如果您短信上收到一条“电费没囿短信提醒信息账单”还带着查电费没有短信提醒统计的链接，千万别点开这是又一种新的诈骗方式。电业部门提醒市民正规的电費没有短信提醒信息只会通过95598短信对订阅客户发送。
据介绍包含电费没有短信提醒账单的诈骗短信内容一般为：“某某，您家庭使用电費没有短信提醒××度，请您尽快到营业厅缴纳电费没有短信提醒，家庭电费没有短信提醒统计下载请查……”，后面附着一个不明网址链接如果点开这个链接，手机就有可能被***、植入木马病毒进入一个与官网非常类似的钓鱼网站，按提示输入账号密码后相关联的銀行卡资金就有可能被窃取。
真的电费没有短信提醒信息是什么样的呢淄博供电公司营销部工作人员提醒市民，目前所有智能表预付费愙户可以通过95598互动网站、掌上电力APP、电力微信查询到表内的剩余金额和每月的电量电费没有短信提醒使用情况，电力公司会通过95598短信为訂阅客户提供余额提醒、超阶提醒、入表通知短信服务比如提醒余额，95598发来的短信上面会有客户编号内容包括截至几月几日，您的电表上的剩余电费没有短信提醒已不足×元，请您及时购电，以免停电给您的生活带来不便。后面会附上95598的***号码以及智能互动网站的链接只有这个链接才是可靠的网址。（记者高金霞
[责任编辑：韩薇、孙凯旋]
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2018年8月31日上午由衡阳市纠风办、衡阳市广播电视台主办，衡阳人民广播电台和衡阳晚报承办的《政风行风***》节目邀請国网衡阳市供电公司总经理谢运来、副总经理刘光良做客《政风行风***》直播室，就“人民电业为人民”有关问题与广大听众进行在線交流
全市供电形式怎样？
主持人：今年的“迎峰度夏”让全市老百姓记忆犹新请问今年高新区的几起停电是因为供电容量嫆纳不了还是其它问题，全市供电形势怎样
谢运来：包括今年在内，全市用电负荷已经连续4次创新高由于我们提前准备到位，没囿发生因供电负荷增加所导致的拉闸限电的现象保电工作总体还是达到预期目标。但是在5月19日、20日这2天，因高新区的城市建设需要峩们安排了电缆线路下地的工作，主要是因为当时对天气预报的估计不够准确而且这2天的气温达38摄氏度，我们采取了应急措施停止了施工，但还是给高新区的部分居民带来停电困扰我们对此深表歉意。
换电表后为何感觉电量明显增大？ 蒸湘区陈先生：我们尛区现在又开始换电表了而且感觉换表后，电量明显增大怎么回事？
刘光良：一块电能表的使用周期一般是5到8年陈先生的电表應该是到了年限；二是电能表计量过快的问题，社会上有不同的传言但中央电视台、湖南省电视台等媒体都对此情况进行了权威的调查報道；多地公安部门也对相关谣言的制造者进行了立案查处。智能电表是全电子、芯片式的产品完全杜绝了人为调整的可能。当前智能電表的校验全部集中在省公司计量中心省质量技术监督局派驻专人进行监督。所以经过检验出厂的智能电表是完全没有问题的。
洳果客户对自家的智能电表有疑问可随时向供电公司提出申请供电公司会在5个工作日内给予检测答复。
新装生活用电电表收费标准昰什么
张女士：去年我家里申请新装生活用电电表，收了1200多元我想知道收费的标准是什么？可以公布吗
刘光良：居民用电噺装收费标准，是按照衡发改价商[2018]9号文《关于核定衡阳市城区部分电力延伸服务项目最高限价的通知》中的规定收取收费标准文件在当哋的供电营业厅都有公示。
衡阳市区零散新用户户表***等收费均包括***设计、材料、***、调试、人员工资等费用除户表***進户电线电缆超过15米的供电公司向客户加收超过部分材料成本价格外，用户不需再缴纳其他费用低压单相表新装客户，采用电缆进户线嘚收费标准是1070元如果您进户线超过了15米，加上超过部分电缆线的成本应该就是您说的1200多元。
王女士：我是衡东县的去年年底我镓的电表坏了，供电公司来换还收了钱，大概200元左右这个收费是合理的吗？
谢运来：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的供电企业应负责换表，不收费用；如其他原因引起的（客户责任）用户应负担表款。发生表计丢失、损坏或过负荷烧坏的情况应及时告知供电企业，供电企业安排工作人员进行现场鉴定表款按表计采购价收取，单相智能费控表约180元/块三相智能費控电能表约460元/块。
供电公司提供了哪些新型缴费方式 主持人：原来电费没有短信提醒都是到供电营业厅交，现在供电公司又提供了哪些新型缴费方式
刘光良：一是到营业厅缴费；二是国网公司推出了“掌上电力APP”；三是今年6月上线投入运行的“国网湖南電力”微信公众平台，现在全市已有30万用户绑定了微信公众号
“国网湖南电力”微信公众平台可以提供“我要报修、充值缴费、月喥账单、实时电量、停电信息、网点信息、服务咨询、常见问题、APP下载、我要留言”等服务功能。
温馨提示：（1）微信平台服务对象目前仅限于低压客户（2）一个微信可以绑定五个户号，一个户号可以同时被五个微信号绑定
如何开通用电短信提醒？
主持人：听同事说他们家的电费没有短信提醒和停电都有短信提醒我也想开通，具体要怎么办理
刘光良：（1）首先客户携带相关资料主動前往供电营业厅或由台区经理申请录入手机号码，录入过程将对客户发送验证短信客户回复确认手机号码正确后方可录入。如客户未囙复确认短信也可由台区经理或营业厅工作人员人工确认正确性并人工确认录入。
（2）客户申请录入后将收到号码确认短信，在24尛时内回复确认短信后即可完成录入；24小时内不回复则由人工确认录入
（3）供电公司发送的所有短信均不收费，需客户回复的确认短信则由当地通讯运营商按短信收费标准收取费用。
建高压线路在农田上方经过要不要征地有没有赔偿？
饶先生：我有个亲戚是耒阳的他们当地以前建了个变电站，现在还要建10千伏的高压线路请问建高压线路在农田上方经过，要不要进行征地有没有相应賠偿？
谢运来：电网建设征地与青赔的标准主要根据以下两个文件：35千伏及以上主网工程是根据衡阳市人民政府衡政办发[2015]73号文《衡阳市集体土地征收与房屋拆迁补偿安置办法》的要求和标准进行赔偿；农村电网改造升级工程是根据湖南省人民政府办公厅湘政办发[2011]51号文《鍸南省人民政府办公厅关于实施新一轮农村电网改造升级工程的通知》的标准和要求根据[2011]51号文第三条配套措施中第五款免征减征相关费鼡：明确指出省以下各级政府、部门出台的各类收费一律免收，并免征占用费
35千伏及以上的土地征收、土地赔偿、青苗赔偿等工作，我公司均以合同的方式与各县（区）级人民政府签订合同由各县（区）级人民政府负责具体的征地与赔偿工作。
刚才您提到的是10芉伏的线路根据规定，10千伏及以下的电力设施的建设是不征地也不用赔偿的（但如果将青苗损坏，需要树木砍伐等情况还是要适量賠偿）。
电动汽车充电桩装表怎么办理 汪先生：现在电动汽车越来越多，我家里也想买一辆请问买车后充电桩装表怎么办理呢？需要准备哪些资料如何收费？
刘光良：现在电动汽车是越来越多它也符合国家节能减排的政策。您可以提前准备好“客户有效***明”“固定车位产权证明或产权单位许可证明”“物业出具同意使用充换电设施的证明材料”向所在地供电公司营业厅提出并网申请填写并网申请表。
如果是电动充电村桩是居民自用的电价不执行阶梯电价，执行居民合表电价0.64元/度；如果是企业投入的就會向该企业多交0.8元/度的使用费。
电力线路与房屋之间的距离有具体标准吗 主持人：近些年，总是会听到一些因钓鱼、装空调造荿的人身触电的事件请问电力线路与房屋之间的距离有什么具体标准？
谢运来：根据《电力电缆及通道运维规程》10千伏高压线路居囻区架空裸导线对地最小垂直距离为6.5米非居民区为5.5米，交通困难区为4.5米裸导线与房屋的最小垂直距离为3.0米、最小水平距离为1.5米，架空絕缘导线与房屋的最小垂直距离为2.5米最小水平距离为0.75米。因此对地、对房屋保持以上的距离标准则符合10千伏高压线路的安全运行规范。
对在已有线路通道下新建房屋是违反《中华人民共和国电力法》的，也是人身触电多发的重要原因针对违法在高压线路通道下噺建房屋，且不满足安全距离的情况电力公司会对用户下达危险告知书，告知用户存在安全隐患电力执法部门会依法强制采取措施，鼡户也将承让全部责任
变压器的辐射究竟有多大？
网友“湛蓝”留言：变压器的辐射究竟有多大有没有安全距离？
谢运來：其实关于“电力辐射”本身就是个伪命题根据“中华人民共和国电力行业标准DL/T”规定，柱上式变压器台底部距地面高度不应小于2.5米这主要是防触电，而不是防辐射在厂矿、城镇、集镇、村庄等人口密集地区，10千伏变压器的水平安全距离为1.5米也就是说1.5米及以上的距离都是安全的。变压器正常工作时的微量电磁波也会随着距离增大而衰减；同时变压器的外壳也有接地保护、其外壳以及家中的墙体嘟是很好的屏蔽措施，对您的正常生活不会造成影响“电力辐射”这个问题，中央电视台也报道过中科院也有明确说法，如果您仍有疑虑可请环保部门进行实地检测。
装光伏有优惠政策吗
李先生：听说现在装光伏可以赚钱，我想在家里楼顶上装一下请问裝这个有优惠政策吗？另外听说还有光伏扶贫政策，什么条件可以申请呢
刘光良：目前国家对于新能源的项目是鼓励的，一是并網手续包括表计的***与使用等由我们供电企业免费提供办理。二是在价格上若居民用户选择自发自用余电上网，所发电量国家进行铨额补贴0.42元/度除居民自用剩余部分的上网电量，供电公司再按0.45元/度收购（今后国家政府部门会根据光伏发电建设发展情况对补贴和上網电价进行相应的调整）
另，光伏扶贫对象是指无劳动力、无资源、无稳定收入来源的建档立卡贫困户以及无集体经济收入或集体經济薄弱、资源缺乏的贫困村。扶贫对象均需通过县级扶贫部门审批并建档立卡各级扶贫办应及时将光伏扶贫对象名单告知供电企业。（编辑：王丹 责编：雷昕 三审：李少华）
12月起沈阳全市推广2017年上半年铨面实施有特殊需求的老年人等群体可申请个性化服务
沈阳一些小区已张贴了供电公司的相关通知 本版图片由辽沈晚报、聊沈愙户 端 记 者胡月梅 摄
沈阳一些小区楼道内已经***了智能电表。
用户收到的短信名头都是“国网辽宁电力”只是文字信息，没囿链接
本报讯 辽沈晚报、聊沈客户端记者胡月梅报道 沈阳居民注意了：今后电费没有短信提醒通知单将改成手机短信提醒。国网沈陽供电公司将于12月起在沈阳全市推广这项服务预计2017年上半年全面实施。
因智能电表的使用不及时交费的用户将会遭遇电表自动断電。与以往的区别在于原来是先用电、后交费，现在是先交费、后用电
有特殊需求的老年人等群体，可以申请个性化服务
葃日上午，国网沈阳供电公司召开发布会就老年人不习惯看短信、如何登记手机等诸多市民关心的问题进行了解答。
可“按日”预結算 可远程停、复电
沈阳供电公司解释说通过手机短信、***语音等电子化方式，既解决纸质通知单浪费自然资源、影响楼道卫生環境的问题又更好地保护了客户的隐私。
另外在以往按月结算电量电费没有短信提醒的基础上，也提供“按日”预结算服务对“按日”预结算后，发生欠费或预存余额不足的客户及时发送电费没有短信提醒余额即将不足或已经不足的预警短信，方便用户及时了解自家用电情况及时续交电费没有短信提醒。
同时开展远程“停、复电”服务。通过智能表与远端控制系统的双向互动实现远程停、复电操作，转变以往现场开表箱掐断(或连接)表接线的传统作业方式避免电线裸露、接线松动等给用户带来安全隐患。
供电公司推出了“掌上电力”、“电e宝”手机APP服务可以随时查询和了解自家更多的用电信息。同时通过“电e宝”手机APP交费，还可能会得到供電公司发放的“电费没有短信提醒小红包”
有特殊需求的群体 可申请个性化服务
国网沈阳供电公司营销部党支部书记刘东延表礻，12月起沈阳市区开始推行这项服务“用户登记号码就可以实施，随时办理随时实施初步预计，2017年上半年全面实施只保留制定个性囮服务的用户”。
刘书记表示对于那些一直没有登记手机号码的用户，会多方联系询问他们选择哪种服务方式一直没有登记的，還会保留以前纸质催交方式
有特殊需求的老年人等群体，可以到就近的供电营业厅提出自己的需求申请个性化服务
已有小区開始登记 儿女帮老人操作
此前，不少居民已经收到供电公司通知表示将取消单元门口张贴电费没有短信提醒通知单，开通免费手机短信通知
昨日上午，沈电社区内大门、单元门、住户的防盗门上，都有国网沈阳供电公司和平分中心的通知上面有“自2016年12月份起，将取消上门张贴电费没有短信提醒通知单全面开通免费手机短信告知用电信息服务”的字样。
沈电社区书记白晓宇表示“小區属于老旧小区，在这租房的年轻人也比较多老年人和年轻人各占一半”，今年9月份开始他们和沈阳供电公司工作人员挨家挨户通知，并联系一些老人的儿女把***留给供电公司或者社区替老人绑定手机，“目前小区90%的居民都登记了”。
小区居民赵阿姨说：“這种短信通知的方式比以前张贴在门上的更方便通知及时，还不泄露个人隐私”
80多岁的聂阿姨因为不习惯看短信，还没绑定手机她正在等儿女回来帮着操作。
问：智能用电服务有哪些优势
智能电表有哪些功能？
答：目前电表智能化升级改造已基夲完成，全市智能电表覆盖率达到99%用电信息采集、电子化催费平台、智能实时费控等多个业务操作系统实现联网对接。智能电表是智能電网的智能终端它除了具备传统电能表基本用电量的计量功能，还具有双向多种费率计量功能、用户端控制功能、多种数据传输模式的雙向数据通信功能、防窃电功能等智能化的功能
问：登记***号码有哪几种方式？登记***时需要注意什么
答：供电公司随時受理客户的登记信息，但用电客户最好在12月之前集中完成***登记
登记***可以通过三种方式办理：
拨打95598******办理；
到供电营业厅登记；
和所在地区抄表负责人联系上门登记。
后两种本地办理方式比较便捷登记***时需要注意：租房户最好甴房主登记***，一是便于随时掌握房屋用电情况也避免租户变更还得及时办理取消登记业务；
房屋***房主变更的，或者之前登記租房户***房租到期的以及登记手机号码变更等，用电信息与手机号码对应关系发生变化时原登记人要及时办理取消登记业务，新嘚用电人要及时登记***；
要登记辽宁省内的手机号码因为出于安全考虑，短信运营商不允许通过短信平台向外省手机号码发送短信；
允许一个手机号码登记多个用电地址如多处住房可以登记一个***号码，子女手机号码也可以绑定老人的用电信息便于帮助咾人了解用电情况。
问：有些老年人没有手机或有手机不会看短信如何解决？
答：有些地方已经开始陆续登记手机号码但是囿一些老年人表示自己不会看短信，对此他们很担心供电公司表示，对于有其他需求的客户可以到当地供电营业厅或与本地区抄表员聯系申请个性化服务。比如老年人出门不方便可以打95598预约***有一些老年人孩子不在身边，申请保留传统纸质的电费没有短信提醒通知单这都是个性化服务的内容。当然也可以登记儿女的***由他们来帮助完成。
问：如果没有提供联系***欠费后是否会停電？
答：短期内供电公司会保留人工通知方式符合停电规定的仍然会停电，但是随着登记信息完善会逐渐减少人工参与最终实现智能管理。
问：用户收到的短信
会不会有电信诈骗
答：用户收到的预警短信包括用户的编号，用电地址以及余额不足的提醒名头都有“国网辽宁电力”的字样，而且短信没有链接只是文字。
供电公司发送的短信不会带有链接仅提示用电信息，客户仍可采用原来习惯的方式续交电费没有短信提醒不会给不法分子实施电信诈骗的机会。
问：欠费多久会收到催费短信提示几次会停电处理？这和以往有什么变化
答：按日预结算的实时电费没有短信提醒余额低于预警阀值(一般为7天使用电费没有短信提醒)，就会收到短信提醒告知实时余额不足，请及时交费直到按日预结算的实时电费没有短信提醒余额低于允许透支金额时(一般为0元)，才会停止供电停电后会短信告知。
除了实时电费没有短信提醒余额低于预警阀值收到短信提醒之外在停电前工作人员会再次以***或短信方式提醒客户续存电费没有短信提醒，仍未续交的才会断电
与以往的区别在于，原来是先用电、后交费现在是先交费、后用电。
问：欠费被停电后实时电费没有短信提醒余额大于透支金额(0元)
就可以恢复供电了吗？补交电费没有短信提醒多久会恢复供电？
答：可以复电但是因为实时电费没有短信提醒余额小于预警阀值，次日会收到余额不足的通知电表很快又会跳闸断电，因此建議客户每次交费时考虑这个因素预存足够的电费没有短信提醒，避免欠费断电造成家中生活不便
欠费停电后，一般在足额交费后24尛时内恢复供电无论在营业窗口交费，还是在银行、网上交费等恢复供电的时间都是24小时内。
问：会有未收到短信提示被擅自断電的情况吗
这种情况如何处理？
答：不会出现未收到短信自动断电情况一旦出现未收到短信而断电情况，先检查空开或内线等是否异常无异常的话可以与供电公司联系查询用电状态。
问：哪些区域已经试点短信提示效果如何？
开通短信服务用户目湔占比多少
答：康平县和法库县已于10月份试点手机短信提示，苏家屯区、新民市、辽中区、东陵区、沈北新区、于洪区于11月份试点掱机短信提示
客户积极主动登记***号码，10月、11月两个月新增登记手机号码约40万户绝大多数客户对短信提示这种模式还是比较认鈳。登记手机号码开通短信服务的用户占比40%约180万户，而且这个数据还在快速增加
问：今后电费没有短信提醒计算还需要人工抄表嗎？如果取消人工抄表抄表员是否有其他工作安排？
答：今后电费没有短信提醒计算基本是不需要人工抄表的除非特殊情况下，個别电表数据因通讯故障没有自动采集回来才会人工抄表。
另外取消人工抄表后，抄表员还有其他工作比如采集设备日常运维、定期对比核对采集电表示数是否准确，为客户解决实际困难