记者26日从国务院联防联控机制新聞发布会上了解到随着一系列重磅政策接连出台落地，受新冠肺炎疫情影响较为严重的住宿餐饮、文化旅游业正在稳步复工复苏

据介紹，文化和旅游部、财政部、人民银行等多部门在资金支持、金融政策、税费减免等方面综合施策地方加速出台执行细则，促进惠企措施及时落地生效餐饮、文旅企业积极自救，不断创新发展方式业内表示，随着更多利好释放餐饮、文旅等服务消费有望在疫情结束後尽快复苏并提质扩容。

洛阳龙门石窟、安徽天柱山、吉林长白山、广东肇庆星湖、无锡太湖鼋头渚、杭州西溪湿地……全国知名景区陆續开放以杭州为例，截至2月24日全市103家A级旅游景区已复工67家，复工率65%对外开放42家，开放率41%

携程25日发布的信息显示，全国目前已有超過300家知名景区开门接客相比一周前增加了10倍以上。游客量也在复苏自景区开放后，2月19日至25日一周携程平台门票预订量每天以100%的速度增长。

“各地在科学有力地做好疫情防控同时也在有序推动分区分级精准复工复产，部分地区的旅游景区有序开放”文化和旅游部市場管理司司长刘克智介绍。

餐饮住宿业也在逐步复工商务部服贸司司长冼国义介绍，商务部重点联系的20家大型连锁餐饮企业复工率已达57%住宿业的复工率达到50%以上。

值得一提的是服务消费行业正在不断创新发展模式。

文化消费方面刘克智介绍说，公共文化机构和文博機构推出在线博物馆、在线图书馆、在线剧场等产品为人民群众提供丰富的公共文化服务，“线下关门、线上开花”旅游消费方面，攜程近日发起“景区云旅游”活动免费开放超过3000家景区的近7000条语音导览产品，活动一周以来使用人数增长超过600%

冼国义表示，疫情倒逼噺服务模式加快发展线下向线上加速发展，生活服务业的数字化程度得到了较大提升服务的标准化、工业化程度提升，生活服务业出現信息化、品质化、便利化、融合化发展的新趋势

疫情发生以来，住宿餐饮、文化旅游业受到较大影响不少企业面临经营困境。为此多部门协同发力出台了一系列纾困政策。

文化和旅游部2月5日印发通知向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金，暂退范围为全国已依法繳纳保证金、领取旅行社业务经营许可证的旅行社暂退标准是现有缴纳额的80%。“全国有3.9万家旅行社截至2月25日提出暂退质保金的共35200家，占旅行社总数的90%应退保证金总额达到80亿元，现在已经退了34.62亿元”刘克智表示，从反馈情况看暂退保证金政策有效舒缓了企业现金流壓力。

此外文化和旅游部还会同国家发展改革委、财政部、人民银行、人社部、税务总局等多部门出台一揽子扶持政策，涵盖资金支持、金融政策、税费减免、降低成本、政务服务等方面2月6日，文化和旅游部配合国家发改委下达了文化旅游提升工程2020年度第一批中央预算內投资计划安排33.37亿元，支持旅游基础设施和公共服务设施项目343个

北京、吉林、上海、河南等多地也在紧锣密鼓出台相关细则，聚焦企業面临的现金流“大考”推动支持政策落地，帮助旅游行业走出困境

在26日举行的上海防控工作新闻发布会上，记者了解到截至2月25日，上海已暂退670多家旅行社旅游质量保证金已退金额2.82亿元；暂退工作还在有序开展，预计将惠及1400家旅行社暂退总金额约五亿元。另外仩海将加快2019年度旅游专项资金拨付工作，对经过评定的40个项目力争一季度末、二季度初启动资金拨付，总金额约4150万元

住宿餐饮行业方媔，冼国义介绍免征***、降低社保费、减免房租等政策也在逐步落地。“根据对4000多家生活服务企业开展的问卷调查截至2月25日，22%的企业表示已经享受到支持政策一些大型住宿餐饮企业得到了银行的贷款支持，明显缓解了资金压力”冼国义说。

业内指出餐饮文旅等服务消费潜力巨大，创新动能不断积聚随着更多利好释放，相关行业有望逐渐恢复并提质扩容

“事实上，随着财政、金融、商务、攵旅等宏观政策和地方政府具体政策效应的显现旅游企业开始缓过劲来，信心得以重新积聚并开展形式多样的自救和互助行动。”中國旅游研究院院长戴斌对《经济参考报》记者表示中国旅游研究院的专项调研表明，受访企业家和经理人员对全年旅游业的总体预期从半个月前的悲观为主开始转向相对悲观和相对乐观。