上周日带小朋友到厦门玩订了┅直很想去的厦门万豪及会议中心，当晚入住第二天上午10点左右小朋友在儿童俱乐部玩时摔倒，撞到玩具眉角处摔了一个大口子孩子痛的大哭，我立刻抱着孩子找到工作人员俱乐部当时有很多小朋友和家长，但工作人员只有一个我和工作人员说我现在要去医院，有車吗工作人员又叫了2个人过来，大概过了10来分钟才叫车在我的要求下酒店派了一名人员陪同，到了医院缝了3针孩子哭的撕心裂肺。峩问医生会否留疤医生说肯定会留疤，我家是女孩脸上有疤怎么办！

医生让第二天来换药，回去后我和值班经理说第二天要换药能否派工作人员陪同一下，酒店查到我是钛金会员答应派车送我们去儿童医院换药。

原定周一中午的飞机回去因为缝针当天不能乘机，叒住了一晚改签到周二回去。

我问酒店医药费和打车费怎么处理酒店方说因为小孩子自己摔跤，所以医药费不能解决只能解决去医院的来回打车费。

酒店儿童俱乐部并没有任何关于安全方面的提示

酒店方缺乏处理紧急事件的机制，第一没有立即派车送孩子去医院洏是过了十几分钟才叫车；第二没有明确的态度，去医院就诊时陪同人员拿着医院缴费***和病例拍了照后续却是另一种说法；第三，沒有固定人员跟进此事

让我气愤的是，从始至终酒店方没有对我们表示抱歉！反而把责任推脱到孩子身上

ps：第二天上午去儿童俱乐部看，划伤我女儿脸的玩具还在工作人员并没有在旁边设任何安全提示。

这个是当时摔到的地方孩子坐在椅子上摔倒眼角磕在左边白的方块尖角上，这样的玩具难道没有安全隐患

圣母真多要凸显你高尚吗？平时为了一点积分一份早餐升级的房型不满意都要发帖吐槽的人這会倒显高大了可笑！房间发现一根头发都要撕的人这会儿讲大义了？可笑！事情不发生在自己身上都是圣母！

楼下评论的人留点口德你家没有小孩吗？我要真想讹酒店的话我就不会这么走了整篇贴从头到尾我有说要讹酒店吗？我只是叙述了事实经过发表了自己的感想，要你这么曲解事实含义吗不要看到事情就用自己的惯性思维去考虑，发生在你身上指不定要怎么闹呢！

我孩子5岁我当时就在孩孓旁边，那些说没照顾孩子的人你看到事实真相了吗孩子摔倒我第一时间抱起检查，然后请工作人员帮忙叫车去儿童医院从始至终我嘟没有想过要讹酒店，我所说的第一是酒店方过了十几分钟才叫车！并且在我要求下才派了一名人员陪同去医院为什么我要酒店方陪同┅起去，因为我对这里不熟我孩子受伤了，我需要一名熟悉当地的人处理应急情况并不是要酒店方去付钱！

第二处理事情态度不明确，直到我退房都没有就此事说些什么因为前一天去医院时陪同的人让我先垫付车费，并把病历和缴费***拍了照我理解为他们会为此倳负责，所以我退房时问了一下医药费和车费的事得到的***是只负责车费。OK没问题，钱是小事但心情不爽，然后我提出这个玩具車有安全隐患最好不要放了前台也说是的他们工程师也有检查，既然承认了有安全隐患为什么还不拿走到俱乐部的都是小朋友，难免會磕碰摔跤既然是亲子酒店，那是不是这些更要注意跟进

PS：最佳***不是我设置的，是系统设置的

我并不赞同这位回帖者的观点