建议关机重启备份手机中的数據文件后

，进入手机【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】经过以上尝试

问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费檢测通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和***：

1.进入OPPO官网--服务权--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。