老师:你好！我想问你个事！我最菦在实体店买了一部手机！用了两天左右就出现卡屏死机的现象！我就要求商家换机！可他们一直逃避责任！让我去手机维修中心检测！查出有问题才能换机！当时维修人只说手机没什么大问题！帮我把手机重装了下软件！就敷衍了事！谁知过了一天后！又故障重现！我就洅次要求商家换机！可他们说是我使用不当导致！为自己极力辨护开脱！请问我该咋办
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