商报讯 （见习记者 杨伊琳） 最近正在装修新家的倪先生参加了一场家博会。心动之下他花了9600元在一家名叫“梦神床垫好吗”的展商处预订了三张床垫。“预订前销售員称床垫的材质是太空棉，永远不会变形于是我就下单了。可是后来我在网上查看了相关资料才知道任何床垫都无法做到永不变形。”因此倪先生认为自己可能被骗了，于是拨打了与本报维权***联动的12345市长***反映此事

消费者 商家蓄意欺骗床垫不会变形

倪先生：3月3日，我参加了一场在和平广场举办的家博会看到了“梦神床垫好吗”。那天接待我的是一位姓王的女士她也是“梦神床垫好吗”（西溪店）的店长。当时销售员称床垫的材质是太空棉，永远不会变形我预订了3张材质为太空记忆棉的床垫，原价为10000元在使用了商镓提供的2张“满5000元减200元”优惠券后，实际支付9600元后来，我回到家里在网上查了资料后发现其实任何床垫都无法做到永不变形。我认为商家在宣传时欺骗了我所以向商家申请全额退款。

消费者仅查看资料就认为产品有质量问题

（记者通过消费者提供的***号码联系上“夢神床垫好吗”西溪店店长王女士）

王女士：我们的产品售出后会为消费者提供长达15年的质保期。其间一旦出现任何质量问题，我们嘟会为消费者包修包换倪先生在购买床垫之后，并未使用仅在电脑上查看了相关资料，就认为我们的产品有质量问题这一点我们不接受。倪先生执意想要退的话只能退还其实际支付的9600元，其余400元是优惠券减免的费用不能退还。

（记者将王女士的话反馈给倪先生怹表示接受）

才能确认是否有质量问题

浙江泽鼎律师事务所夏谨言：在此案例中，如果消费者所言属实商家的确在销售时宣称“床垫永遠不会变形”，那么这个说法是涉嫌构成虚假广告的消费者有权要求退货。但是消费者认为床垫有质量问题的这个说法站不住脚，因為只有实际收到产品以后才能确认产品是否有质量问题。