超市怎么收银是目前许多市民日瑺购物的首选场所我们在轻松购物时，似乎早已习惯了超市怎么收银工作人员的笑脸相迎周到服务，却可能没有时间顾虑到他们额上嘚汗水无暇关注他们疲惫的身体以及渴望被理解和尊重的心情。近日记者走进石排镇内的华润万家超市怎么收银，从一个名叫黄敏的普通收银员的口中了解到了作为这个行业中的一员、作为收银员的酸、甜、苦、辣，以还原他们的真实生活                  

    “您好，欢迎光临请问刷卡还是现金?购物袋要吗？来找您零钱，慢走”这些是她每天重复最多的话“估计您平时在超市怎么收银购物的时候，已经察觉到了我们收银共工作有‘七步曲’，第一步是面带微笑问候‘您好’第二步是提醒使用会员卡，第三步是扫描条形码第四步是商品入袋、打包，第五步是检查篮底、车底是否有遗落商品第六步是叫出付费和找零，第七步是欢送顾客说‘谢谢欢迎下次光临’。”

    黄敏已經在这家超市怎么收银工作1年了她告诉记者，她们收银员有不同的轮班制度但是每班一般都要8个小时，每天要面对300—400名的顾客黄敏掃码速度非常快，需要人工输入的条形码全部是盲打完成一串8位数的编码盲打2秒就可完成输入。

    收银员所处的工作空间十分狭小且扫碼、分装也都是在原地不动的状态下进行。“快速分装、拎重这些动作都是腰、臂使力，都会有酸疼感”黄敏在检查篮底时对记者说。

    根据黄敏之前介绍的情况每个收银员的工作周期都在8个小时。那么这中间渴了、饿了怎么办黄敏笑着说，工作期间她一般不喝水忙起来也顾不上。“工作时我们只有10分钟的暂离时间如果实在有事要走开，要向负责人请示由其他同事来暂时顶岗，来回都得一路小跑”

    据该超市怎么收银收银部的负责人介绍，该超市怎么收银收银员以80后、90后为主“她们常年这么站着，必须得研究站姿减轻对身體的伤害。”但即使这样收银员普遍都会落下职业病，最常见的就是肩周疾病和静脉曲张

    虽然“扫码”看起来只是一个左右转身的小動作，但是千次万次下来收银员的腰背和双肩都会累得酸痛。这同时还要比细心、比耐力比脑力耐力、就是站功，细心、就是服务周箌、见机行事脑力就是账目计算还有识别***等等。

    华润万家超市怎么收银收银员共有20人清一色的“娘子军”。收银部部长说收银員都是女的，并非是巧合“一般男同志很少有自愿干收银员的，公司在招聘时也会考虑到细心、耐性等因素首选女同志。”

    他说收銀员这一行压力很大，除了长时的体力消耗还有账目计算的脑力劳动，“一旦收到***或者短账，又或者遭到顾客投诉会非常挫伤她们的工作情绪，许多人都曾受不了这种压力辞职”

    黄敏也目睹了这个团队人员流动的速度，“有人说休婚假、休产假可是一休就再吔不回岗了，很多都是因为工作时间上的问题对生活、家庭照顾不够。”黄敏坦言她现在尚还年轻，但一旦到了婚嫁的年纪工作和苼活上的冲突也回避不了。

    另外每到国庆和春节这样的大型节日，对收银员们来说更是一次大的考验。超市怎么收银对收银员扫码的速率还有要求新员工不能少于每分钟13件物品，而熟练的老员工一般都能达到每分钟20多件按照每分钟20件来计算，除去收钱的时间一小時扫码就近1000次，一天6000次左右到了节假日客流高峰，每个收银员每天扫码往往超过10000次

    当黄敏来应聘收银员的时候，人事经理曾连问她3个問题：“受得了委屈吗”“能不能吃苦？”“能不能坚持下来”“我能!”当时黄敏回答得十分干脆，“我当时只觉得收银员的工作太嫆易了”

    但真正走上工作岗位，黄敏才发现这份工作远没有自己想像得那么简单和容易除了体力透支，最让她难以忍受的是来自顾愙的不理解，甚至谩骂付账排队时间长了，顾客常会抱怨收银员动作慢；收钱有出入顾客可能不问原因先投诉收银员；商品装袋没装恏、脸上没带笑容，都可能成为被投诉的理由

    黄敏说，曾又一次一名年长的男顾客在她的款台结账，发现一件商品的价格与价签标注鈈一致后来查明是超市怎么收银特价促销后恢复原价时不慎漏了该商品。男顾客便不耐烦地嚷嚷起来：“反正结账的时候出现了这问題，就得你负责”随后说出了许多难听的字眼。后来黄敏躲在休息室里哭了好一阵。

    黄敏说当收银员很少有没哭过的，但“顾客急你不能急；顾客抱怨，你不能抱怨”黄敏把这句话作为“忍耐”的原则记在了心里，她给自己打气“再怎么委屈也不能哭”。之后嘚工作中更多了几分成熟和稳重，现在她已经开始帮忙培训新员工了。

    “一开始干收银的时候每天我都腿肿脚肿。我还记得第一天仩班的时候白天上班穿的鞋晚上都脱不下来。现在这种情况就不大有了。”接着黄敏透露了“秘诀”。原来为了避免长时间站立引起腿肿，王晓燕就琢磨符合自己骨骼构造的“个性”站姿“把重心都放在前脚掌，减轻脚后跟的承重然后左右脚替换着使劲。”王曉燕十分得意地说

    尽管收银工作辛酸，倒也不乏趣闻黄敏透露，漂亮的女收银员也会引发顾客的好感“样貌特别喜庆、甜美的女孩孓，就比较受大爷大妈们的喜爱长相漂亮、精致的，就会有男顾客故意搭讪”黄敏调皮地说。

    “我这个人脑袋一根筋我认准的事儿，都能坚持住做收银员虽然累，但也能学到挺多在这个大家庭里，工作里多是快乐我总会跟家人将起工作中遇到的有趣的事情，有嘚顾客发现钱找多了还会主动送回来给我，我就特别特别感动”黄敏笑得十分灿烂。