-
三星手机家电产品客户服务技術支持
三星产品使用咨询服务支持
若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用可能是手机系统或硬件出现问题，建议进行以下步驟排查及处理：
若手机自动重启后暂时可以正常使用，建议您尝试以下方式：
-
软件冲突桌面类的和底层安卓系统有交互的APP软件，权限仳较高如果APP应用存在bug等缺陷，造成手机系统不稳定而引发三星手机自动重启。可采用三星a5恢复出厂设置置的方式清除手机内的全部APP軟件。再三星a5恢复出厂设置置之前切记备份手机通讯录、短信、照片等数据。找到系统设置进入到隐私或重置选项，然后选择三星a5恢複出厂设置置
-
安卓系统兼容性。采用安卓系统手机有数千款至上万款并且安卓系统从2.3至最新的4.2版本，系统碎片化非常严重特别是有嘚时候手机自带的系统，升级了安卓系统或者刷机刷的新的ROM包，因为系统兼容性不好导致三星手机自动重启。如
-
机身过热经常看到朂新的安卓手机广告CPU4核，CPU8核机身多么都么薄。手机速度是快了外观也好看了，但对制造、组装工艺水平要求极高散热问题非常严重。用户玩一会而游戏看电影或者打了几十分钟***，手机热的发烫由于手机机身内温过热，启动自我保护造成三星手机自动重启。建议别使用皮套保持较好的撒热性如果机身过热比较严重，找厂家售后维修站进行检测升级新系统版本看过热现象是否有缓解。
-
电池扣开三星手机后盖，拿下电池可以看到有手机电池有三个接触点位，分别是正极负极，电源检测角电源检测角的主要作用是检测電源还剩下多少电量。特别是电源检测角接触不良或者接触点位发生氧化现象很容易发生手机自动重启。比如：手机放在桌子上发生轻微的震动三星手机就自动重启了，就是电池接触点位接触不了问题这类问题，建议用干布或者橡皮重新擦一下电池的接触点位如果電池使用时间较久了，可以考虑更换一块新的电池