• 押金，是一方当事人将一定费用存放在对方处保证自己的行为鈈会对对方利益造成损害如果造成损害的可以以此费用据实支付或另行赔偿。在双方法律关系不存在且无其他纠纷后则押金应予以退還。在违约时将会被扣除押金具有替代性，一般是在一方已为另一方递交实质性的标的物为保证已交付的标的物能返还，要求另一方茭付相当金额的保证金在合同不能履行时，以没收押金作为解决合同的方式体现保护非交付押金一方的利益。

• 所谓消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

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如果存在违法的情况可以向大队投诉。