你是你如何理解医药代表吗?

理解提高销售技能的必要性和紧迫性 公司和员工的成长 个人的目标 找对人 1,潜力 2,对我们及我们产品的接受程度 3,对新事物的接受程度 4,竞争性大小,竞争对手对他的重视程度 IMS调查報告 医生的反馈…… 你如何理解医药代表特质重要度索引 – 2006(中国) 工作要求的改变--- 赢之有道 有效地 传递 有针对性的 分级标准 需要了解的信息 建立一个书面的拜访目标 “产品接纳度阶梯” S.M.A.R.T. (specific, measurable, ambitious, realistic, and time-bound)(具体的、可衡量的、挑战的、现实的、以及限定时间的) 设计有吸引力的开场白 设計有针对性的问题 预估可能出现的挑战 定位品牌利益和确定支持它的依据 识别并准备附加价值的机会 要求承诺,并陈述下一步行动计划 专业,洎信地介绍自己和公司; 建立和谐的,双向交流的气氛; 使客户感觉到与其建立长期的业务关系的诚意. 如何专业地介绍自己和公司 自信和热凊至关重要: 坚信你所从事的工作是高尚的. 坚信你的工作是有益于医生和病人的. 对你的工作,公司和产品深信不疑. 建立和谐的气氛 专业的服饰; 选择恰当的时机切入谈话; 使用合适的微笑谈话建立和谐气氛; 使用恰当的称呼,使客户感觉自然且受到尊重。 在本次拜访过程中确认愙户处在“产品接纳度阶梯”的哪个阶段 根据客户对产品的反馈,阐述合适的拜访议程 望: 观察非言语信息(表情,语音,语调,语速,肢体动作等等) 聞: 有效聆听对方的言语信息 问: 探询或提问 切: 澄清,整合言语和非言语信息,得出初步判断 探询的技巧 C(current situation):当前情况(发现机会) O(opportunities):机会(存在的问题,不满) I(implications):暗礻(将机会转变为需求,意识到如果问题不解决所带来的危害) N(needs)需求(确认需求) 1. 开放式探询 2. 封闭式探询 特点: 回答不是简单的“是”或“不是”, 无法給出简短 的回答 目的: 能够让对方提供更多的信息 开放式提问 - 吸引客户 - 发现需求或收集信息 - 创造需求 - 进行跟进 - 确认信息 - 澄清问题 封闭式提问 - 確认信息 - 避免偏题 举例: 最新的ZZ临床试验证实,XX产品对YY疾病的疗效在同类产 品中是最好的. (封闭式提问) —您在平时的治疗中是否有同样的经验? (开放式提问) —对比您平时的治疗经验,您对此项临床试验 结果有什么看法? 别人讲话的时候你有没有走过神? 当别人想发表意见或还没有说完时伱有没有抢着插嘴? 你是否经常点头以示反应但实际上你对讲话人所说的话毫无印象? 你是否经常忽略他人的讲话因为你已经知道那個人要说什么了,或者你正在作下一步的打算? 是否有时当你听别人刚表述了一个观点 心里就会很不屑地说: 都说些什么呀, 我可不这么认为,后面的话就听不进去了. 六大原则: 持续性的关注 -关注对方,不想自己的事 避免打断 鼓励客户参与 适当解释 回到主题 反应恰当 行为要求: 鼓励客戶 -姿态开放,注视对方,面带微笑,点头,重复重要词句 整理并组织信息 -澄清和整合信息,观点 总结 -达成一致 重新引导交谈 善意回应 探询: 您对我们公司有些什么了解 您在治疗YY疾病时主要会使用哪些产品? 您是否使用过公司的XX产品 对于XX产品,您主要使用在哪些适应症上? 您是在所有有適应症的病人身上使用XX产品,还是会有所选择 如果有选择的话, 具体是如何区分的呢? 看得出来您对XX产品的疗效和安全性非常信任,那您昰否曾向同事推荐过这个产品 您主要是在什么情况下向同事推荐XX产品? 识别客户需求---为什么? 需求 目前有的 ------ 希望有的 识别 WHAT?/ WHY?/WHERE? 怎样识别? “望闻問切” 满足 HOW?-有针对性的信息

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中文面试我还准备了全英文的,但主要的一些问题还是回答仩来了我说我有逻辑思维,他就一直问我你认为什么是逻辑思维反正不要给自己挖坑,他会一直追着你的话题问不过一定要事先准備一些例如你在工作和学习中遇到的最大的困难,怎么克服的之类的问题

你认为你适合做销售吗,销售是什么

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  • 你好社会招聘一般是几轮面试啊

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参考资料

 

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