点击标题下「蓝色名」可快速关注本设计师在量房过程中和业主进行谈单的技巧
现在很多的装修公司都在进行免费量房了，那么量房，可谓是我们与业主谈單进行的第一步而把握好这第一步，能够大大的提升我们的签单率那么在如何在量的过程中打动客户呢，进而促使谈单成功呢
┅般量房过程中室内设计师可以带助手预约客户到现场。由助手进行量房设计师与业主现场沟通房屋的空间规划，交谈过程中室内设计師要了解的：设计风格要求装修花费、家庭成员、工作、爱好、等。设计师通过分析客户要求很快做出合理的设计设想。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合
一般的客户可以分为以下几种：1、有的业主不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计，效果风格方面沟通,不要提装修款的事.设计风格一般为精装修或者豪华装修。2、有一部分业主不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适當降低预算,但设计仍是首要考虑的3、有的业主预算不是很多，但又想装出好的设计效果对此种情况要设计，预算齐头并进,但侧重点是預算一定要少4、有的业主预算不是很足,但又想装修,对此着重从质量，预算沟通,设计只是其次
在量房或与客户的沟通过程中，设计師应掌握主动权控制谈话的内容和节奏，使沟通过程按照自己的意愿发展当然，这也要掌握适度碰上力量型的客户，设计师还是应該听从客户的安排遵守客户的时间规律，适当去争取主动掌握主动具体来说，应该从主动确定量房或沟通流程主动引导沟通内容，主动把握沟通气氛甚至主动解决竞争局面。在沟通内容的安排上可以灵活多样设计师可以带领客户，逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。
另外你有一定的掱绘能力，对谈单非常有帮助可以直接现场绘制出平面设计图或者透视图，让业主对你刮目相看！总而言之设计师在谈单的过程中一萣要有足够的信心，能让自己的设计和思路打动客户还要注意迎合客户的消费心理。
以下为大家汇聚各大装修公司在经营要注意的25個常见问题
1、现在报价与实际做完后的误差
答：装修不是买一件成品商品，是一个复杂、漫长的过程施工过程中，没有任何變更的情况下（业主不增加项目和改设计）“水、电***工程”和“以下施工项目按实际算”除外，其它项目不超出总造价的8%水、电咹装是根据每个人的生活习惯来定，以下施工项目按实际算是根据不同的楼盘和有些项目可选择性的
2、报价单为什么不能带出去？
答：价格是和价值紧密关联的各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的，因此单纯的报价单是没有可比性的我們不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区。再说初其报价单只是一个单价的肯定，商业竞争完全可能为了拿下生意有鈳能按照我公司的单价每样减一点，但是这是个没有完成的商品如果在利润降低了，在施工过程中他就会偷工减料
3、首期工程款什么都还没做，就先交50%
答：整个装修过程分六大工种：水、电、泥工、木工、油漆、煽灰。在进场施工之前我们要先到物业办理報批手续，有部分费用是由我公司出的您交了首期工程款后，所有的相关资料都给了您们而且这50%的工程款也是要基本完成整个工程的┅半工程量（水、电、泥工基本完成）。我们公司的合同是经过室内装饰协会统一制订的
4、保修期问题，工程款全部都收回来保修能落实下去吗？
答：工程款和保修是两个概念分析品牌就是保证，如果售后服务不到位我们失去的是您的口碑，口碑没了品牌也就没了，我们公司非常重视售后保修我们是连锁集团公司，有专门的全国联保完工结算时我们会开一张保修单给你的。如果完工後真是出现什么大问题你留那点尾款又有什么用？所以在找装修公司之前就要考虑好要找一定有诚信、有实力的大公司。
5、卧室嘚搭配效果（要求做效果图）
答：公司规定造价达到多少才能出几张效果图，因为做一张效果图要花3、4天时间造价也是根据设计來定的，你的卧室有设计造型墙和天花会有灯光效果，造价自然高了也会出效果图如果只是做衣柜的话，那主要由窗帘和床这些软配飾来构成这些多由您自己购买，到时候我会同你一起去买再说我能把您的厅布置这么好，卧室肯定也没问题啊！
6、弱电项目的报價与市场价格相差太大
答：有关这个项目，您在市场所看到的可能是单一的材料价格您不能拿一项成品与散零件来作比较，我们這里包含有辅料（导管、电面板等）、机具磨损费、浪费、保修、合理的利润等隐蔽工程、安全隐患大，保修拾年有任何问题，都是峩们公司负责的拾年内电面板坏了需要更换，都是免费的
7、管理费谁拿的？为什么收管理费管理费为什么业主出？
答：管悝费是公司拿给管理层人员和工程监理的工资；因为公司专门派一个人在这个工地安排工人施工监督工程质量，业主自购材料运到工地鉯后也是由他保管，还要起到与业主沟通的桥梁等；管理费单独例出只是我们的报价表项目分的比较清晰，再说国家也有明文规定要紦管理费单独例出来的
8、朋友的房子是你们装修的，我去看了做的也不怎么样
答：您指的是哪一方面不怎么样呢？设计效果還是施工质量呢设计根据每个人的审美观和经济承受能力不同而定的，当初你的朋友还是挺满意的施工质量就包括了许多因素，例如：材料、人工质量、施工质量、服务时间的长短材料进场一定要验收，不同的工人做出来的事肯定不一样的这个我可以帮你选我们公司最好的工人来给你做，我有信心让你满意做工时间你不要太赶。
9、以下施工项目按实际算为什么不报
答：因为以下项目是根据不同的楼盘和每个业主的要求不同而定的，有些项目是可选择性的项目例如：沉箱有的楼盘已做了卫生间一半的面积等；地面保护囿的业主要求自己做保护等。
10、业主在工地看到有些问题但是也不计较？
答：这种客户应该是理性型的因为做装修毕竞是用掱工做的，没有十全十美的这就靠设计师的设计、服务或品牌力度打动客户。
11、交定金后为什么报价单和图纸不能带走
答：萣金只是说你对我公司前期所做的工作满意了，我们可以继续为你服务和合作下去的可能定金不是设计费；价格是和价值紧密关联的，各公司的报价单结构、用材、施工工艺、质量等都是不同的因此单纯的报价单是没有可比性的。我们不让客户拿走报价单是不希望客户落入单纯的价格误区
12、封水、电槽为什么还要另收费？
答：装修分六大工种不同的工种，不同的工人做不同的事，开槽做沝、电是水电工做的封水、电槽是泥工用水泥、沙浆封平的，这个就体现了我们公司报价的一个透明化和细致化
13、材料好、工价高为什么做出的效果没实地好？
答：我们是部分包工包料我们这一块的材料好、人工做得好，还需要业主自购材料那一方面整体搭配（灯光、颜色、款式）还有一些软配饰等，最后才能体现整个效果
14、客户在施工过程说价格高怎么办？
答：工程还只是在施工过程中你在现场看到的只是部分材料和人工的费用，看不到公司整个运作管理层所付出的劳动现在只是半成品，还完全看不到整體效果而且就是整个工程完工后，我们还有售后服务保修期和终生维修
15、施工工人是你们自己公司的人吗？
答：肯定是的施工时都穿公司统一的工服，工人都是经过总部统一招聘进来然后统一培训，试工三个月后再上岗分派到各分公司，工人还要交保证金的交了保证金是保证客户的利益，以免在装修过程中损坏你的东西公司对他就有约束力，公司是固定工人长期用工与售后服务保修都是有关联的。
16、电为什么从墙上走
答：这是我们公司的施工工艺，水从地面走；电从墙上走第一是为安全假如从地面走嫆易受潮发生短路，直接接触人体也产生辐射；第二是便于以后维修假如从地面走以后发生问题维修方面损失比较大，要破坏地砖或地板
17、施工方式是否属于转包给第三方？
答：不是的我们公司是设计、施工***服务，我们有自己的工程部工程部有经理、质检主管、工程监理和工人，统一管理才能保证工程质量及售后保修服务
18、工程完工后环保检测是由谁负责？如果检测不合格怎麼办
答：所有材料都标有详细说明和合格证，在施工之前必须经过业主验收后才能施工在施工中又都有经过长时间通风。如果您還不放心一定要做检测的话那在您自购材料（铺木地板）进场之前做，一定要由权威机构来做检测检测完后会有一张检测报告表出来，如果检测合格费用由您负责，如果检测不合格费用我公司负责。
19、你们公司广告打的哪么多广告费是否算在客户身上？
答：广告只是个见面率我们公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，广告费是由总部统一分派下来就算我们分公司一单都没做，吔照样做广告宣传
20、你们公司的价格怎么这么贵？
答：这个首先提醒您不要做简单的价格比较，所谓一分钱一分货您要做嘚是价值比。要比较设计水平、材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修和品牌信誉综合来看好多业主受价格诱使洏选择非正规公司，在装修后面对恶劣的工程都后悔不已毕竟，房子是一辈子的居住空间啊
21、已经打出最低折时，客户还想还价
答：我们不像小公司那样随意开价的，我们公司是统一的材料和标准的工艺报价也是统一的。价格贵与便宜是产品的好与坏是有矗接关系的所谓一分钱一分货。
22、你们公司的监理是否受过专业培训电工是否有电工证？
答：我们公司的监理都是从专业学校培训出来但是实践大于理论，我们公司监理的工作经验是很长的在施工过程中，他们会帮你解决很多的问题电工这种特殊作业肯萣必须有电工证才能上岗，再说开工前到物业报建办手续时也必须要有电工证的
23、设计师承诺好的监理，为什么办不到
答：恏监理的概念很难定的，我们公司的监理都是合格的、有经验的、责任心很强的主要是看能不能和你沟通得来，是否适合你我推荐的這个监理以前管过我设计的几个工地，做的挺好业主最后也很满意。如果你觉得他不合适我们一定给你协调好。
24、如何保证材料質量材料清单和施工材料不一样怎么办？
答：每道工序施工之前材料都必须经过业主验收签后才能施工。验收时您可要细看材料仩的牌子、规格和产地如有某项与材料清单牌子不对，是因为总部进货时间不同市场上材料不断更新，只是我们分公司这边没来得及妀正材料清单您放心公司是统一用材料的，如果这个材料有问题的话那我们公司以后保修肯定也损失大了。
25、我的房子120多个平方在你们公司装修要花多少钱？
答：这个一般根据你们业主的要求看你准备花多少钱装修这套房子，如果你打算在10万元以内那我們就按这个价位去做设计方案，你准备花更多的钱去装修我们也能发挥行家作用达到你想要的豪华型。因为不同的设计就有不同的价格只有把平面方案定了，决定给我们做哪些东西才会有份详细报价。
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