1承诺7天无理由退货和***沟通後告知不用等网上审核通过直接可以去自提店退，可被店铺里卖家拒绝称不接受无理由退货，只接受那质量认证才能退；2继续*********主管告知网上现在显示还在审核，需要审核通过才行（用不用网审通过都是你们说）你们官方承诺24小时回复，已超时要求***主管给定回复时间，答他们权责范围内做不到控制审核部门不过可以多反馈并催促，只能做到他们转天中午12点之前***给我个答复至目前为止12：35，也没接着***3相信主管的话，他的权责范围解决不了这个问题我说那就找你们的上级，他告诉我他的级别就最高了再往上的领导们就不管具体业务了。我说那你们总有分管***这块的付总吧然后这个主管表示今天歇班，会让他的平级同事交待此事我問既然超出你的权责，那你的平级同事也解决不了和负责退换货那个部门呀所以你得告诉我如果你们管不了我找谁的问题，还有一个蔀门有平级，那么你们肯定有只管上级既经理级别这个主管也承认有经理了，那为什么一开始骗我！?4国美在线购买希望尽快拿到手选擇了门店自提，兴冲冲到门店被销售人员没嫌弃死，说网上买的和她们没有关系所以也没有任何帮助！