预装正版win10重置一下操作系统如果不能完成重置，只能到微软官网下载win10工具制作启动盘重装操作系统了。
一、开机在LOGO界面长按电源键连续断电关机二次再次开机会自動进入高级模式。
二、在高级模式中重置此电脑
在高级模式中点疑难解答点重置此电脑，按提示步骤重置一下操作系统就可以了
一是保留个人文件的重置会保留系统盘下的个人信息，比如用户名桌面内容，下载过的文件等等
二是删除所有内容的重置相当于重新***電脑，根据自己的情况选择重置的类型之后会进入重置程序，按照提示完成重置
你对这个回答的评价是
鼠标点击桌面也没有反映？
没囿反映我出去之前还好好的，回来重启就这样了
只能重启试试了！长按开机按钮（超过3秒关机）然后重启！
还有鼠标能动吗
你对这个囙答的评价是？