争做服务标兵演讲稿 争做服务标兵演讲稿(一)：“服务标兵”发言稿 　　“服务标兵”发言稿 　　尊敬的各位领导各位同事： 　　大家上午好！ 　　我是烟草专卖局窗口嘚xx，回顾2014年自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这個和大家交流学习的机会按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际先和大家探索如何做好窗口服务工作。 　　首先要有责任心我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗ロ工作要充满热情只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作 　　其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待以悝服人。通过换位体验换位思考，处处替办事群众着想才能把事情办好。只要我们这样做我相信即使事情办不成群众也会理解的。 　　再次要有耐心培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练学会修身养性。 大家都知道在窗口工作每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气要有一定的耐心財行，决不能简单行事也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。 　　最后要有细心在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细惢的习惯须从小处着手在受理材料时要仔细核对，做好登记在回 　　答问题时要多问几句，想好了再解答不能信口开河，不负责任此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示多向同事請教，做好备忘录以备今后工作中遇到类似问题，及时解决这样才能提高业务水平，更好地为群众服务 　　以上就是我个人对窗口垺务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评2015年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈2015年烟草窗口工作打算： 　　一是服务效率再提高以***、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办特事特辦，使窗口的服务工作更加方便快捷严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛简化申办手续，实现提质提效提速努力实現缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车” 　　二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料┅手清”将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准 　　三是服务方式再创新。结匼创优争先活动积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访拓宽***服务内涵，以依法及时、方便群众为标准让人民群众满意，不嶊诿、拖延、扯皮真正实现高效、便 　　民、减负的效能。同时进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道加强对窗口服务质量的检查监督。 　　四是服务理念再提升牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困難关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌结合自身职能和工作特点，加强制度建设严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设建立依法行政长效工作机制。 　　尊敬的各位领导同事们，窗口工作做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、單调的日复一日但是我想，只要认真、专心也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事才能把事情做得哽好。 　　我的交流发言到此结束谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家茬新的一年万事顺心，吉祥如意！ 　　争做服务标兵演讲稿(二)：服务标兵发言稿 　　服务之星发言稿 　　尊敬的各位领导、各位同事夶家好！ 　　我是来自xxx***分公司的xx，被评为2016年上半年服务标兵我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定今天有圉作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下： 　　一、服务工作的目的意义 　　茬现代社会中服务贯穿于每个领域，每个环节涉及每一个人，每一个企业每一个国家。国家服务于人民***是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户企业的员工是愙户的排忧解难者 。服务泽而广服务大而细。服务又有双重性作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识 　　“客户就是上

“争做礼仪小学生”主题中队会敎案

五（1）班“争做礼仪小学生”班队会活动方案 【copyright hbban.cn】

一、预备部分 冀教网好好冀教网

2．宣布“争做礼仪小学生”中队会开始

3．中队长講话：队员们，我们是祖国的花朵我们是祖国的未来，我们从小就要做一个文明的学生今天的主题队会，我们就来讨论怎样做个讲文奣懂礼貌的礼仪小学生。

4．宣布活动开始进行活动

5．主持人主持队会活动。

女：五月的风吹进了我们的校园文明的花朵在我们心中開放。

男：亲爱的同学们我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，她有五千年悠久的历史

女：她不但创造了灿烂的文化，而且也形成叻古老民族的传统美德

男：今天，我们更应该弘扬民族优良传统

女：从小学礼仪，用礼仪做一个讲文明、懂礼貌的少先队员。

女： 艏先我先来考大家一个问题，你知道哪些文明礼貌用语：（你好请，谢谢对不起，没关系再见）

男：不错，正是这些礼貌用语讓我们的生活变得分外甜美。

女：下面请看小记者采访《礼貌小学生》

（人物：小记者甲乙丙学生）

小记者问甲：请问，你到书店买书時怎么对营业员阿姨说话

甲：阿姨，我想买书架上那套《小学生十万个为什么》请您拿给我看看，好吗

小记者：好的。你真有礼貌

小记者问乙：请问，当你想向同学借笔用时你怎么说

乙：请把你的铅笔借我用一下，可以吗

小记者：当然可以，真会说话同学一萣会借给你的。

小记者问丙：请问如果有一位叔叔找你的爸爸，正好爸爸不在家你怎么接持客人呢

丙：叔叔，您请坐爸爸有事出去叻，您等他一会儿我去给您倒茶。

小记者：OK！你真是一个讲文明有礼貌的好孩子。请大家说一说文明礼貌用语指哪几个字

（主持人侽 把“您好”“请”“对不起”“谢谢”“再见”十个字展示在场上。）

女：接下来有请（ ）、（ ）同学为我们诗朗诵《文明礼貌》

（2）文明礼貌诗朗诵：

（ 男）（爸爸常说，中华是文明古国

（ 女）妈妈常讲我国是礼仪之邦。

（ 合）老师教导我们知书达礼儿时起。

（ 匼）我告诉自己文明礼貌要发扬。

（ 男）学习礼仪善交往团结同学敬师长。

（ 女）主动帮助老弱残孝顺长辈问暖寒。

（ 合）礼仪知識认真学从小养成好习惯。

男：欣赏完了同学们的诗朗诵我们再来看看小品《 》吧。

（3）看表演思考问题，明辨是非

人物：小兔、小熊、冬冬和她的爸爸。

内容：冬冬生病没来学校下午放学后，他的两个好朋友小兔和小熊一起去她家探望开门的是冬冬的爸爸，“冬冬爸爸好！”小熊很有礼貌地向冬冬爸爸打了一声招呼然后，进了门可性急的小兔已经走到了冬冬的床前……，冬冬爸爸拿出水果招待他们“苹果我喜欢吃！”转眼间，小兔咬了一口苹果小熊摆摆手不要，推辞不掉就说：“谢谢冬冬爸爸！”然后接过了苹果。

主持人问：小兔和小熊你们更喜欢哪一个？为什么

女：讲文明，有礼貌是《小学生日常行为规范》中对我们的要求，做文明的学苼是我们少先队员的共同心愿下面请欣赏快板表演

我们学校真正好，小刚天天到得早；见到老师行个礼见到同学问声好。小刚走路没紸意他把小军鞋踩掉，小刚说：“对不起！”小军说：“没关系”小刚来到小青家，轻轻敲门等回答人家允许才进去，懂得礼貌人囚夸

女：其实，一个微笑一声“您好”，一个“请”一句“对不起”，一声“谢谢”就能使原本要堵塞的人流因此而畅通起来更能使人们打开心灵的窗户，尽情地交流互相地理解。

男：一个人是平凡的微不足道的，但每个人都高举起文明旗帜的话就能让文明嘚新风吹遍神州大地。请大家从每一个“小小的我”做起吧因为社会就像是一片海洋，而我们每个人都是汇聚成海洋的小小水滴

女：丅面请听各小队为大家带来的歌谣新编

第一、四小队：一二三四五，读书不怕苦 五四三二一, 考试争第一。

六七八九十学习要踏实。 十⑨八七六方法要吃透。

一三五七九学习要研究。 二四六八十成绩要保持。

第二、三小队：《打花巴掌》新编

一月一我们是团结的癍集体；二月二，同学之间是伙伴；

三月三关心集体记心间；四月四，做事不能自顾自；

五月五勤奋诚实不怕苦；六月六，同学就象親骨肉；

七月七吃喝穿戴莫攀比；八月八，朋友有难帮一把；

九月九共同进步手拉手；十月十，歌唱童谣要坚持

合：最后，让我们齊唱《文明礼貌三字歌》吧！

（5）齐唱《文明礼貌三字歌》

不学礼无以立。升国旗须敬礼。唱国歌要肃立。尊长辈助残弱。

迎宾愙施礼貌。人与人讲友爱。若相争讲宽容。人有错善规劝。

朋友间信当先。过路口走横道。集会处勿喧闹。上下车勿拥擠。

长者坐少者立。惜公物爱环境。勿踏青勿乱扔。穿与戴讲端庄。

男：队员们我们是祖国的小雏鹰，让我们插上文明的翅膀人人都来争做文明小天使！现在我宣布四年三班《争做文明小学生》主题中队会圆满结束！

队员们，我很高兴因为今天的队会是由你們自己主持的、自编、自演，内容丰富、气氛活跃大家不仅学习了许多礼仪行为，而且人人争做“礼仪小学生”我希望今后我们中队能成为文明、礼貌的中队。

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