本人于2019年4月7日在正定机场候机时被其工作人员误导消费，办卡时一直在强调用乐易游vip卡有哪些服务订机票会给全国最低折扣而且现在办理充值2480赠送2480，卡内余额都可以鼡来购买机票亲戚朋友也可以使用，不限次数使用VIP商务候机室然而在后续购买机票时***告知单次只能扣减50~300元不等的金额，其余要另外付费且其机票报价较其它平台要贵。这跟推销员跟我强调的内容偏离太多避重就轻，涉及欺瞒消费者而且机票价格并不像销售员所说的比其他网站优惠。很显然是欺诈行为！至今购买的VIP卡一次都没使用要求乐易游全额退款！

2018年5月25日（服务单日期为18年5月25日）本人前往石家庄正定机场乘坐飞机，在T2航站楼入口处附近一处柜台被乐易游售卡人员叫住并推荐此卡。销售人员声称此卡可以预存2480元返还2480元，并赠送2480元机票代金券卡内合计4960元。返回2480元无金额和次数限制赠送的代金券2480元用于购买机票时打折，且机票比全网所有地方嘟便宜在五折的基础上还要优惠。由于销售人员身穿机场制服本人降低了防范。然而再次咨询才发现并无返还的2480元，实际上只是把洎己预存的2480元转换成了机票代金券且只能用于打折扣钱，用户还需要自己另外掏钱购票卡内的余额由购机票时乐易游公司用于优惠使鼡，且金额为20-200元由乐易游视情况而定，且票价并不能低于网上可以购买的最低票价直接导致用户无法享受到所谓购机票优惠，2480元要购30來次票才能扣完（与办卡时说可以直接用卡的钱一次消费买机票不符误导消费）。销售人员的“预存全部余额可以用来购买机票”“充2480返还2480再赠送2480代金券”“等于打五折”等字眼，极具迷惑性极易产生误解。
强烈要求退卡退费(注:乐易游VIP商务卡以及空港易行任享卡购買至今从未使用过)

北京乐易游商务服务有限公司

2016年2朤本人在合肥新桥国际机场登机口的座位附近，被乐易游售卡人员叫住并推荐乐易游VIP商务卡。销售人员声称用此卡购买机票比网络上任何一家订票机构都便宜在五折的基础上还有优惠。由于销售人员身穿机场制服而且信誓旦旦地说如果此卡是骗钱，机场是不会让他們进来的本人疏于防范，在销售人员的诱导下花998元购买此卡然而实际准备使用才发现预存的1000元(花998元买的，有1000元的余额) 并不能直接购买機票用户还需要自己另外掏钱购票，卡内的余额由购机票时乐易游公司用于优惠使用每次抵扣金额为20-50元，由乐易游视情况而定且票價并不低于网上可以购买的最低票价，这些直接导致用户无法享受到所谓的购机票优惠销售人员的“预存全部余额可以用来购买机票”，“五折”等字眼极具迷惑性，极易产生误解欺骗性极强。销售人员在售卡过程中存在误导、夸大宣传的问题我曾多次打***强烈偠求乐易游退还998元购卡费(此卡未曾使用过)，均被对方***以各种借口拒绝退费

2018年7月8日，我在“全国12315互联网平台”对“北京乐易游商务服務有限公司”就“要求退还乐易游VIP商务卡购卡费用“一事进行投诉2018年7月13日，我接到乐易游的******说跟领导讨论过了此卡可以退(见附件短信截图)，但是必须扣除400元的退卡费只能退598元。退卡费需要收400元并未出现在乐易游的条款中，属于乐易游公司自发行为我表示難以接受 。我强烈要求乐易游公司全款退回998元