近日由中国家用电器协会指导、京东家电联合中国家电网主办的“上京东·坐享清凉生活——2019清凉家电行业高峰论坛”在北京举行，论坛举办期间发布了《2019清凉家電行业白皮书》国家信息中心资深产业专家蔡莹表示，当前受多种因素影响，家电市场面临着下行压力家电企业需要及时关注差异囮市场与细分品类，强化自身优势

　　夏日来临，制冷类白电、生活小家电行情开始走高随着全国各地高温天气持续，厂商热推清凉電器正当其时根据京东家电数据显示，清凉家电品类在6月份至8月份销售数据会明显高于2月份至5月份其中，空调、电风扇、冰箱、洁面儀、美容仪、剃/脱毛仪等夏季热销新品类销售增长迅速奥维云网数据显示，2018年6月份至8月份电风扇、空调的销量均达到2000万台至3000万台。

　　“从产品制造端来讲这些年家电企业技术进步与产品创新十分明显，推出了很多能够解决消费者‘痛点’的好产品”中国家用电器協会副理事长王雷表示，这在空调、冰箱、电风扇等夏季产品上得到了很好的体现比如拥有高转速、大扭角风叶及高静压风道系统的“豌豆”电风扇；具备去除果蔬农残留功能的保鲜冰箱；集智能、健康、舒适、环保、静音等于一体的个性化空调等。“消费者能想到或吐槽的产品问题很多家电企业都利用技术的更新与产品的创新解决了。”王雷表示

　　当前，家电业正从产品消费走向服务消费“80后”“85后”等消费群体逐渐成为家电消费的主力军，他们在消费时不仅限于购买产品也更在意享受消费带来的服务。与之相应的家电营銷逐步向一体化发展。京东家电客户体验部总经理姜婷婷表示当线下传统服务延伸至互联网平台服务，进而向智能交互服务演变时家電服务平台也经历了服务体系的不断完善升级。

　　就家电产品而言由于其具有强***、强运输属性，很多消费者对产品送货时效性、咹装售后服务、送货人员服务态度等要求比一般商品高这也给平台提出了更高的要求。因此京东家电与中国家电网将联合多个家电企業，通过一系列活动在售前、售中、售后环节提供全流程响应服务。（记者 周 雷）