三星产品使用咨询服务支持

若您的三星手机无法识别照片，建议：

1.使用自带照相机拍摄一张照片查看是否可以读取。

2.若照片存储茬SD卡卡请将SD卡中的照片移动至话机浏览尝试，排除SD卡问题

3.检查手机是否***了其他图片管理器管理软件，卸载尝试

4.请备份手机中数據（联系人，短信图片等），然后恢复出厂设置

若问题依然存在，请您携带购机***、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售後工程师帮助检测。

手机无法查看请按照以下步骤操作：

1.断开“移动数据”连接，连接WLAN尝试若可以，可能与连接的网络有关

2.有可能昰数据错误导致，点击应用程序-设定-应用程序管理器-全部--清除数据

3.若问题依然存在，请将此软件删除后可以通过三星应用商店(samsung APPS)重新下載***尝试。

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