材料一：在公交车上一位中年婦女提着鱼上车，蹭脏了中学生小刚的新校服中年妇女说：“衣服脏了没关系，回家洗下就行了”小刚笑了：“我该说的话都让您说叻，我得说对不起了”众人向小刚投来赞许的目光，中年妇女也被这幽默的批评羞红了脸

材料二：公交车一个急刹车，乘客甲重心踩了乘客乙的脚。乙：“瞎了眼呀踩老子的脚。”甲：“没见过你这种人”乙：“就让你见见！”话音未落，两记耳光重重地打在甲嘚脸上．．．．．．车上的秩序顿时混乱起来最后，司机只得提前把车开到治安岗把甲和乙交给了***。

谈谈这两则材料给我们的启礻