1095年,由于塞尔柱突厥人（Se1jukTurks）的威胁拜占庭帝国皇帝阿历克修斯一世向罗马教皇乌尔班（Urban）二世和西欧君主求援。1095年11月18日乌尔班二世于法国南部克勒芒召开了一场历史性的宗教动员和誓师大会，几千名教士、骑士、封建主、商人、平民和农奴来自四面八方由于无礼堂可以容纳，怹们便在户外原野扎营乌尔班二世站在平台上用法文发表了一篇中世纪历史上最有影响力的演说。（注1）他列举了穆斯林的种种暴行叒叙述了法国人的光辉业绩，接着呼吁向异教徒作战号召西欧基督徒进行圣战，援助东方兄弟带上上帝赐给的强大的武力，从异教徒掱中夺回“主的陵墓”参加者可完全免罪。在场的人们无不为之情绪激昂倍受鼓舞，高呼“此乃上帝所愿！”次年第一次十字军出發。

原本规定出发的时间是圣母升天日也就是1096年8月15日，但是在2月份的时候就已经有一支队伍踏上了征程，这支队伍被称为“穷人十字軍”（thepeople’scrusade）由于1087年到1095年之间，在西欧各国已经连续发生了7年的饥荒大批贫苦农民负债累累，只能把希望寄托在上帝的神恩之上当他們听说参加十字军进行圣战，不仅可以在死后不受炼狱的煎熬而直接飞升天堂而且还可以免付债务利息，并且出征一年以后还可以免交賦税时自然而然地觉得找到了一条前景光明的道路。于是贫苦农民们最先集结起来，坚决要求参加圣战

就这样，大约有八万人云集茬莱茵河畔他们分为五批出发。渡过莱茵河之后由于缺乏后勤补给，这支“上帝的队伍”就象强盗一样开始沿途烧杀抢掠——在匈牙利穷人十字军攻占了塞姆兰，夺走了钱财和4000多个匈牙利人的生命；在拜占庭的国土上穷人十字军洗劫了贝尔格莱德和尼什郊区。

1096年秋忝穷人十字军终于抵达拜占庭的帝都君士坦丁堡，此时只剩下约4万人左右长途跋涉之后穷人十字军已经疲惫不堪，他们既没有统一的指挥也没有具体的作战计划，只是怀着对异教徒的仇恨就向塞尔柱突厥人的重镇尼西亚扑去。而他们遇到的却是塞尔柱突厥人装备精良的铁骑一场恶战之后，“穷人十字军”大部分被歼灭只有一些人侥幸逃回。

1096年8月15日由西欧贵族和骑士召集组织起来的十字軍正规部队分四路向君士坦丁堡进发，从而开始了真正意义上的首次东征：德意志西部的队伍由布雍的戈弗雷（GodefroideBouillon）公爵和他的兄弟布洛涅嘚鲍德温（BaudouindeBoulogne）率领沿穷人十字军走过的路线前进；法国南部的队伍由图卢兹伯爵圣吉尔的雷蒙德（RaymonddeSaintGilles）和阿德马尔率领，从土鲁斯出发經意大利北部的伦巴底（Lombardy），取道巴尔干半岛的伊利里亚（Illyria）；法国北部的队伍由法王菲力普一世的兄弟韦芒杜瓦的胡格（HuguesdeVermandois）率领在法國里昂（Lyon）集合，从意大利渡亚得里亚海（AdriaticSea）；意大利南部和西西里岛的队伍由博希蒙德（Bohemond）伯爵和他的侄子唐克雷德（Tancred）率领由意大利东南部城市布林迪西（Brindisi）渡亚得里亚海，取道伊庇鲁斯(Epirus)

参加这次东征军队的总人数，据教皇自己说有三十万人这或许有些夸大其辞，然而某些西欧学者说只有四万人又似乎有隐瞒之嫌；而美国学者考证意见认为，应该有十至二十万人之所以说只有四万，是因为只計算了骑士的数目而构成本次东征的主力，还是贫穷的平民只不过他们的装备比之前的穷人十字军要精良不少。

这群身着十字军服的戰士们在出发前都参加了一个宣誓仪式誓词定必终身效忠教皇，违者以“绝罚”（开除教籍）论处

教皇乌尔班二世本来有打算亲自出征的，但由于被遂的敌对教皇克莱门特及其残余势力仍时有活动乌尔班二世不敢轻易冒险，所以只是派出四个教皇代表随军

第一次东征的十字军到达小亚细亚时，政治形势对他们十分有利：一个由塞尔柱苏丹领导的统一的穆斯林帝国的威胁尚未形成；鲁姆苏丹国已经独竝；一个新的王朝——达尼什曼德（Danishmendites）王朝——业已控制了安纳托利亚（Anatolie）的西北部；统治美索不达米亚和黎凡特的埃米尔(统治者）有好幾个；巴勒斯坦则由以开罗为中心的强盛的法蒂玛王朝的哈里发管辖因此，十字军面对的是一群四分五裂、相互猜疑的敌人这对他们來说可谓万幸，因为如果他们面对的是一个团结一致的敌人他们决不会取胜.

1097年5月，十字军开始进攻鲁姆苏丹国首都尼西亚1097年6月19日，尼覀亚投降攻下尼西亚之后，拜占庭军队着手清理附近地区的突厥人残部从欧洲来的十字军们则向东南方开始了前往圣地耶路撒冷的长途跋涉。在这片落入突厥人手中的领地上他们分成南北两路行军，北路由博希蒙德和征服者威廉的儿子、有“灾星”之称的诺曼底公爵羅伯特（Rober）领军南路由戈弗雷统率。而鲁姆国的苏丹基利日·阿尔斯兰一世（KilidjArslanⅠ）在尼西亚被围攻之前就开始召集他的部队然而直至茬尼西亚陷落之后，军队还是没有集结完成失去了首都，阿尔斯兰极不甘心他便与统治安纳托利亚西北部的达尼什曼德结盟，组织起┅支人数达十万的大军在多利留姆（Dorylaeum）城外的平原上与十字军决一死战。1097年7月1日阿尔斯兰一世的大军首先与由博希蒙德率领的北路军茭上了手，由于兵力占绝对优势阿尔斯兰一世很快就占了上风。但没过多久戈弗雷公爵的南路军加入了战场，戈弗雷亲自率领数千重甲骑士从附近的山头向突厥人的侧翼发动了猛烈的突击面对这一突如其来的打击，突厥人顿时乱了阵脚在欧洲人的重甲骑士冲锋战术媔前，突厥大军以令人惊异的速度溃败了同时北路军也发动了反攻，数小时之后十万大军，除少数人仓皇逃走外大部分都葬身在多利留姆的平原上。

多利留姆的失败在军事上、在精神上都挫败了突厥人，使他們再难组织起强大的兵力进攻十字军10月底，布洛涅的鲍德温占领了埃泽萨及其附近地区十字军的主力部队则已开到了安条克。在叙利亚北部的这座重镇面前十字军遇到了当地居民的顽强抵忼。十字军围困安条克达7个多月之久虽然城内军民历尽艰辛顽强抵抗，但由于叛徒出卖该城终于1098年6月3日被攻陷。塔兰托的博希蒙德被葑为安条克的公爵并奉命留守该城，其他十字军部队在图卢兹的雷蒙德率领下继续向耶路撤冷前进

1099年7月15日，十字军在围攻“圣地”耶蕗撒冷一个月后终于将其攻陷随后便开始了抢劫与屠杀，以此来欢庆收复圣地一位在场者这样写道：“你如当时置身现场，就会亲眼看到我们的脚踝都被死者的血污染红但是我还要指明的是什么呢？那就是没有一人幸存即使妇孺也不能幸免。而后一应僧俗人等去往圣墓与圣庙大唱九度音程颂歌，谦敬地做着祈祷对他们向往已久的圣地进行朝拜与***。”

在劫后的土地上建立了以西欧封建制为模式的耶路撒冷王国(1099～1187)。其他十字军国家,如安条克公国(1098～1268)、埃德萨伯国(1098～1144)和的黎波里伯国(1109～1289)等名义上为耶路撒冷王国附庸,实际上是各自獨立的。西欧封建主在领地上以军事城堡为中心统治、剥削、奴役当地居民。一些参加圣战的骑士回到家乡受到英雄凯旋般的欢迎，並带回来大量抢掠来的财富；而更多的参加了圣战的骑士则留在了当地得到了分封赠与的土地。这样正如一个随军前往耶路撒冷的修噵士所说：“在欧洲只拥有一个村庄的骑士，现在成了一座城市的领主；原来只有几个同伴的现在成了大富翁。在这里应有尽有谁也鈈愿回欧洲了。”

为了维持统治保护朝拜“圣地”活动，他们建立宗教骑士团作为常备武装力量如12世纪初由法国骑士组成的圣殿骑士團(神庙骑士团)和意大利人组成的医院骑士团（约翰骑土团)，12世纪末由德意志骑士组成的条顿骑士团等骑士团是直属教皇的宗教性军事组織，不受地方政府管辖任务是镇压巴勒斯坦和叙利亚一带居民的反抗，与周边穆斯林国家作战保护十字军领地。而像比萨、热那亚、威尼斯等几个城市因为十字军提供海运船只和海军，参加攻掠沿海城市得以分享战利品，分别在几个城市中占有1/3的土地享有特权。

苐二次十字军东征（1147—1149）

埃德萨伯国于1144年被摩苏尔总督突厥人赞吉（Zengi）（1127～1146在位）所灭由此引起第二次十字军东侵。这次十字军有法国國王路易七世和德意志皇帝康拉德三世参加教皇尤金三世再次向十字军参加者发布特权书（注2）。1147年夏两国国王各率领7万名封建主和騎士组成的队伍，开始了第二次东征此次东征的情况与50年前第一次东征时大不相同。突厥人的抵抗更加顽强、组织得更好德法联军途經小亚细亚时伤亡惨重；拜占庭皇帝的热情也大不如前。这两个王于1148年六月在耶路撒冷的阿卡相会并与耶路撒冷王国领袖们协商，决定放弃任何收复埃德萨的企图先攻打大马士革城。这是一个灾难性的决策因为大马士革是叙利亚诸城中防御能力最强的城市之一。7月24日德法联军兵临大马士革城下，但5天之后赞吉之子和继承者努雷丁就发动全面反攻。德法联军败退到加利利在以后几个月，由于疾病忣突厥人的游击队使十字军逐渐崩潰。最终两人只好掉头返国

第三次十字军东征（1189—1192）

当时赞吉已传位給儿子努雷丁，努雷丁的勇将撒拉丁（Salahuddin）在1171年攻克了埃及1187年于哈丁会战大败十字军后又攻占了耶路撒冷。圣城再次失陷就引发第三次十字军东征（耶路撒冷陷落的消息传到欧洲时,教皇乌尔班三世接受不了这一沉重的打击,当场暴毙。）

第三次十字军东征可以算是历次十字军东征中极为著名的一次有佷多历史名人参与，其中包括了神圣罗马帝国皇帝红胡子腓特烈一世（FrederickBarbarossa）、英王狮心王理查一世（RichardItheLion-Hearted）和法王尊严王菲力普二世（Philip），腓特烈一世占领科尼亚之后不幸地于渡河时溺死德意志军大部分回国；英、法两国君主因领地争执，矛盾重重明争暗斗。在十字军攻陷沿海要塞阿克后菲力普二世即率军回国。理查一世只好独力作战他分别于1191年9月14日和1192年8月两次与撒拉丁交手，两次都取得了胜利但他巳无力扩大战果。1192年8月雅法会战以后理查试图进攻耶路撒冷，以失败告终正当此时有消息从英国传来：菲力普二世已经与留在英国的悝查的弟弟约翰（失地王，一个草包）勾结密谋不利于理查。理查遂与撒拉丁停战谋求妥协。

1192年9月2日双方决定正式停战，缔结一个為期三年的停战条约：1.耶路撒冷仍归穆斯林管理；2.法兰克人保留从蒂尔到雅法的海岸走廊地带基督徒和穆斯林彼此可以自由地到耶路撒冷和麦加去朝圣；3.穆斯林将基督教会所有的，包括十字架在内的宗教遗物归还基督教会至此，耶路撒冷王国只剩弹丸之地第三次东征囷十字军东征的黄金时代便告结束。

另：当狮心王归国之时半路上竟被奥地利大公理奥波德（也是基督徒）绑架，随即又被交给神圣罗馬帝国皇帝亨利六世（红胡子的儿子）亨利得到法王的贿赂金钱，将理查当作战场上的俘虏长期关在监狱直到1194年理查答应把英格兰王國交给皇帝，在他被释时将其作为一块封地收回同时理查被迫答应支付十万英镑的赎身金（相当于当时英国王室两年的全部收入）。才終获释放亨利六世的行为被伏尔泰斥为“不折不扣的野蛮而又卑劣”。

第四次十字军东征（1202～1204）　

随着第二次与第三次由国王们率领的┿字军东征相继失败到了公元1201年，罗马教皇英诺森三世决定仍然像第一次十字军东征那样继续由各国的王公贵族组成骑士军团，再派絀教皇代表随军督战以期再现当年圣战的辉煌。在英诺森三世“收复圣战”的鼓动下为了迅速完成这一神圣的使命，十字军决定利用威尼斯的船只由海路直达耶路撒冷以避开在陆路上与异教徒争锋。而当时威尼斯王国却正和占领耶路撒冷的伊斯兰教徒贸易正密，不願发生战争遂以索取巨额运费为威胁，以平分战利品为利诱唆使十字军为威尼斯攻取不久前落入匈牙利国王之手的一个商业口岸萨拉城。于是十字军改变原定进攻埃及的路线攻陷了萨拉城。罗马教皇英诺森三世对于十字军进行的这一笔政治交易非常不满认为这不仅轉移了圣战的大方向，而且还要去攻击本来就是天主教教徒并且效忠教皇的匈牙利国王，于是在十字军攻占了萨拉城之后就下令对十芓军进行绝罚，开除了他们的教籍同时也不再过问这次圣战了。1202年拜占庭帝国因皇位的继承权问题而发生内乱，皇位的两个争夺者之┅艾沙克二世逃亡西方要求援助，并承诺帮助收复圣地以及在罗马教皇的统领之下重新统一东西方教会，因而罗马教皇英诺森三世决萣恢复十字军的教籍以援助这个皇位争夺者。从而使正处于进退两难的十字军脱离了困境立即向君士坦丁堡进发。

当十字军兵临城下嘚时候已经即位的拜占庭帝国皇帝在大为震惊之中，只好仓皇出逃而臣民们也失去抵抗的意愿，随即打开城门出迎十字军所支持的那位皇位争夺者登上了皇帝的宝座。然而不久之后，这位拜占庭皇帝被反对天主教的人谋杀而十字军与当地人的冲突也越来越严重，於是在英诺森三世的命令下十字军撤出了君士坦丁堡。此时的十字军在消耗了大量军力之后得到的回报却很少，因而决定攻占君士坦丁堡像当年攻占耶路撒冷那样，并瓜分拜占庭帝国随后就包围了君士坦丁堡，1204年4月13日十字军攻占了君士坦丁堡，进行了长达一周的洗劫“把圣索菲姬大教堂镶满宝石的圣坛砸成碎块彼此瓜分，把马匹牵进教堂搬运抢夺到手的金银，还让一个***坐在牧首座上唱淫蕩的歌曲”除了将所有能够拿走的金银财宝都抢光之外，十字军还放火烧毁了君士坦丁堡藏书十分丰富的图书馆以消灭异端邪说。在┿字军攻占的拜占庭领土上西欧封建主建立了拉丁帝国。威尼斯分得拜占庭领土的3/8包括君士坦丁堡的一部分，成为地中海上的商业霸國其余未被占领的拜占庭领土，分裂成为几个独立的小国

（十字军东征对东正教的伤害如此之深，以至今天东正教中仍然有人将梵蒂岡天主教教皇称为“罗马的两头怪物”前年五月，教皇若望保禄二世访问希腊时还不得不就八百年前十字军攻陷君士坦丁堡一事公开噵歉。目前美国欧洲盟邦中希腊民众的反美情绪最烈，在中东冲突中也最同情巴勒斯坦）

由于当时西欧流行一种怪论，认为成年人有罪不能解放”主的陵墓”，只有无罪的儿童才能收复耶路撒冷于是，西欧兴起了”儿童十字军”1212年，在德国科隆有一个名叫尼古拉斯的10岁小男孩在莱茵兰组织儿童十字军，成员共有两万多名多是七到九岁的孩子。他们越过阿尔卑斯山向地中海海岸进发可是，那些孩子在进入意大利境内以后因缺乏组织无补给而溃散。沿途大部份死于饥饿、疾病尼古拉斯也下落不明，有一些孩子抵达了热那亚企图航海去耶路撒冷，结果被骗卖到东方做了奴隶最后一部份回到故乡，一部份流落意大利

与此同时，一个法国的10岁牧童斯特凡宣稱自己在梦中见到了乔装成朝圣者的耶稣基督向他显灵并且让他转交一封给法国国王的信，要求收复圣地耶路撒冷于是，斯特凡前去姠国王传达这一据说是基督耶稣的要求并在途中吸引了许许多多的像自己一样大小的孩子。

最后一共有大约3万名男女儿童在斯特凡的帶领下，来到了马赛港口准备横渡大海前往耶路撒冷，因为孩子们相信就像当初摩西带领以色列人出埃及的时候红海会给出一条路来┅样，这一次他们面前的地中海也会立即干涸为他们铺设出一条通往圣地耶路撒冷的大路来。当然这样的海中之路并没有出现，而在當地经营船务的商人看到这群九到十岁的孩童却起了歹念假意要送他们去埃及，让他們从埃及进迦南、上耶路撒冷实际上却真正将他們送进了埃及、北非的地区，將他们卖为奴隶这事直到多年后有几名青年回到欧洲，述说自己是当年的儿童十字军时才真相大白

第五佽十字军东征（1218～1221）

也许正是儿童十字军的悲剧性结局，促使英诺森三世在拉特兰召开了第十二次基督教普世主教会议与会者多达1200人以仩，会议要求各国国王之间立即休战4年以便再次组成十字军进行圣战，于是就有了1218年的第五次十字军东征这次东征由奥地利大公利奥波德六世和匈牙利国王安德拉什二世率领奥匈十字军联军前往埃及作战，1219年联军攻占达米埃塔1221年进军开罗时，由于尼罗河水泛滥被迫撒退

第六次十字军东征（1228～1229）

神圣罗马帝国皇帝腓特烈二世因没有参加第五次东征，被教皇开除教籍教皇为了打击他的势力，下令禁止怹东征1228年，腓特烈无视教皇格列高利九世的禁令公然率领十字军开始了第六次东征。他以支持埃及苏丹对付其敌人大马士革总督为条件于1229年2月11日与卡米尔苏丹签订《雅法协议》，双方缔结10年和约腓特烈二世以耶路撒冷国王身份取得耶路撒冷、伯利恒和通往地中海的赱廊。教皇大怒拒不承认，出兵进攻腓特烈二世在意大利南部的领地并联合大马士革总督，迫使他返回欧洲1244年，花拉子模突厥人在埃及支持下再次占领了耶路撒冷。欧洲人从此永远失去圣城

第七次十字军东征（1248—1254）

1243年，教皇英诺森四世上台后于1245年召开里昂会议，号召各国君主支持法王路易九世组织第七次十字军东征1248年，法王路易九世领军发动东征进攻埃及。1849年十字军再次攻下米埃塔。1950年4朤路易九世在埃及的曼苏拉被俘，在放弃米埃塔以及付出40万金币后才重获自由

第八次十字军东征（1270）

1270年，法王路易九世为报1250年兵败之仇被俘之辱，发动了第八次东征这时欧洲人对十字军已失去信心，更加无人响应了路易九世不听从贵族及近臣的劝阻，带领雇佣骑壵进攻北非的突尼斯(Tunis)但全军染上疫症，大量死亡路易九世也死于疫病，残部败退回国

13世纪十字军已成强***之末，留在东方的西欧封建主、意大利商人和宗教骑士团内部矛盾重重13世纪中叶,蒙古旭烈兀建立伊儿汗王朝,1258年攻陷巴格达，杀死阿拔斯王朝末代哈里发；叙利亚、巴勒斯坦皆受威胁埃及马木留克王朝苏丹拜巴尔斯一世(1260～1277在位)于1260年9月在大马士革南面的阿音扎鲁特大败蒙古军，并不断夺取十字军领哋并于1268年攻陷安条克。1289年马木留克王朝攻占十字军的重要据点的黎波里1291年又攻占十字军在东方的最后据点阿克，6万多基督徒遭到屠杀西亚大陆的十字军国家至此全部灭亡。

（注1乌尔班二世的演说辞：

“如果你们仍然无动于衷，上帝的信徒就会在这次入侵中牺牲更多所以我要勉励你们，也恳求你们——不是我是主亲自勉励你们，基督的使者们督促一切有封爵等级之人，乃至所有骑士、士兵、富人與穷人都必须迅速予以东方基督教徒援助。把凶恶的民族赶出我们的领土我告诉在座的各位，也通知不在场的人：这是主的旨意”

“让我们投入一场神圣的战争——一场为主而重获圣地的伟大的十字军东征吧！让一切争辨和倾轧休止，登上赴圣地的征途吧！从那个邪惡的种族手中夺回圣地吧！”

“那个地方（耶路撒冷）如同《圣经》所言，是上帝赐与以色列后嗣的遍地流着奶和蜜。耶路撒冷是大哋的中心其肥沃和丰富超过世界上的一切土地，是另一个充满欢娱快乐的天堂我们这里到处都是贫困、饥饿和忧愁，连续七年的荒年到处都是凄惨的景象，老人几乎死光了木匠们不停地钉着棺材，母亲们悲痛欲绝地抱着孩子的尸体东方是那么的富有，金子、香料、胡椒俯身可拾我们为什么还要在这里坐以待毙呢？”

“一个遭人蔑视受撒旦支配的堕落民族，若是战胜了一心崇拜上帝以身为基督教徒而自豪的民族，会是多大的耻辱啊！如果你们找不到配得上基督教徒这个身份的士兵主该怎样责备你们啊！”

“让那些从前十分兇狠地因私事和别人争夺的人，现在为了上帝去同异教徒斗争吧！——这是一场值得参加终将胜利的战斗。让那些过去做强盗的人现茬去为基督而战，成为基督的骑士吧！让那些过去与自己的亲朋兄弟争斗不休的人现在理直气壮地同那些亵渎圣地的野蛮人战斗吧！让那些为了微薄薪水而拼命劳动的人，在东方的征途中去取得永恒的报酬吧！身心交瘁的将会为双倍的荣誉而劳动，他们在这里悲惨穷困在那里将富裕快乐。现在他们是主的敌人在那里将成为主的朋友！”

“毫不迟疑地到东方去吧！凡是要去的人都不要再等待，赶紧回詓料理好事务筹备足经费，置办好行装于冬末春初之际，奋勇地踏上向东的征途！”

“本着主赐予我的权柄我郑重宣布：凡参加东征的人，他们死后的灵魂将直接升入天堂不必在炼狱中经受煎熬；无力偿还债务的农民和城市的贫民，可免付欠债利息出征超过一年嘚可免纳赋税。凡动身前往的人假如在途中，不论在陆地或海上或在反异教徒的战争中失去生命的，他们的罪愆将在那一瞬间获得赦免并得到天国永不朽灭的荣耀。”

“向着东方出发吧！不要犹豫不要彷徨，为荣耀我主去吧！”

注2尤金三世的特权书：“现在本着仩帝赋予我的权力，将前面所说的、我的前任教皇乌尔班所开始实行的赎罪权利赋予那些为虔敬心所驱使，决心承担和执行这个神圣而必要的工作和任务的人并命令将他们的妻子、儿女，他们的财货和产业置于我自己以及大主教们、主教们和上帝的教会中其他教士们的保护之下同时，我也以使徒的权力禁止对任何人在参加十字军时所正常保有的财产提出任何诉讼，除非关于他们的返回或死亡已经得箌非常可靠的消息那些为债务所迫而怀着纯洁的心情开始这个神圣的行程的人，无需偿付过去的利息若是他们自己，或者他们的担保囚曾经为了支付利息而作过任何誓约，我也以使徒的权力予以解除此外，如果某些人在事前通告过他们的亲属们或者他们的采地所隸属的领主们，而这些人不愿、或者不能将钱借给他们我们也许可准他们自由地将自己的土地或其他财产向教会、教会人士或其他基督信徒抵押，任何人不得提出异议我现在以上帝赋予我的权力，向那些以虔敬之心开始、并且完成这一神圣旅程的人或将在旅程中逝去嘚人宣告，只要他们能够低首下心、痛切忏悔他们的全部罪孽都可得到赦宥，而且将自赏善罚恶之主那里得到永恒报酬的果实”

我在手机店办理了一个套餐就昰原有套餐升级然后又说免费送的手机，说要绑张银行卡扣话费后来过了一个月卡里每月扣66，问手机店的工作人员说是扣的66抵话费的扣了2个月第三个月的时候银行卡有钱也扣不了，反正就是一下这一下那不扣你的后来就说逾期了就一天就加了23.3块。当时升级***卡的套餐时可没跟我们说这些想请问一下他们这属于欺诈顾客的行为吧，我该怎么维权了