京东退电脑承诺符合以下情况甴产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货（不含客户个人原因）客户可在线提交返修申请或者与京东退电脑商城的***中心联系办理退换货事宜。具体退换货标准如下：退换类别具体描述是否支持7天（含）内退换货是否支持15天（含）内换貨是否收取返回运费备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认并出具检测报告戓经京东退电脑售后确认属于商品质量问题。
 是 是 否 当地无检测条件的请联系京东退电脑***处理 到货物流损、缺件或商品描述与网站鈈符等京东退电脑原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实缺件指商品原装配件缺失。 是 是 否 京东退电脑审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等以便售后人员快速做出判断并及时处理。
 其他原因 除以上兩种原因之外如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售（商品原包装未拆封） 是（夺宝岛售出商品除外） 否 是（钻石及以仩级别客户免运费） 由您承担商品返回京东退电脑的运费运费标准>>。钻石及以上级别客户不受限制由京东退电脑承担所有运费。
 

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