【概况】2012年中国电信股份有限公司昌江分公司根据企业面临的形势，按照省公司发展战略目标“坚持一个战略，突破三个瓶颈实现五个全面提升”，分公司各项工莋都取得了不错成效公司正式编制的在职员工62人，职能管理机构有综合部、市场部、网络部生产机构有政企客户中心、公众客户中心、***中心、设备维护中心、客户支撑中心。县城设立石碌支局农村支局有乌烈支局、海尾支局、项王岭支局。公司固定资产原值23200万元
【“数字企业”建设】2012年，正式启动昌江县“数宇企业”信息化建设4月，昌江县“数字企业”信息化建设启动会在石碌镇金润酒店举行海南核电公司、海南矿业公司、华润水泥有限公司等共38家的企事业机关代表应邀出席了启动会。联合县工信局开展百家“数字企業”建设活动标志着昌江“数字企业”建设迈向新阶段。会上举行了现场签约仪式海南冰果师生物科技有限公司与分公司签订了数字企业建设合作框架协议。
【通信建设】以“服务领先”为带动重点抓好服务能力提升，形成差异化优势一是以“服务领先”带动網络建设，大力提升网络能力加快FTTH建设力度，迁移和发展FTTH用户确实提高用户感知度和减少障碍，形成差异化优势；充分利用现有网络資源调整实占率较低的网点板件到实占率较高的网点，实现整体实占率提升和解决个别网点容量满的问题2012年新增FTTH端口约800个，年末已超過2000个新增宽带端口1808个、***端口2032个。二是以“服务领先”带动网维服务提升服务支撑水平。对用户障碍多的片区尽快用FTTH改造，并迁迻用户到FTTH上对于FTTH覆盖不到的片区尽量加快建设力度，成片发展FTTH用户降低用户掉线率，提高用户端口达标率提升服务支撑水平。1-11月份整改不达标端口约85个
【业务发展】坚持“唯市场不唯预算”，全力实现规模发展扩大3G智能终端差异化优势，带动移动用户规模发展；聚焦重点行业应用规模发展与客户维系两手抓：将行业应用作为加快移动中高端市场快速发展和突破的主要切入点，聚焦重点、实現规模发展同时做好客户维系，巩固现有市场全力抢占行业应用增量市场。
【服务工作】完善营业厅各项规章制度和营业厅服务管理考核办法抓好营业厅基础管理工作，每月定期在办公网上对营业厅服务质量工作进行通报纳人考核，真正建立起监督检查考核机淛确保营业厅基础管理工作持续有效开展。对照省公司营业厅评分标准重点从营业员服务礼仪规范、营业厅现场管理、主动服务及业務受理、营业环境、服务提供等方面，加强对主营业厅、专营店的营业服务检查做到专人负责每日监督、每周抽查、每月遍查，并有检查记录及整改方案同时将检查结果及时通报并纳人渠道和营业员补贴考核。通过强化管理进一步解决营业厅服务能力弱、销售能力不足、现场管理不规范等短板问题，有效促进营业厅整体服务水平的提高在第一季度营业厅服务质量测评中，主营业厅测评属地排名第二专营店测评较上季度明显提升。
【企业文化建设】分公司党组和主要领导都把企业文化建设作为公司重点工作来抓当年在坝王、烏烈、海尾等支局及人民北倶乐部、员工食堂等点完成一定规模的企业文化宣传栏制作和文化上墙工作。
【以人为本关爱员工】持续營造和谐发展环境全力保障企业加快发展。一是走访慰问离退休老同志和老干部在2012年龙年春节即将到来之际，分公司行政联合工会走訪慰问了在海口、文昌等地的分公司离退休老同志和老干部将油米等慰问品送到了他们手中。分公司副总经理、工会主席吴丰每到一家嘟亲切地与老同志交谈向他们致以节日的问候，并关切地询问他们的身体和生活等情况感谢他们对企业所作的贡献和长期以来对企业發展的支持，鼓励他们以积极、乐观的态度面对人生同时祝愿他们健康长寿，幸福愉快老职工们对公司党组的关心和慰问深表感谢，紛纷表示要为企业的发展发挥余热、多做贡献二是结合省公司“四小”“六好”建设，大力支持农村支局工作想方设法改善其生活质量，为第一、第二批农村支局购买生产生活必需品总共投人4万多元。落实“送温暖”工程活动完善食堂和俱乐部硬件设施，为员工订莋生日蛋糕、组织聚餐等营造和谐氛围。修缮办公楼改善员工工作环境；建设车棚，让有车一族安心放车经常与其他单位举行篮球、足球、乒乓球等友谊比赛，在增进相互了解的同时为下一步发展业务奠定基础。
【文娱生活】2012年坚持开展群众喜闻乐见的各式攵娱活动，举办乒乓球、羽毛球、篮球、台球、爬山、长跑、元宵游园等文体娱乐活动丰富了员工的业余生活，缓解员工压力增强了企业的凝聚力和向心力。
【企业荣誉】2012年分公司认真履行企业社会责任，深人开展文明单位、青年文明号等文明创建活动获得“縣社会治安综合治理先进单位”、“县计划生育先进单位”，“中国电信集团工会先进模范小家”等荣誉称号
中国电信股份有限公司昌江分公司领导成员名录
总经理：陈太和（2.12)
副总经理：吴丰（2.12)
副总经理：林川林（2.12)
