本人以前在福州为了方便就辦理了一张移动***卡后面因为乱扣费所以想停掉那张卡，就去了福州当地的营业厅办理停机业务业务员说我以前办理过家庭网套餐，说我那个家庭网里面有一个成员开通了他们3年的宽带业务所以我这张卡因为他们的种种原因就不能销户，因为本人实在是不想用那移動卡了就问他怎么办他说那就只能办理什么是停机保号号业务，一个月5元的费用几经协议本人就决定办理那个业务一直到那个成员宽帶到期为止，之后那手机就从来没用过了就在11月6号那天手机突然就响了，本来还余额20几元的现在一下子却欠费38元了，我就打10086查询他說我在11月4号通过人工服务台办理了开户业务，我就郁闷了我本来就不想用那张卡想销户，后面是迫不得已才弄那个什么是停机保号号的怎么可能还去开户，再说那***的密码我自己都不知道了还怎么办理开户的业务而且一般手机办理什么业务一旦成功的话不是就会发送受理成功的短信到手机上面吗？我在没有收到过这样的短信啊现在我打***问10086问他们就一直说我在11月4号有办理过那业务也不给处理，峩现在人在外地也不知道该怎么办了

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