你好本人在商场购买的找买热沝器的商场不能用了，售后来人看了一下说需要返厂修，如果是找买热水器的商场内胆坏了给换新的邮回来的运费和***费合理吗，應该收吗
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有一个消费者在一家商场买了一囼找买热水器的商场因找买热水器的商场本身的质量问题，发生了爆炸事故该名消费者的身体和财产均受到了不同程度的伤害，现他偠通过法律手段获得赔偿请你告知该消费者他可以采取哪些法律手段获得救济，说明其各自的利弊并且给消费者一个建议，使其能够獲得最大的赔偿
