手机在不知道的的时候上网 扣了60哆话费 问移动 它门就说我手机中病毒了 原因不是 很多手机都扣了 也不只到为什么

中国移动对外公布六项服务承诺其中在订购消费的服务上，若用户因恶意软件而被扣信息或功能费的中国移动将全部予以退还。此外中移动还将持续落实“0000统一查詢和退订”、“业务扣费主动提醒”、“二次确认”等移动增值业务费退订业务，在订购服务收费方面要更加清晰透明。中移动表示還将持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件第一时间封堵、关停，并公开警示；多渠道受理客户关于恶意扣费的举報100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的全部予以退还，并对违规合作方严厉处罚和公示

目前，中移动正在大力整治垃圾信息：对点对点及集团行业端口类垃圾信息实施全网集中监控治理对自有业务端口信息群发实施严格的集中管控，杜绝违规发送；开展“伪基站”治理专项行动完善“伪基站”监测识别手段，配合相关部门予以彻底打击；严查手机淫秽***网站对网上淫秽***信息進行集中监测和封堵。

除上述承诺之外中移动还承诺实施4G“不换号、不登记、快速换卡”、流量资费，实惠简明、实名登记严格落实鉯及为用户提供星级服务等。