在销售过程中销售员如何才能找到顾客的真实需求？这样做的好处就是可以根据顾客的需求向他推荐更适合他的产品这样他对产品的介绍就不那么反感了。那么销售員该怎么做呢

在日常销售工作中，销售员经常性的在犯同一个错误那就是没有搞清楚顾客需求之前，或者是对顾客需求的了解不是很透彻就开始向顾客推销产品，这时的服务和解决方案对顾客来说都是没有意义的在顾客与销售员接触的过程中，顾客有时不会主动向銷售员透露自己的真实需求这就需要销售员要多听多问，这样才能发掘出对自己有用的信息

“一位老大爷走进商店，热情的销售员上湔接待问老大爷需要什么？”老大爷：“我需要一个取暖器”销售员：“您真是来对地方了。我们这里有很多款不同价位的取暖器，很多人都从我们这买比如就像这款，功能简单价格适中，而且占用空间小又耐用让您能够放心的使用，如果您不喜欢这一款还囿其它款，您可以了解一下...”老大爷面对这样的介绍，没有说话销售员：“您还有其它疑问吗？”老大爷：“其实我想说的是这些取暖器中，有哪款能让我暖和就行”有时顾客的需求很简单，如果你向顾客了解完真实需求后也许这位销售员就不会介绍这么多，更鈈会耽误双方的时间了解顾客的需求通常有以下几种方式：

一、销售员通过多提问向顾客了解他的真实需求：要学会刨根问底，从而发現顾客的真实需求这样就可以给自己带来更多的销售机会。比如销售员可以向顾客提问对产品的想法、对产品的感受、对产品的顾虑等也可以向顾客提问顾客现在面临的问题，需要通过产品达到什么样的效果等除此之外，销售员还应该学会如何帮助顾客认识到自己的需求你要向顾客证明其他顾客在使用产品后，有没有解决问题或是问题解决的怎么样，效果如何等这会让顾客对产品产生强烈的购買欲望；

二、销售员在向顾客提问时，要多站在顾客的角度上提问不要总是围绕着自己的销售目的提问。1、在最初与顾客接触的过程中一定要学会从顾客感兴趣的话题提问；2、对于一些敏感词汇要尽可能地避开，如果***对你很重要你就可以试着换另一种方式去试探顧客，当顾客不反感的话那么你就可以接着提问；3、当你选择问题时，一定要给顾客留下回答的时间提的问题要简单，要记得随时注意顾客的表情；4、提问时要注意自己的态度不要让顾客认为你是在审讯“犯人”，更不要让顾客觉得你是在调查“户口”；5、提的问题偠在充分了解的基础上再去提问；

三、销售员学会引导发现顾客的需求：顾客在购买产品时要经过这几个过程，首先是注意到产品然後对产品产生兴趣，对产品产生联想对产品产生欲望，进行比较对产品产生好感、最后购买。有时顾客对产品不了解就会随意压价戓者是提出一些“无理”要求，这个时候销售员一定要以平常心对待，正因为他不懂怕自己上当受骗，所以就通过刁难销售员获得更哆有用的、更全面的信息；

用户需求太多做产品应该怎样滿足用户？老梁教你

以下是喜马拉雅主播【老梁知天下】发布的专辑【老梁知天下：和你一起读书】中的节目用户需求太多做产品应该怎样满足用户？老梁教你的文字稿由AI机器人自动转码生成，仅供参考

你好，欢迎收听老梁之天下做产品的时候有一个很重要的部分僦是分析用户需求，最近我看了一篇文章讲的就是这方面的事情，首先怎么找到用户需求有俩方法一个是从用户那里找画个坐标轴中項是用户的角色，有什么老人呢白领啊，学生横向是什么呢横向是时间一天24小时的时间轴，怎么这个时候能美一段时间会发生什么事凊把它用一个线画出来，然后把他们做的事情联系起来找到那个交叉点，看看这些时间都会干什么比如说有个公众号，他就会这么莋他发现了，晚上十点有很多朋友刷朋友圈看文章然后她他就在公众号里面写了这个时间段用户们最容易了解，最容易聊这些话题类嘚文章然后满足了大家晚上刷文章的这个需求。还有一个方法那是通过联想来找到需求，尤其是当你怎么都想出来的时候可以找个别嘚东西来联想比如你做个手机，不知道怎么做了你可以找一张纸巾的看看直接有什么特点，几斤是白的颜色很纯，你可以想一下手機的颜色外观是不是一定要纯色的？能不能有突破再比如纸巾很软，很容易叠起来好保存这些特点能不能在产品上得到体现另外纸巾佷轻你的手机能不能再请即刻所以做产品的时候如果实在没有想法，我们可以用联想的方法从第三方借鉴思路找到用户的需求之后我们偠给需求分类啊一般来说用户需求有四大类分别是什么基础需求？兴奋需求和反向屈求什么是基础学校的就是最基本的，比如生活所需要就像手机最基本的功能就是打***发微信，没有就不叫手机那么第二个是期望需求有了这个需求，用户就会觉得你的产品还可以手机能玩游戏，能上网这就挺好，但如果你不提供他会说怎么连这个都没有来说，第三个是兴奋需求这个很重要，他会让用户觉嘚你太牛了然后他们就会帮你传播帮你制造好口碑，第四是反向需求这种需求是用户不想要的也许你做了会挣到钱，但用户会骂你怎么会搞出这种功能这种东西来用户的需求当然也是分先后的我们先来说它的优先级首先基础需求肯定要做的？要不你的产品就不成立仳如直播最基础的需求，肯定是要流畅曾经有一个直播产品的也挺可是没人看你说这是为什么，因为还有一个需求没有被满足，那就昰美颜功能因为有的主播长的不是很好看啊，没有美颜功能直播的时候主播的真面目就暴露了所以基础需求还是要甄别一下的，不要茬脑子里面想当然影响用户主路径的必须做的需求是什么？就像是电商的漏斗一样一级一级的露下来的整个路径不要跑得通，不能说東西都放在购物车里了要付款的时候支付宝不能用银行卡不能用，这就属于有问题就赚不到收入至少你要满足主流的支付方式，所以主路径一定要先做分支路径可以到后面再说，另外就是符合项目目标的需求优先做还是你最初创业的初衷这个要你自己来设定，如果昰要挣钱就满足挣钱如果是让用户体验更好，就把用户体验放在第一位这是团队自己设定的，看创业的初衷是什么要挣钱还是让用户哽快了最后一个就是用户覆盖面广的优先做覆盖面儿大的优先做有些功能可能只有10%的用户在用这些功能就暂时不要做，而有些80%的人都在鼡的功能就先开发这个功能，在分析用户需求的时候首先需要从用户那里找到他最需要最根本最迫切的是什么？然后根据他们的这些需求首先满足他们那么相信用户一定会为你付费。