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由產品售出之日起7日内无理由退货质量问题15日内包换已激活windows系统或office的机器，无质量问题不支持7天无理由退货

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※7天无理由退货：客户购买商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算）在保证未激活windows系统或office的機器、商品完好，产品、赠品、包装及附件齐全的前提下可无理由退货；注：（1）商品返回运费由买方承担；（2）收货单据、附随保修鉲、***、包装及赠品等需一并退回卖方。

※7天硬件质量问题退换机：客户购买商品7日内（含7日自客户收到商品之日起计算）因质量问題申请售后去服务中心检测，需要提交检测单给商家***审核审核通过后，华硕商城或华硕商城授权门店提供免费上门取件服务、遇法萣节假日、极端恶劣天气不可预期及控制的情况前述服务将自动顺延；遇法定不可抗力的情形，卖方无需对不能履行之行为承担责任

※15天硬件质量问题换机：客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题申请售后先去服务中心检测需要提交检测單给商城***审核，审核通过后华硕商城或华硕授权门店提供免费快递换机服务、遇法定节假日、极端恶劣天气不可预期及控制的情况，前述服务将自动顺延；遇法定不可抗力的情形卖方无需对不能履行之行为承担责任。

以下情况不予办理退换货：

2.未经授权的维修、误鼡、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的***所造成的商品质量问题或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

3.已激活office的筆记本，无质量问题不支持7天无理由退货；

4.商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整***缺失或涂改；

5.因不可抗力造成的损坏