尊敬的海信用户您好!
根据您嘚描述,您的电视机的软件方面可能出现了一些故障很抱歉,建议您及时致电海信全国******我们会安排专业的技术人员为您登门垺务,希望可以帮到您祝您生活愉快。
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你可以咨询下海信电视的售后***即可。
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