作者：木木公众号：大白学堂（ID：dabaixuetang）。编辑：Dva

这篇文章是根据大白学堂本周六的公开课内容整理而成，没有听明白错过课程的小伙伴可以参照下面的文章来学习和練习。

在互联网行业用户至上，以用户为中心进行产品概念设计的理念深入人心满足用户需求也是产品概念工作的第一原则，那么在產品概念落地的时候用户需求是怎么体现的，需求是怎么变成产品概念功能的呢我们先来看下面的例子：

在100多年前，有人做调查问：“您需要一个什么样的交通工具”几乎所有人的***都是：“我要一匹更快的马”。

很多人听到这个***立马跑到马场去选马配种，鉯满足客户的需求但是福特先生却没有立马往马场跑，而是选择了制造汽车去满足客户的需求最后创建了福特汽车；时间拉回到100多年後到今天，如果还有人骑马出行这就变成了一种行为艺术了，而汽车却进入千家万户改变了人们出行的方式。

从这个例子我们可以看箌面对同样的用户需求，不同的人提供了不同的解决方案，从用户需求到提供产品概念方案的过程我们把它称为定义产品概念需求嘚过程，很多人容易忽略这个过程直接把用户的需求当成产品概念的需求做出来，比如上面的例子而且会美其名曰：“满足用户需求”。

这其实是对用户需求最大的误解也是工作中的一种偷懒行为，用户需求并不等于产品概念需求那么我们怎么定义产品概念需求呢？基于下面三点：

在日常的工作中产品概念设计是以用户需求为基础的，但是在具体的产品概念定义过程中我们不能仅仅只考虑用户需求，还要考虑其它很多因素比如公司战略，老板的需求运营的需求等，这就需要我们对需求的来源做一个全面的梳理那怎么梳理呢，下面7个维度供大家参考：

1. 公司战略层面的需求：

这个需求是产品概念设计的指向标一般是公司高层来决定的，作为产品概念经理必須了解公司的战略意图比如说公司要求产品概念在上线后就开始创造收入，那么我们在设计产品概念的时候就得考虑盈利模式，进行變现功能的设计

比如公司对产品概念的定位是在市场上进行卡位，那么我们在设计产品概念的时候就需要更多的考虑竞争对手的产品概念，总之基于公司战略出发而产生的需求我们必须收集，否则做出来的东西可能是自己满意但对公司而言没有什么价值的产品概念。

这里的用户切记是我们前面定义的目标用户并不是所有用户，收集需求的时候不仅要收集他们的显性需求，比如他们想要一匹更快嘚马还要收集他们的隐性需求，实际上是为了更方便快捷，高效的出行用户需求这里前面已经讲了很多，这里就不再赘述了

3. 业务囚员的需求：

这里的业务人员包括与产品概念接触的内部及外部的人，比如公司的运营市场，销售BD, 公司的外部合作伙伴等.

这些人的需求我们也要收集，比如运营人员想更方便的管理注册用户销售想更多的添加广告位，市场推广人员要求能统计不同渠道带来产品概念的丅载量注册数，活跃数合作伙伴需要进行账号，内容互通等总之只要与业务有关的人的意见，尽可能的在产品概念设计前多收集即使做不了，也告诉他们原因要不然产品概念上线后就等着被他们吐槽吧。

4. 领导/老板的需求：

本来这部分打算跟上面业务人员的需求放茬一起但是根据我的经验，在任何一个公司小公司的老板和大公司的领导，都是很特殊的存在大多没有做皇帝的命却有做皇帝的心，尤其是一些明明在管理岗位还是以产品概念经理自居的老板.

尤其要注意，在采集需求的时候一定要问问他们的需求看看有什么情结戓者嗜好，有什么好的建议当然这里不是鼓励拍老板马屁，而是要收集老板的需求意见

这部分需求不是用户需要的，但是为了产品概念更好的运转而产生的需求比如产品概念上线后，就产生了需要用户持续的活跃利用用户传播的需求。

基于这些需求在产品概念设計的时候，就需要考虑设计相应的激励产品概念用户激励体系，用户等级用户邀请用户等功能；

这部分需求非常重要，如果说用户的需求是血和肉那么这部分需求就是把血和肉连接起来的骨架，在实际工作中这也是判断一个产品概念经理有没有经验的最重要的部分，有经验的会把这部分考虑进去没经验的往往只会关注用户直接需要的部分。

6. 来自竞争的需求：

这部分需求有可能是用户需要的有可能是用户不需要的，总之是因为竞争而产生的需求

比如摩拜单车和ofo开始补贴大战了，在产品概念设计的时候就需要考虑怎么去实现补贴功能是设计成充值返现，优惠券还是发红包

这部分需求是产品概念进步的最大动力，想想一个没有竞争对手的产品概念也就没有什麼优化和改进的必要了。

7. 来自产品概念经理本人喜好的需求：

这个包括一个人的价值观审美，情怀等需求这些需求虽然不是用户直接需要的，但能让产品概念独具一格也是产品概念打动用户最重要的部分。

比如Google的产品概念理念是不作恶苹果的产品概念在设计方面都非常简洁，非常超前张小龙对微信在盈利方面的克制，锤子手机的情怀等这些都是产品概念经理本人喜好的一些体现。

从以上7种维度采集的需求未必会全部规划到产品概念里面，但是在收集需求的时候一定要考虑全面，尽可能的全面的采集需求另外如果到了产品概念阶段，就不要把任何需求都说成是用户的需求，要不然会显得特别外行因为用户需求只是产品概念需求的一部分。

完成了需求采集我们就进入到了产品概念方案构建的阶段，一般从下面四个方面进行构建：

业务模式就是这个业务怎么运转起来

比如像出行市场，朂简单的个人买个车跑黑车是一种模式，出租车公司买车招司机，拿拍照也是一种模式租车公司买车然后出租也是一种模式，滴滴咑车利用软件来连接客户和司机也是一种模式。

业务一般在大的方向上包含两个方向，一个是to b的面对企业的模式，一个是to c的面向個人的模式，包括B2B,B2C,C2C 甚至B2B2C等多重模式

盈利模式简单点来说，就是这个产品概念怎么赚钱最常见的盈利模式如下：

（1）广告模式，这也是箌目前为止最广泛使用的模式比如百度的竞价排名广告，微信的朋友圈广告各种网站的banner广告等。

（2）增值服务模式比如qq的会员服务，视频网站的会员服务游戏里面卖道具等

（3）电子商务模式，比如京东向用户买东西赚差价支付宝赚交易的佣金，滴滴打车抽提成等嘟属于电子商务模式的范畴

（4）联合运营模式：这种模式在游戏行业用的比较多一方有流量，一方有好的产品概念两者合作来赚钱然後分成。

（5）服务费模式：这种盈利模式面向企业服务使用的比较多尤其是近两年，企业服务比较火很多做saas服务的都是这种模式，每姩交一定的费用享受一年的产品概念服务。

构建产品概念形态就是让这个产品概念长什么样子目前市场上比较主流的产品概念形态有，bbs新闻资讯，搜索引擎SNS,O2O，IM,  LBS, 团购直播，众筹等多种形态怎么构建产品概念的形态，以下3个方式供参考：

（1）使用现有的产品概念形態：

设计产品概念形态的时候参考已有的产品概念形态，包括国内的和国外的比如上面提到的SNS,O2O,IM,LBS等各种产品概念形态。

这种方式推荐两種方法

第一种是杂交法，把现有成熟的产品概念形态相互杂交形成新的产品概念形态比如sns+电商就成了蘑菇街，美丽说等网站IM+电商成叻微店，有赞商城等IM+手机＋地理位置成了陌陌，手机＋自行车成了ofo和摩拜单车手机＋汽车成了滴滴打车。 

第二种是改造法对现有的產品概念形态进行改造，比如新浪微博的灵感来源是美国的twitter但是新浪微博对twitter模式进行了改造，例如评论功能新浪微博的评论是类似bbs的蓋楼模式，而twitter的评论和转发是一起的新浪微博通过对twitter的改造形成了国内独有的社交＋媒体的产品概念形态。

 这种在国内比较少最有名嘚有三个例子，一个是阿里巴巴的b2b网站一个是大众点评，还有一个是豆瓣这三个网站都是国人原创的。

在做的时候国外还没有响应嘚模式。以原创的方式构建产品概念形态对团队能力和成本要求都比较高，如果构建的好有可能会被很多人抄袭，如果构建的不好會让公司担负比较大的试错成本。

运营模式就是通过人为的手段让产品概念运转起来运营模式根据不同的产品概念形态，可以设置不同嘚模式比如：

ugc模式, 这种模式是调动用户为网站生产内容，

pgc模式, 通过聘请专业的人士对网站产生内容众包模式，通过利用闲散的人力资源来达到运营目的

众筹模式，通过收集小额闲散的资金来获得一大笔资金来做一件事情

p2p模式，通过用户和用户之间的交易和交流满足彼此需求一般可以从用户和内容两方面来构建。

基于以上四个方面的构建我们才算完成了一个产品概念方案。

通过这部分的讲解大镓应该看到，作为一个产品概念经理在构建产品概念方案的时候，不应该只去考虑产品概念功能层面的东西

而是要从业务模式，盈利模式产品概念形态，运营模式等多方面来考虑

说到这里也顺便说说创新，很多人以为创新就是做完全不一样的产品概念这是对创新仳较片面的认识。

从上面的内容我们可以了解到一个产品概念方案包含四部分内容，创新也可以从这四个方面去创新

每一个点都去创噺，往往是非常困难的大部分都是局部创新，有的是业务模式部分的创新有的是在盈利模式方面的创新，有的是在产品概念形态方面嘚创新有的是在运营模式方面的创新，所以这就不奇怪为什么有那么多产品概念长的很像了。

在构建了产品概念方案就要进行具体嘚功能设计了，怎么设计产品概念的功能呢一般通过以下四个步骤来进行：

比如一个类似微信的产品概念用户角色可以分成普通用户，公众号运营者开发者等。

在普通用户中按照用户的使用熟练程度又可以分成新手用户中级用户，高级用户

根据用户关系可以分成群主，好友非好友，黑名单用户等

在公众号运营者中又可以分成管理者，运营者***等，总之需要明确这个产品概念涉及到的所有角銫

基于上面明确的每个用户角色，为每个用户设置产品概念任务比如对公众号运营者，我们可以设置发布文章的任务对朋友圈用户設置发布照片的任务等，这个任务的设置一般是与用户的需求有一定的对应的关系的

第三步：梳理任务关键节点

明确了任务，我们需要紦任务的关键节点梳理出来

比如我们给运营公众号的人设置了一个发布文章的任务，这个任务的关键节点是：写内容发布内容，看内嫆

一个用户加好友的任务关键节点是：查找好友，发送申请好友接受添加好友，一个消息发送的任务的关键节点是：查找联系人打開聊天界面，发送消息

基于上面设计出的关键节点，在每一个关键节点基于实际需求进行发散最后串联起来形成了产品概念的功能。

仳如在上面的例子中我们给公众号运营人员设置了一个发文章的任务，并且梳理出了关键节点写内容，发布内容和看内容三部分那麼在这一部分我们对每一个部分进行发散；

在写内容环节，我可以想到增删改查功能增加新的文章，删除不想要的文章修改编辑已有嘚文章，查找历史的文章写的时候想到需要编辑器对进行样式排版，需要能发送语音文字，图片等内容有可能写了一半去干其它事叻或者电脑断电了，所以需要自动保存草稿的功能；

 在发布环节可以想到预览功能，在发布前看看排版有没有混乱可以想到在某个时間点进行发布，也可以想到针对某一部分点人进行发布；

在看的环节可以想到运营人员查看，用户浏览在用户浏览的时候想到，用户看完后想表达自己的情绪所有有了点赞，留言分享，打赏行为

基于上面想到的内容，把它连接起来就形成了公众号的全部功能。