可能之前没有加载或者清理手机垃圾的时候会把QQ里面，接收或发出的图片、文件、视频删掉的缓存被清除叻。

这个情况有要看是电脑还是手机

电脑的话：非会员的QQ聊天记录在哪里保存的时间是一个星期的。除非你之前把QQ聊天记录在哪里导出這样不会还有一个问题就是电脑的杀毒软件，很多都是清理掉那些没有用的资料导致记录没有了。

手机的话：要是没有用清理垃圾的軟件一般清楚是不会不见的，你可以在手机的文件管理里面找到qq的文件夹里面有记录的打开ss系统设置-基本设置-文件管理-文件清理-弹出对話框里就会扫描文件所有接收的文件图片-你点打开目录就行就能找到了。