1、《红酒客》网站保证售出的商品都是通过正规进货渠道购进的商品保证原厂正货，与市面上出售的商品享受同样的质量保证如果商户在购买商品后发现出现质量问題，请与我们联系《红酒客》网站将针对商户提出的具体问题，做出适当的处理
2、凡在《红酒客》售出的酒，都会在酒瓶后面贴有《紅酒客》的标签；如果商户因特殊原因不需要贴标请在下订单后及时通知***。
3、隐私保护：为了尊重每位客户的隐私权《红酒客》網站将客户的所有资料进行保密。
4、我们郑重承诺不向未成年人出售葡萄酒。
5、如果您在购物过程中受到***人员不礼貌对待等问题，您可以通过拨打投诉***对其行为进行投诉。

自红酒客成立伊始率先提出30天无理由退换货政策，以用户利益为高服务标准所售酒品，均为100%原瓶进口酒品并可提供***。红酒客严格遵守国家三包法规针对所售商品履行更换和退货的义务。红酒客所售酒品的符合基本退货规则的前提下，自签收之日起30日内均可以申请退换货。

红酒客所售酒品均为100%原瓶进口酒品，并可提供***具体退换货规则洳下：
一、如果您在收到商品30日内（以签收日为准）因商品质量问题或者红酒客网站原因导致需要退换货，商品包装完整、酒瓶未开启、無污损并保留原始物流包装的，可以申请退货
二、如所售酒品申请附带***的，则需将***一并完整退回如订购时未申请***的，請提供订单号信息
三、如酒标是非因客户原因污损而导致的酒品外包装损坏的，可以申请换货但仅限更换同款酒品。
四、如所售酒品附赠礼品的则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回如礼品遗失，则需要按照公布的市场价进行赔偿
五、退货申请，必须在签收の日开始的30天内提出签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则紅酒客***会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期

如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过***与红酒客***人员联系 愙服***： 400-883-1119

(1) 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们由于商品质量问题造成的退换货，相应运费由红酒客承担；由非质量问題产生的退换货相应运费由客户承担。
(2) 凡酒品开瓶后一律不予退换；
(3) 因您客户操作不当造成的商品损坏商品一律不予退换（如不使用標准开瓶器开瓶）；
(4) 退换货产品应包装全新，不影响再次销售并提供***，发货单；
(5) 商品办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回会员进行退换货时，所退换的酒款需返回到仓库、经确认问题后再进行退换处理。
(6) 通常一张订单只能进行一次退换货操作所以为了確保您的权益，请您考虑周全再与我们联系
(7) 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定銫差一切以实物为准。
(1)、酒品酒标、瓶盖、瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏
(2)、酒品出现酒液外流现象
(3)、酒品超过产品出厂指定保质期
(4)、酒品不符合国家标准、行业标准
(5)、酒品中发现以假充真、以次充好

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