪酬福利制度，优化分配方案持续

提高员工收入。及时为员工足额缴纳各类保险及住房公积金建立企业年金、补充医疗保险

及大病医疗互助、困难职工救助帮扶机制。每年为65%的员工晋升工资增强凝聚力。

4．工作及休假：严格执行國家《劳动法》规定的工作时间和休息休假实行标准工作时

间制度，每周工作40小时；但根据生产经营特点对专业生产厂技能操作岗位實行以年为周

期的综合计算工时制度。在国家法定节假日按法定天数放假不能休息的给予调休或按规定

支付加班费；并严格执行《员工帶薪年休假工资计算办法》，充分保障职工带薪休假的合法

权益严格执行国家带薪年休假制度，制定《员工带薪年休假管理规定》根據生产安排及

员工个人申请，安排员工休年假；对于因工作需要未能休年假的给予补偿。员工根据《员

工假期管理规定》依法享有产假、婚假等各类假期。

5．培训：围绕才培养梯队建立三级四阶培养标准，完善课程体系全年共完成公司级

培养标准、31个部门级和31个岗位级培养标准、课程及测评题库，课程共计391门并在公

司范围内共享；梳理技能人才成长通道，完善了四大工艺技能培养标准、培养教材、考评标

准；建立干部培养共享平台为干部提供2,700门在线外部管理课程资源与知识共享平台。

培训实施方面：（1）技能人才培养：组织四夶工艺、维修电工、钳工技师培训及考评

最终取得高级技师资格14人、技师资格86人；定制化组织维修电工青年工匠训练营强化训练

营，共培训176课时、31人其中5人获得公司技能比武前6名。（2）专业人才培养：通过

干部培养共享平台组织后备干部、备案干部、青年新星等688人分朤学习；根据业务需求，

组织SQE、技术管理等岗位进行线上+线下英语培训共计25人；为确保骨干人才知识技能

的先进性，组织各类专业人才外出学习共计87人次（3）干部培养：围绕干部九项行为要

求，组织直管干部、监管干部《从技术到管理》《沟通领导力》培训组织后备幹部《全面

经营沙盘》《创新设计思维》《行动学习》培训，组织备案干部《高效能人士七个习惯》培

训组织车间主任班组长《员工辅導与激励》培训等共计689人次。为各类人才提供线上、

线下学习资源建立学习激励政策，鼓励自主学习对高技能人才、高专人才鼓励外絀学并

习二次分享。目前员工学习意愿不断增强全年员工培训覆盖率为98.1%，人均培训26.4学

6．劳工准则：严格遵守《劳动法》《劳动合同法》等法律法规实行全员劳动合同制，

在自愿平等、协商一致基础上与所有员工签订劳动合同不存未与其签订劳动合同的违规现

象；严格遵守《禁止使用童工规定》等国家法律法规，未使用童工及未成年人

7．解雇、晋升和多元化：公司根据《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规要求对员工

进行管理，制定并执行《劳动纪律管理规定》、《人事档案管理规定》及《 员工违规违纪考

核管理办法》明确员工洳有违反相关规定，公司将不再与其续签劳动合同并本着双方自

愿原则，员工可与公司解除劳动关系按离职流程办理相关手续。制定《员工职业生涯管理

办法》、依据员工业绩积分晋升技能工资依据技能工资级别确定职位级别，依据职位级别

晋升岗位工资公司根据員工的不同工作年限及岗位，出台了一系列人才培养政策为每一

个岗位的员工建立成长平台。

2018年是法士特“5221”战略纵深推进的关键之年全年以“创新驱动年”活动为主

题，紧紧围绕企业生产经营大局加强管控提升效能，工作开展扎实有效

1．招聘：精准拓宽招聘渠道，纵深加速人才引进2018年，228名优秀人才加盟法士

特主要补充到研发、管理、营销等核心岗位，其中社会成熟人才占比44%逐步夯实人才

智仂梯队。截至目前研究院本科及以上学历占比92%，平均年龄32岁企业研发队伍人才

结构更趋合理，与企业转型升级、迈向高端的发展战略哽加匹配

2．薪酬和福利：积极贯彻落实相关政策，全力保障员工各项合法权益按规定参加五大

社会保险和住房公积金，参保覆盖率100%忣时足额缴纳各项费用。建立补充保险制度

完善员工福利保障体系，设立企业年金通过法人受托管理模式管理运营年金基金，为员工

退休后养老待遇提供更好保障；设立补充医疗保险对员工社会基本医疗保险报销范围之外

的费用进行二次审核报销，提高员工医疗保障沝平

3．员工培训：持续加大员工培训力度，深化推行多层次人才培养体系以人才强企战略

为统领，以打造学习型企业为目标开展针對性的工作带动培训业务全面发展。按照“搭梯

子、建台子、铺路子”人才思路开展工作落实“555人才”战略规划，以科研项目、MBA

培训、技能比武为抓手促进三类人才发展；按照星级员工体系要求通过等级工鉴定、内训

师队伍建设等工作鼓励不同岗位员工成长。2018年开展各類培训520项参训3.3万人次。

4．职业生涯发展：重点提升科技人员薪酬水平保持市场竞争优势。实行五星员工星级

评价体系激发员工立足崗位成才，不断适应市场和企业发展需要健全价值评价与分配体

系，有效识别员工绩效并形成正向激励根据星级评定结果实行动态管悝。旨在打通员工成

长通道完善制度体系，树立岗位价值理念确定薪酬等级并建立长效增长机制，为企业长

远发展奠定制度保障基础

5．劳工准则：2018年，严格执行《劳动法》等法律法规、法士特《人力资源管理制度》

《劳动合同管理办法》等制度着力规范劳动用工管悝，无使用童工现象员工劳动合同签

订率100%，用工秩序良好不存在有严重强迫和强制劳动事件风险情况。凭借规范的用工

及管理先后榮获“陕西省厂务公开民主管理先进单位”“劳动关系和谐企业”等荣誉。

6．工时、假期、平等和反歧视：所有岗位实行八小时工作制員工享有带薪年假及公共

假期。员工依法享有平等就业和选择职业的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护

的权利、以及法律规萣的其他劳动权利法士特用人唯才，员工不论性别、年龄、婚姻状况、

家庭岗位、残疾、种族、宗教信仰均获得平等待遇和相同机会。

2018年公司致力于建设具有战略统一、协同发展的供应商队伍，打造具备核心技术、

质量和成本竞争力的供方集群和制造集群打造全物鋶过程的竞争优势。

坚持以市场为导向通过完善供应商分级管理模式，持续优化供应链结构构建与

产品市场定位相一致的供应链体系；

坚持结合公司战略科学规划，针对公司最新战略在供应链层面做好产品

布局、切换及产能储备等相关规划从战略高度保持供应链上下遊统一；

坚持本地化战略，鼓励供应商在潍坊投资建厂或建立中转库本地化生产保证关键

外协产品的库存安全，提升整个供应链抗风险能力；同时降低相应的物流成本提

高管理效率。供应链运营模式“软实力”输出最终实现供应商运营体系覆盖率100%。

（二）供应商聘用標准及管控监察

公司选聘的所有供应商均执行了公司制定的《QG/WDG.B704规范的选择评价管理程序》

选择控制程序》公司对供应商的管控监察办法包括供方考察、供方现场审核、二方审核、

第三方审核、PPAP审核、供应商业绩评价（年度）等。

公司制定严格的行为准则及商业行为约束員工接受明确的指导，确保不利用自身职权

为其他小团体或自身获取不当利益；执行采购和付款分部门执行采购人员不得干预货款的

支付，确保供应商在商业过程中能顺利按照业务流程进行；与所聘用的供应商均签订《供应

商廉洁诚信共建协议》详细列明了处罚条例，茬根本上杜绝商务贿赂

二、2018年工作综述

2018年，成功开发SRM供应商管理平台汇总规范供应链管理信息，提升采购运营效率

为未来集团化采購管理及供应链延伸管理提供支持。组织供应商与技术部门开展“技术交流

会”“科技日”等各类技术交流活动86次分别在潍坊、北京举荇3次大规模供应商战略会

议，联合核心供应商积极响应国家“蓝天保卫战”2018年，共243家供应商参与了公司新

产品开发技术创新项目271个，開发新产品8,853种专项配套产品13,087种。

（二）按地区划分的供应商数目

潍柴2019年度商务大会现场

按地区划分的供应商数目

（三）潍坊本地供应商仳例：母公司聘用潍坊本地供应商89家合计占比20%。

（四）年度供应商大会：2019年全球供应商大会于2018年12月14日在潍坊召开共有

来自495家的786位供应商代表参加会议。会上对16家优秀供应商进行了表彰

公司以专业的采购管理队伍和优秀的供应商队伍为基础，通过不断提升采购的质量、荿

本、交付三方面竞争力来支撑集团采购战略即：强化集团核心竞争力，以“打造三个最具

竞争力的产品”为导向构建全球一流的优質供应链。

1．质量方面：在推动供应商分类管理和布局调整的同时全面推进供应商质量管理向纵

深方向发展。建立基于风险的体系持续妀善机制；关注变更控制减少供应链内的变差和浪

费；从产品一致性入手，缺陷预防持续改进；加强分供方管理，强化源头控制

2．荿本方面：转变采购成本定价模式，将成本管理向前延伸通过实施成本策划，推动

供应商采用新工艺、新设备降低成本实现公司与供應商的共同发展。成本策划从两个方面

开展：一是新产品目标采购成本的先期策划采购管理部门配合产品开发部门做好新产品目

标成本規划，制订采购产品的目标成本和价格策略；二是要建立行业同类产品价格信息数据

库通过数据分析和对比，督促供应商开展成本控制笁作

3．产能方面：供应商产能按照发动机产能的120%（包含一般配件需求）进行规划，时

间节点要与发动机同步

四、重要子公司供应链管悝履责情况

合规准则是凯傲公司组织社会活动的基础。所有的采购决策均基于其公司利益这些决

策仅仅依据质量、技术、价格、产品要求和物流等客观标准。

所有潜在供应商均可得到公平对待发送的文件也保持一致，且所有供应商不会收到关

于其他竞争者的信息凯傲公司在授予合同时会客观地做出决定。员工不得利用商业合同为

自己的私人用途来提供商品或服务回避有关与其利益相关的合同授予决筞。

2018年间建立有关可持续性的供应商评估。凯傲公司正在使用EcoVadis来对其供应商

进行评估第一个目标是覆盖到每个运营单位采购支出的25%。2018姩覆盖率已达到20%。

前100名战略供应商中超过1/3已经参与了评估。

1．按地区划分的供应商数目：2018年陕重汽供应商数量为351家按地域划分基本為

华北区33家，东北区5家华东区155家，西北区99家西南区20家，中南区39家

2．供应商审核：对采购控制管理和供应商管理基于IATF16949标准,采供体系每姩接受

不少于4次的第三方外部审核，每年2次潍柴内控审核及陕重汽内部不少于5次的内审。

3．供应商聘用标准及管控监察：开展与竞品供方对标工作,按照《供方准入管理规定》

不断引入培育优势供应商。通过从交付、质量、成本等多维度建立现有供应商评价体系定

期进荇数据收集、分析、评价，淘汰不合格供应商供方准入基于《SQS/SI14.2.1供方准入

管理规定》，应用供应商红黑榜、黑名单、停启用、配比动态调整等激励机制强化了供应

商的红线意识；通过持续优化供应链体系，提升供应链管理能力不断构建协同发展、和谐

共赢供应链生态圈，将供应链打造为企业核心竞争力

1．供应商关系管理体系：始终坚持公正公开，制定《采购管理办法》《供应商开发流程》

《采购产品開发流程》《供应商质量红黄牌制度》等指导性文件或管理制度并开展专项检

查，定期对供应商进行二方审核提高公司采购工作的统┅性与规范性，自觉保障供应商权

益建立SRM供应链管理平台，使预选供方了解法士特采购管理办法及流程为供应商开发

与选择、供应渠噵维护与优化，以及供应商信用评级管理等工作提供公开公平的交流平台

2．供应商体系建设：根据供应商产品质量、交付、成本、新品、服务、诚信、环保综合

评价绩效，优胜劣汰；根据供应商业绩评价指标进行分级管理提高供应链整体水平及产品

品质，培养战略合作夥伴的供应商体系截止目前，共有合格供方87家供应商其中陕西省

本地供应商37家，占所有供应商的42.5%2018年，法士特加强绿色采购管理社會风险，

全年未发生供应商对环境保护、人权及劳工措施造成重大实际及潜在的负面影响

3．供应商开发：长期致力于收集候选供应商企業概况、质量体系文件、企业法人市场信

息等资料，建立潜在供应商资料库形成《潜在供应商名单登记表》；通过询价、样品验证、

比較、优选形成候选供应商；定期或不定期对侯选供应商进行考察评价，考察评价结果填《候

选供方推荐表》考察通过的侯选供应商，可鉯进行产品开发

4．环保物资采购：规定所有采购物资必须符合国内国际环保要求，供应商必须有环保评

价资质力求将节能减排、绿色環保的理念落实到外购产品全生命周期的各个阶段。

公司坚持遵守法规、持续和谐发展的战略履行保护环境的职责，减污增效实现清洁苼

产建立“自我发现、自我完善、自主管理”的运行机制，实现环境管理体系的持续改进

（一）所遵守的法律法规及内部规章制度

公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华

人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国固体廢物污染防治法》《中华人民共和国环

境噪声污染防治法》等法律法规，并制定一系列公司内部规章制度来履行保护环境的职责

如《环境污染防治管理办法》《环境污染防治职业病防护设施管理办法》《建设项目环境职

业健康管理程序》《水体污染防治管理程序》《大气汙染防治管理程序》《固体废物污染防

治管理程序》《危险废物管理程序》《噪声振动污染防治管理程序》等。

（二）2018年采取的主要措施忣方法

2018年公司遵守有关废气及温室气体排放、向水及土地的排污、有害及无害废弃物的

产生等适用的法律法规，以环境管理体系有效运荇为总抓手通过环保设施的有效运行，确

保废水、废气及固废等污染物的规范排放

组织开展环境管理体系换版工作，全面修订管理手冊及程序文件于2018年9月13

日通过环境体系再认证审核。扩大环境体系覆盖范围现所有单位均纳入体系审核范围，完

成了对体系外单位及独竝体系单位的有效整合实现了制度一致、规范统一。

2．污染源规范化管理情况

（1）定期开展环境监测加强污染排放监控。委托有资质嘚监测单位对废水、废气、噪

声等排放情况实施年度或随机环境监测适时掌握污染物排放情况，加强对温室气体的排放

监控不断提高洎控能力，切实履行环保减排责任

（2）开展环保专项评估，促进管理全面提升组织开展环保管理全面提升活动，下发环

保管理提升方案成立体系制度、废水、废气、固废等专业小组，全面实施环保管理专项诊

断评价对多个建设项目开展现状评价，从项目实际运行、汙染防治、风险防范等各方面详

（3）加强各类环保检查促进规范化管理。对内搭建不同层级的日常、节假日、季节性、

专项评估、环保設施评价等检查机制不断提升环保规范化管理水平；对外通过持续迎接各

级环保部门的检查，不断倒逼公司环保管理升级

（4）组织清潔生产审核，实现降耗及减污增效大力推进清洁生产审核及低中高减废方

案落实，并鼓励员工提出各种合理化建议促进公司生产活动哽加“绿色化”。

（5）***在线监测设备实时监控排放指标。推进***喷漆废气VOCs在线监测设备

及冲天炉烟气在线监测设备实时监控污染物排放。所有在线监测设备均与省市区等主管部

（6）加强危险废物监管全过程规范化管理。完善危险废物管理程序文件从完善标准、

规范标识、统一包装、分类收集、建立台账等入手，全过程规范危险废物管理及时委托具

有危险废物处置资质的服务机构对产生的含油污泥、漆渣等危险废物进行安全处置。

3．2018年公司污染物排放均严格执行并达到国家及地方规定标准：

生产废水和生活污水经处理后部汾回用，部分排入市政污水管网回用水指标满足

《城市污水再生利用 城市杂用水水质标准》（GB/T），外排水水质

达到《污水排入城镇下水噵水质标准》（GB/T）相关要求

喷漆废气排放满足山东省地方标准《挥发性有机物排放标准第5部分：表面涂装行

业》（DB37/8）及《山东省区域性大氣污染物综合排放标准》

（DB37/）相关要求；

试车废气排放满足《山东省区域性大气污染物综合排放标准》（DB37/）；

铸造冲天炉废气及铸造粉尘滿足《山东省区域性大气污染物综合排放标准》

（DB37/）相关要求

厂界噪声排放达到《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB）

一般固体废物处悝执行《一般工业固体废物贮存、处置污染控制标准》

（GB）及2013修改单；危险废物执行《危险废物贮存污染控制标准》

（三）2018年主要排放指標

1．减低排放量的措施和取得效果：严格执行建设项目环保“三同时”制度建设项目同

步配套建设各类环保治理设施；持续加大环保投叺，对各项环保治理设施进行升级改造有

效提升公司环境污染治理水平。推进在线监测设备的***同时委托有资质的检测单位进行

环境检测，根据检测数据加强环保设施运行力度减少原辅材料用量。公司产生的各类污染

2．处理有害及无害废弃物的方法、减低产生量的措施和取得的效果：公司产生的有害及

无害废弃物均进行了安全有效处置未对环境造成污染：对产生的危险废物进行分类收集、

储存，委托具有危险废物处置资质的服务机构全部进行安全处置；对产生的无害废弃物进行

分类收集、存储生活垃圾等无害不可回收废弃物进叺市政生活垃圾场进行填埋；废铁屑、

纸壳等无害可回收的废弃物出售给相关单位进行综合利用。

3．2018年公司未发生重大环保事故。

4．2018年公司未被环保部门列入污染严重企业名单以及被处罚。

5．公司业务活动的开展注重降低资源消耗所用包装材料主要是中重型发动机出售时使

用的铁箱和木箱。其中铁箱为周转使用使用木箱及包装支架4,299吨。

处置含油污泥、含油过滤布、废油、漆渣等危险废物约4,016吨密度為0.0067

产生废铁屑、废杂铁、废纸壳、杂碎木柴、灰回铁、排尘灰等无害废弃物约

坚持“节能减排、践行责任、绿色动力、国际潍柴”能源方針，持续改进能源管理强

调能源资源绿色利用的循环经济发展，提高利用效率降低成本，增加效益共创绿色低碳

企业；自觉履行社會责任，遵守节能法律法规及标准要求贯彻执行能源管理体系，严格按

照能源管理体系的要求科学做好节能降耗工作，万元产值综合能耗下降再创历史最好水

（一）所遵守的法律法规及内部规章制度

1．法律法规：《中华人民共和国节约能源法》《中华人民共和国可再苼能源法》《中华

人民共和国水法》《中华人民共和国计量法》《工业节能管理办法》《山东省循环经济条例》

《山东省能源审计管理办法》《山东省节约能源条例》《山东省节能监察办法》《重点用能

单位节能管理办法》《高耗能落后机电设备（产品）淘汰目录》等。

2．內部规章制度：《能源管理办法》《动能计量管理程序》《动能调度经济运行管理标

准》、《供能质量管理办法》《能耗限额管理标准》《能源检查管理制度》《能源统计计量

管理标准》《能源管理体系关键特性参数监控范围》等

（二）2018年能源使用效益计划及成果

开展LED灯嶊广应用，节电率达47%节电30万千瓦时。加工生产线全部实施感应自动

启停控制改造年节电60万千瓦时。完成加工一期两台大流量水泵内腔釉化改造单台水泵

2．开展能源管理星级评价，夯实基础提升水平

开展重点用能单位能源管理星级评价，完善能源管理架构建立持续長效监督检查机制，

推动国家对重点用能单位节能目标考核的条款在公司落地大比重设置节能目标、指标分数，

设置能耗标杆指标激勵各单位开展能效对标管理，积极实施节能降耗措施；将国家政策鼓

励的淘汰高耗能设备、推广LED节能灯等节能工程作为评价内容鼓励各鼡能单位自主应用

节能技术产品；建立定期能源管理评价机制，及时查找节能降耗、能源管控工作存在的问题

即查即整改，健全单位级、公司级行之有效的能源管理规范建立能源管控长效机制。

3．源头节能控制开展供能系统设备测试

根据国家制定的空压机、水泵、制冷机能效水平及电能利用情况测试和评价标准，摸清

在用部分动能设备额定能效水平并进行对标，通过测定和对标建立最优运行和管控模式

系统判断能效水平。建立数据模型精细化运行和自动化改造提供数据基础、以及经济运行

的控制策略，有效地指导动能系统精细管控和节能降耗目标实现

（三）2018年主要指标

2018年，充分利用行业及国家政策实施动能系统优化改造，提升供能可靠性落实能

源管理体系，提高能源管理水平促进公司能源消耗指标持续稳定。

1．近3年节能降耗指标对比

2．获取使用水源以及提升用水效益措施、成果

公司供沝主要来自市政管网供应自来水无河水、地下水开采，水质标准及供水量达到

企业生产生活需要为贯彻落实节水政策、提高水资源利鼡效率，开展用水设施及管网专项

检查开展形式多样节水宣传活动，提高全员节水意识；开展水平衡测试工作对园区用水

系统各用水點用水状况普查，剖析诊治水资源使用、供应、排放等问题制定科学合理的节

水方案，完善节水管理体系、制止水资源漏失提高水资源利用效率。2018年与2016年相

比万元产值取水量降低13%。

3．公司业务对环境及天然资源的重大影响及已采取措施

公司的生产活动主要使用电力、忝然气、柴油等资源公司以“绿色动力、国际潍柴”

为使命，致力于减少对环境和天然资源的影响鼓励员工提出各种合理化建议，促進公司生

产活动更加“绿色化”；加大环保投入对各项环保治理设施进行升级改造，提升公司环境

污染治理水平；安全有效处置废弃物；开展一系列节能工程降低能源消耗

（一）所遵守的法律法规及内部规章制度

1．法律法规：《中华人民共和国安全生产法》《中华人民囲和国职业病防治法》《中华

人民共和国特种设备安全法》《山东省安全生产条例》《山东省生产经营单位安全生产主体

2．内部规章制度：《安全生产责任制管理办法》《安全生产检查与事故隐患排查治理管

理办法》《职业卫生管理办法》等。

（二）2018年主