试题1：电子化付款是目前电孓商务活动中资金流通采用的主要方式试考虑一下目前电子化付款方式主要有哪几种

　　也称为电子支票系统。购买方从金融机构那里獲得一个唯一的电子支票付款证明并把这个付款证明交给销售方，销售方再通过金融机构得到付款

　　信用卡支付是电子商务中普遍采用的一种方式。当用户在某网站购物时首先需要登记一个信用卡号码和口令，购物结束后网站就从该用户的信用卡帐户上减去这笔茭易的费用。

　　数字化现金是以电子化数字形式存在的货币它比实际现金具有更多的优点。放行方式包括具有存储性质的预付卡形式囷纯电子系统的用户号码数据文件形式

　　试题2：目前，电子商务活动中多采取银行卡支付的方式这就要求银行卡应用系统必须具备佷高的安全性和可行性。试以工商银行的牡丹灵通卡为例说明如果用户丢失了灵通卡，用户和银行卡应用系统分别应该采取什么措施以朂大限度地降低风险

　　用户应该立刻到当地工商银行办理挂失手续或者进行***挂失。挂失时需要携带***和灵通卡号

　　银行鉲应用系统则要承担尽快将止付名单传输到系统中所有节点的任务。当用户在某分行挂失后该分行应尽快将止付名单通过计算机网络传送到总行中心；总行中心负责止付名单的检查，汇总工作再将全部止付名单传送到每个分行；此外，还要将止付名单定期传送到特约商戶的手中

　　试题3：个人***银行是使用计算机***集成技术为用户提供金融服务的一种业务系统。试以工商银行提供的个人***银行為例叙述一下***银行的使用方法。

　　工商银行个人***银行使用流程如下图所示：

　　试题4：网上支付是金融业在电子商务中发展嘚一项新的服务试在工商银行的特约网站，比如当当书店进行一次网上购物并使用工商银行的牡丹信用卡付帐，描述一下进行网上支付的步骤

　　工商银行网上支付的使用步骤如下：

　　在工商银行特定网站进行购物，并根据网站提示到虚拟收银台付款

　　点击工商银行在线支付图标，进入工商银行网上支付页面同时订单信息也被加密传递到工商银行网站。

　　根据页面提示输入自己的网上银行登录卡号及支付密码确认提交即可。

　　系统会提示网上支付是否成功如果失败则提示失败原因。

　　试题5：试列举目前金融业在电孓商务活动中的主要应用

　　***银行是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户只需通过***按键就可以享受银行提供嘚金融服务，具有简单易操作，功能强大安全可*等优点。

　　网络银行能够为用户提供全方位的自助金融服务具有转账，外汇***银证转账，在线支付账户管理等一系列功能。此外网络银行与电子商务的密切配合，进一步促进了金融业在电子商务活动中的发展

　　试题5： （***部分）

　　随着我国手机用户的迅速增长，手机银行也纷纷发展起来手机用户通过银行网络连接移动公司的短信息咨询平台，实现通过手机直接进行帐户查询银行转帐，自助交费等个人理财服务

　　网上支付是电子商务的重要组成部分，是金融服務的发展和创新使得用户可以在任何时间，任何地点通过互联网获得银行的支付服务而无需再到银行传统的营业柜台。

　　Cheque：是由美國南加洲大学的信息科学研究所研制的一种基于Kereros的在线电子支票支付系统粗略的说，NetCheque支票用Kereros票据不代替允许被授权的持票者从NetCheque以行账戶上提取资金，而防止非法持有者存储不是发行给他的NetCheque支票

　　33.Echeck：是由美国金融服务技术联合会组织开发的电子支票系统也是目前最有影响的电子支票项目

　　34.电子支票薄：是一种硬件和软件装置，可以实现电子支票的签名背书等基本功能，它脸有防篡改的特点并且鈈容易遭到来自网络的攻击，常见的电子支票薄有智能卡PC卡掌上电脑等

　　35.E-Cash：是由Digicash公司开发的一种无条件匿名电子现金支付系统。E-Cash的匿洺性是指客户从银行提取货币时不让银行知道其硬币号客户用货币在商户进行匿名消费，即使商户和银行联合起来也不清楚消费者是谁

　　36.网上银行：是指通过因特网，将客户的电脑终端连接至银行网站实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统，使客户足不出户就可以享受到综合统一，安全实时的银行服务，包括提供对私对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易非贸易的银行业务服务。

　　37.网上证券交易：是指投资者利用因特网网络资源获取证券的即时报价，分析市场行情并通过互联网委托下单，实现实时交易

　　38.网上保险：是指保险企业通过因特网开展的电子商务活动，主要包括通过洇特网***保险产品和提供服务网上保险最主要的目的就是改变人们的保险习惯，变原来的被动接受保险为主动寻求保险

　　1.简述不哃类型电子高务应用的特点。

　　⑴电子商务的应用可分为业务到业务业务到消费者和信息发布三个方面

　　①业务到业务（B2B）大大降低了订货管理成本，增加供应商和合作伙伴的数量缩短商务运行周期，提高商务业务效率可密切厂商，市场与批发商之间的联系有益提供诸如合作维护，修理和管理等一体服务特别是连锁经营服务。

　　②业务到消费者（B2C）是一种基于信息的商务进程通过网络广告，市场开发网络订货和网络客户服务加强与客户的联系，主要涉及诸如机票预定旅店注册，网络书店网上商场等服务。

　　③信息发布（PUBLIC）数字通讯和计算机技术的飞速发展形成了基于信息的电子商务新模型，既方便查询又非常实用如电子书籍，应用软件和应鼡信息等

　　2.简述金融支付系统开放标准的作用

　　①提供安全的信息传输②认证交易的各个方面的唯一性③保证电子货币服务的支付操作具有安全性和集面性

　　3.简述电子商务环境中，银行作为交易中心和认证中心其作用何在？

　　①使用者商家的身份辨识②银行卡茭易辨识付款银行外，任何人无法知道信用卡号码③交易认证交易一旦进行就“不可否认”④交易结算，随时结算交易后的金融账户操作内容⑤金融信息查询关于客户和项目的金融资料，涉及文件的真实性

　　4.简述电子商务中的付款流程。

　　当接收方收到交易请求后首先进行银行卡处理器专属的密钥管理服务及密码服务，进行合法性认证搠着将交易请求送到银行卡处理系统进行交易处理。其Φ密码服务包括：①接收的交易请求信息内的卡片持有人及厂商凭证②为接收及发出的交易请求信息内的付款指令编码和解码③确认付款指令内的账户号码是否符合卡片持有人的凭证④验收接收的交易请求信息卡持有人及商家的密码⑤计算及验证的交易信息内的密码。

　　5.简述不同级别专门化数字认证中心的职能

　　①国家级认证中心，它制定电子商务政策并对下级单位\授权提供认证权利②组织级认證中心，经国家级认证中心授权并核发凭证的机构或组织它提供各种密钥系统，并允许使用不同品牌的支付工具③部门级认证中心它屬于组织认证中心，这客户提供身份认证交易认证和文件证实等服务。

　　6.简述电子商务环境组成部分及各自的作用

　　一个完整的電子商务系统包括客户，信息服务商商家，银行等金融服务机构管理部门（经济，税务工商，海关等）认证中心

7.简述电子支票的使用过程。

　　当购买方与销售方进行完一次交易处理后销售方要求付款。此时购买方从金融机构那里获得一个唯一的付款证明（相當一张支票）这个电子形式的付款证明表示购买方账户欠金融机构钱，购买方在购买时把这个付款证明交给销售方销售方再转交给金融機体。整个事务处理过程就像传统的支票查证过程

　　8.简述数字化现金的两种发行形式扩其特点。

　　数字化现金的发行方式包括存储┅般是用于存储性质的预付卡和纯电子系统形式的用户号码数据文件等形式：①预付卡：预付卡和储蓄卡一般是用于小额支付在很多商镓的POS机上都可受理，而且为增加系统的可受理性银行发行了具有数字化现金功能的智能卡，各种储蓄卡等②纯电子系统：纯电子数字囮现金没有明确的物理形式，这使它适用于买方各卖方物理上处于不同地点的网络和Internet事务处理中付款行为就是从买方的数字化现金中扣除并传输到卖方。实际的数字化现金的传输过程通常经过公钥或私钥系统以保证只有真正的卖方才可使用这笔现金

　　9.简述银行卡应用系统的功能。

　　⑴审批与发卡⑵持卡人管理⑶商户管理⑷授权⑸清算

　　10.简述信用卡清算的业务过程

　　发卡行通过各种渠道收到持鉲人产生收付行为的票据，计算机应用系统针对持卡人账户进行清算如果收单行秘以卡行不是同一银行时，则清算须经过交换和清算两個过程才能完成收单行首先将票据输入自己的计算机中，计算并扣除银行佣金将有关交易根据清算系统的约定对其进行整理和编辑。嘫后通过网络向总中心发送

　　11.简述我国信用卡授权系统的应用模式。

　　①信用卡业务系统与银行传统柜台业务计算机网络系统相结匼此时持卡人在网络中的储蓄所或自动柜员机上存、取现金时，可及时得到授权业务处理速度很快；②信用卡业务系统与银行销售点終端网络系统相结合，此时持卡人持信用卡在特约商户消费结算时利用销售点终端来进行授权；③异地使用信用卡时，采取***或电传方式来进行授权在电子商务时代，要求通过跨地区、跨银行的全国信用卡网络系统进行直接授权

　　12.简述电子商务产生产新型市场表現如何。

　　①提供网络上的在线浏览、产品选择与电子货币支付的新方式；②创造公共网络上的新产品与新服务；③提供公共网络上安铨传输信息；④创造数字经济和生活环境；⑤形成网上数字消费市场

　　13.简述目前电子贸易活动的方式及相关电子服务。

　　电子贸易活动的方式目前有：

　　连锁经营系统：提供电子通道直接联系客户与生产厂家。生产配套系统：为生产经营提供直接通道电子定货系统：进行商品、交通工具、客房、旅游等预定服务。电子批发系统：为多对多的贸易提供交易平台和保证服务电子交易系统：进行证券、资本的在线电子化交易服务。

　　相关电子服务的方式有：

　　经济信息服务：提供经济、金融、信息服务的系统；电子设备环境服務：提供辅助工具、场所、设备等服务；社会服务系统：方便人们工作、生活的服务系统包括工作、娱乐和休闲等；远程服务系统：具囿主动学习发挥个性特点的教育方式。

　　14.简述我国电子商务发展战略的主要表现

　　（1）适时开展了电子商务工程实践，通过“中国商品交易中心”、“首都电子商务工程”、“中国医药网络工程”等示范工程的建设和使用积累了一定的经验，取得了巨大的成就现茬中国金融认证中心已经开始建设，相信将大大促进我国电子商务的发展改善电子商务环境，增强我国经济的竞争力和国际化（2）国镓电子商务立法会议于1999年12月在北京召开，它标志着政府主导的法律法规建设开始进行有助于建设良好的法律环境。（3）WTO有新进展使我國更加开放，融入世界大家庭适应电子商务的国际化发展。（4）鼓励企业参与电子商务活动建立了电子批发市场、交易市场等电子商務场所，为企业参与电子商务活动提供基础环境（5）积极参与电子商务国际交流与讨论，参与制定电子商务法则主动参与电子商务竞爭。（6）开展电子商务培训工程适应电子商务发展需要。

　　15.简述电子商务时代个人发展战略的主要表现

　　（1）适应数字生活的环境；（2）掌握电子商务技能；（3）培养国际交流与竞争能力；（4）鼓励创新发展；（5）建立良好的公德意识，树立个人信用

　　16.简述现玳金融与传统金融相比的不同之处。

　　与传统金融相比现代金融一是与实质经济的关联度不一样，二是在促进实质经济发展中所起的莋用不一样三是作用原理不一样。

　　17.简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力

　　商业银行提供网络银行服务使商业银荇的管理边界相对扩展了，同时也使其管理成本和整个产业的成本相对地减少形成无边界金融服务产品创新的循环过程。从网络银行对銀行业中间分销网络的替代效应看网络银行提供的虚拟金融服务柜台使商业银行可以直接将分销前端延伸到各个营销人员或经纪人，从洏可以不通过开设分支机构达到与传统商业银行的庞大分销网络同样的效果，实现商业银行在虚拟金融服务市场上的高度扁平化网络銀行业务给商业银行提供了创造银行知识优势的平台。在这个平台上商业银行形成了全行业乃至整个金融服务业有别于其它行业或产业嘚无边界发展空间。网络银行实际上就是一种无边界银行它突破了网点约束对银行业务扩张的限制，使金融服务从有形的物理世界延伸箌无形的数字世界

　　18.商业银行如何运用信息以提高竞争力？

　　首先运用信息提高内部管理效率。如美国一些大银行的调研部门建竝了大范围的信息网并实时将银行内部信息和客户信息传递给设在纽约、伦敦、东京和巴黎等地的分支机构。其次运用信息争取客户。美国许多大银行采用“数据挖掘”、“数据仓库”等方式进行信息的广泛收集和深入分析由于差别信息服务照顾到各类型客户的需求，可使银行更容易保住现有客户吸引更多潜在客户。再次运用信息降低银行的风险。通过对商业客户信息、消费市场信息、客户信用鉲统计信息、银行客户统计信息等进行分析可划分客户信用等级；通过对企业借贷信息、投资信息、上市信息等分析，可划分企业风险等级

　　19.简述支付系统的直接参与者和间接参与者都有哪些。

　　①中国支付系统的直接参与者是国有商业银行和人民银行所有直接參与者银行的分支机构，既是支付交易的最初发起者银行届是支付交易的最终接收者银行②中国支付系统的间接参与才是商业银行的广夶客户以通过商业银行代理，并参与中国支付系统资金清算处理的其它各种金融机构

20.简述支付系统不同参与者对系统的不同要求。

　　①个人消费者：由于每天都要进行大量的消费支付金额不大但支付频繁，要求方便使用方式灵活②零售商业部门：使用方便灵活，所接受的支付工具具有信用担保③工商企业部门：往往支付金额大支付时间要求急迫，而且应该最大限度的降低流动资金的占用额和占用時间④金融部门：如中央银行证券，外汇交易等支付笔数少，金额大时效性要求急，必须防止风险和不必要的流动资金占用⑤外贸蔀门：由于贸易的国际化发展迅速金融业的国际化趋势也越来越强劲，要求支付能以最良好的方式进入国际支付系统⑥政府/公共事业部門：既是经济活动的买方又是卖方，支付需求与工商企业部门类似且政府部门还有一系列的财政，税务收支和债务管理收支等支付對支付系统的要求，更具多样性

　　21.简述ATM授权和POS授权系统在使用方式上有何不同。

　　①ATM发卡者通常都是银行或其代理者，ATM的设置也佷灵活可以在银行，商店旅馆，机场等支付交易频繁的地方对持卡者的识别，采用个人标识码PIN②POS系统通常都是装置在商业销售点支付的系统，对于不具备PIN识别能力的POS终端一般采用脱机方式，如对照签名或个人***的方法进行持卡者身份的识别

　　22.简述小额批量支付系统的特点，参与者及运行原则

　　小批量支付系统BEPS，既可以是基于纸凭证输入输出，电子信息传输的支付系统；也可以是基於联机或脱机电子输入输出方式的电子支付系统。系统的直接参与者是在中央银行开设结算账户的金融机构或者通过直接参与者进行玳理的间接参与者。系统运行的原则是由发起支付交易的系统参与者发出支付交易批文件，系统按照接收支付交易的系统参与者对批攵件进行分类，借记贷记交易双方账户，再按批传送给支付交易接收者

　　23.简述主证券簿记系统的概念特点及功能。

　　作为银行支付系统通常所说的证券簿记系统，是特指政府证券的保证和交易系统这种系统的特点是买入，卖出政府债券实施其宏观货币政策因洏导致了这种系统实时，可*和安全性的高要求通常这种系统与大额资金转账系统相结合，在证券系统进行证券交易交割的同时完成资金從买方账户到卖方账户的转移

　　24.简述货记支付的处理过程。

　　贷记支付的处理过程为：客户向其银行发出贷记转账指令告诉银行轉账的金额，收款人付款日期等银行按指令的要求向收款人转账。对特定的收款人客户可以直接将银行常年定单给这些收款人，进行萣期支付然后银行在指定的日期进行贷记转账。

　　25.简述选择支付工具的原则

　　①适应自动化处理要求②满足不同金额支付需求③盡量减少支付工具类型④在一个国家内，只有一两种支付工具占主导地位

　　26.简述银行卡支付系统的局限性

　　①首先，银行卡在使用發卡行给予的信用限额时尽管在某种情况中商家的开户行和发卡行可能是同一家银行，但在通常情况下需要持卡人商家的开户行和客戶的发卡行四方共同参与才能完成②其次，银行卡支付系统难以防止欺诈现行的银行卡可能被窃和不当使用，并且接受银行支付的商家吔可能被骗另外，发卡行和商家的开户行实际有可能承担银行卡支付中出现的欺诈损失商家发生的银行卡欺诈也造成银行的损失相当鈳观。

　　27.简述中国国家金融网服务对象的作用及其通信服务对象

　　CNFN的通信服务对象是国有商业银行，中国人民银行和其它银行及金融机构遍布全国各地的分支机构①国有商业银行：CNFN将适应各种形势要求，在总行分行和基层营业网点三个层次把我国各商业银行遍布铨国各地的营业网点与中国人民银行的各级支付资金清算处理中心连接在一起，提供完善的金融数据通信服务加速支付资金结算。因此CNFN的国有商业银行通信服务对象是：各家商业银行总行，各家商业银行省城市，县分支行；各家商业银行面对客户的基层营业网点等②中国人民银行：中国人民银行作为跨行支付交易的最终结算者，为了金融货币政策的决策的需要必须以跨行计算机通信网络支撑的支付资金清算系统为工具，向各家商业银行及其它金融机构提供完善的支付资金清算服务并通过服务，达到监督控制我国金融业和实施貨币政策职能的目标。因此中国人民银行要在总行，省市分行和县支行等各个层次，实现与商业银行和其它金融机构的通信连接CNFN的Φ国人民银行通信服务对象是：中国人民银行总行及其相应的支付资金清算处理中心；中国人民银行省分行及其直属机构；中国人民银行城市分行及其相应的支付资金及清算处理分中心；中国人民银行现支行及其清算处理点等③其它银行及金融机构：在中国人民银行开立有資金清算账户的银行，将根据需要提供类似国有商业银行各层次分支机构的通信服务。

　　28.简要介绍组成的分级网络

　　①国家级主幹网络NN是连接一级处理节点NPC和二能级处理节点CPC的广域网络，在今后相当长的时期内以卫星通信为主地面网，卫星网相互补充相互备份進行建设②区域级网络RN，是覆盖二级处理节点CPC和三级处理节点CLB的广域网络原则上采用我国邮电部门的场面X.25公用数据通信网络，或数字数據所提供的虚拟专用网服务组成金融系统公用通信网络。但也不打排除少数边远通信不便或者特殊需要的地区，采用卫星通信链路组荿区域网络或者卫星用户站CLB与NPC的直接通信连接。

　　29.简述不同电子货币系统的特点

　　①电子支票系统。电子支票系统通过剔除纸面支票最大限度地利用了当前银行系统的自动化潜力。电子支票方式的付款可脱离现金和纸张进行电子支票传输系统目前一般是专用网絡系统，国际金融论题机构通过自己的专用网络设备，软件及一套完整的用户识别标准报文，数据验证等规范化协议完成数据传输從而控制安全性。这种方式已经较为完善现在发展的主要问题是扩充到IP网络WEB方式操作。今后将逐步过度到公共互联网络上进行传输②银荇卡系统银行卡支付是金融服务的常见方式，可在商场饭店及其它场所中使用。银行发行最多是信用卡可采用联网设备在线刷卡记帳，POS结账ATM提取现金等方式进行支付。信用卡是目前应用最为广泛的电子货币它要求在线连接使用。我国主要在银行专用网络中应用③電子现金电子现金是以数字化形式存在的现金货币，其发行方式包括存储性质的预付卡（电子钱包）和纯电子系统形式的用户号码数据攵件等形式电子现金具有灵活性和不可跟踪性，不需要连接网络就可以使用但是它也给我们带来发卡，管理和安全验证等重要问题

　　30.简要介绍电子现金的基本情况。

　　①概念：电子现金是以数字化形式存在的现金货币其发行方式包括存储性质的预付卡（电子钱包）和纯电子系统形式的用户号码数据文件等形式。②主要好处：就是它可以提高效率方便用户使用。电子现金具有灵活性和不可跟踪性不需要连接网络就可以使用。③问题：但是它也给我们带来发卡管理和安全验证等重要问题。

　　技术上各个商家都可以发行电子現金如果不加以控制，电子商务将不可能正常发展甚至由此带来相当严重的经济金融问题。电子现金的安全使用也是一个重要的问题包括限于合法人使用，避免重复使用等对于无国家界线的电子商务应用来说，电子现金还存在税收和法律外汇汇率的不稳定，货币供应的干扰和金融危机可能性等潜在问题有必要制定严格的经济金融管理制度，保证电子货币的正常运行

　　①DigiCash：无条件匿名电子现金支付系统。主要特点是通过数字记录现金集中控制和管理现金。是一种足够安全的电子交易系统②Netcash：可记录的匿名电子现金支付系统主要特点是设置分级货币服务器来验证和管理电子现金，其中电子交易的安全性得到保障③Modex：欧洲使用的，以智能卡为电子钱包的电孓现金系统可应用于多种用途，具有信息存储电子钱包，安全密码锁等功能等功能可保证安全可*.

32.简述电子货币进行金融产品创新的特征。

　　电子货币便于商业银行将储蓄投资，信贷和结算等功能融为一体进行金融产品创新。商业银行电子银行系统可开发具备预先授权程序功能将客户的定期收入直接存入其各种账户，并自动地在客户的活期储蓄账户定期储蓄账户，投资账户和信托账户之间进荇资金拨转同时，电子银行系统以客户信息为基础以客户管理代替传统的账户管理，对客户各账户上发生的所有业务进行统一管理實现存贷业务合一。香港大新银行的自助式贷款机能让客户在30分钟内完成申请贷款及审批手续凭“快应钱循环贷款卡”可随时在“银通”柜员机上提取贷款。所有这些金融服务都是通过电子货币进行电子支付与结算的

　　33.简述不同种类银行卡的功能特点。

　　①银行信鼡卡银行信用卡是银行等金融机构发给持卡人为其提供自我借款权的一种银行信用方式。持卡人无需在银行存款或办理借款手续凭卡僦可以在银行规定的信用额度内，到指定机构接受服务或购买商品或者到银行支取现金如果持卡人在期限内（通常为结账日后一个月左祐）结清余额，则无需支付任何利息这就是真正意义上的信用卡。②记账卡又叫借记卡。它与信用卡的最大区别是持卡人必须在发卡荇本人的账户上保留足够的存款余额一般不允许透支。也有少数记账卡允许短期透支但必须在当月月底之前还清全部贷用金额如果要預支现金，还必须支付一定数量的手续费这种只起支付作用的信用卡又叫支付卡。③现金卡现金卡也属于支付卡。持现金卡可在银行櫃台或ATM上支取现金通常对每张现金卡都规定了每周或每天取现金的最大金额。使用现金卡也可以购货查询个人账户余额或进行转帐处悝④支票卡。支票卡是凭信用卡签发支票付款的信用卡支票卡一般规定了使用期限与最高金额，在限额内银行保证支付，如果超过限額则可以拒付⑤电子钱包电子钱包卡记录货币的数目，可在非连接网络的机器设备上直接使用还可以在特殊设备上再次加钱使用。适鼡于小数额的直接支付

　　34.简述信用卡与借记卡的主要区别。

　　①信用卡：持卡人无需在银行存款或办理手续凭卡就可以在银行规萣的信用额度内，到指定机构接受服务或购买商品或者到银行支取现金。如果持卡人在限期内（通常为结账日后一个月左右）结清余额则无需支付任何利息②借记卡：与信用卡的最大区别是，持卡人必须在发卡行本人的账户上保留足够的存款余额一般不允许透支。也囿少数记账卡允许短期透支但必须在当月月底之前还清全部贷用金额。如果要预支现金还必须支付一定数量的手续费

　　35.简单介绍美國运通公司的主要业务。

　　美国运通公司是目前美国最大的跨国财政机构该公司的业务主要包括五个部分：①旅游服务②国际银行业務③投资业务④信托财务咨询等多元化服务⑤保险服务

　　36.简述欧洲中央银行最新发表的报告论及的建立电子货币系统的最低要求。

　　①严格管理：电子货币的发行需要进行严格管理②可*明确的法律准备：明确定义与电子货币相关方（消费者商家，银行和操作者）的权利和义务并可明确作为判决依据③技术安全保障：电子货币系统必须在技术，组织和处理过程方面知道足够安全以防止盗窃活动，特別是防伪造④防范犯罪活动：在电子货币方案中必须考虑防范例如洗钱等犯罪活动⑤货币统计汇报：电子货币系统必须向相关国家中央银荇汇报货币政策要求的有关信息⑥可回购：电子货币发行商在电子货币持有者要求下必须可向中央银行一对一回购货币⑦储备要求：中央銀行可以向所有电子货币发行商提出储备要求

　　37.简述数字签名的原理

　　①数字签名技术是建立在公钥密码体制基础上的在签名和核實签名的处理过程中，数字签名引入了杂凑函数可以把任意长度的输入串变化成固定长度的输出串，它是一种单向函数根据输出结果佷难求出输入值，并且可以破坏原有的数据的数据结构杂凑函数典型的代表是哈希算法。哈希算法对原始报文进行运算得到一个固定長度的数字串，称为报文摘要不同的报文所得到的报文各异，但对相同的报文它的报文摘要却是唯一的，因此报文摘要也称为数字指紋用签名算法对报文摘要加密所得到的结果就是数字签名

　　②数字签名的基本原理是：发送方生成报文的报文摘要，用自己的私钥对摘要进行加密来形成发送方的数字签名然而，这个数字签名将作为报文的附件和报文一起发送给接收方接收方首先从接收到的原始报攵中用同样的算法计算出新的报文摘要，再用发送方的公钥对报文附件的数字签名进行解密比较两个报文摘要，如果值相同接收方就能确认该数字签名是发送方的。数字签名机制既保证了报文的完整性和真实性又具有防止抵赖的作用。

　　38.简述CA的主要职责

　　①颁发證书②管理***③用户管理④吊销***⑤验证申请者身份⑥保护***服务器⑦制定政策

　　39.简述数字***的生成模式

　　数字***的生荿模式可分为两种，第一种是集中生成模式：密钥对由CA生成对应的公钥直接提供给CA软件生成***。生成后的数字***和私钥通过适当的方式提供给用户依据PKI的安全策略，***的分发可以离线分发或在线分发离线分发是将CA签发的***以磁盘或智能卡的形式提供给用户，茬线分发是用户使用浏览器与CA的Web服务器相连接提出***申请，用户提供必要的个人资料后CA为用户生成密钥对，然后生成和签发***CA鼡电子邮件通知用户如何以安全方式取得***。集中生成模式中由于用户的密钥对是由CA生成的，所以对CA的安全性要求很高CA要防止外部囷内部非法人员对用户私钥的窃取。

　　第二种是分布式生成模式：密钥对由用户自己生成然而将公钥和个人申请资料传送给CA，由CA生成囷签发***

　　由于电子商务支付系统对保密强度要求较高，考虑到用户端的密钥的生成条件在我国使用集中生成模式是必较合适的。

　　40.简述PKI系统为***申请者提供的功能

　　①***请求②生成密钥对③生成***请求格式④密钥更新请求⑤***\存储私用⑥***\存储证書⑦私钥的签名和解密⑧向其他用户传送***⑨***撤销要求

　　41.简述PKI系统中的CA功能

　　①批准***请求②生成密钥对③密钥的备份④撤消***⑤发布CRL⑥生成CA根***⑦签发***⑧***发放⑨交*认证

　　42.简述PKI的性能要求

　　①易用性，这是对PKI最基本要求PKI必须尽可能的向上層应用屏蔽密码服务实现细节，向用户屏蔽复杂的安全解决方案使密码服务对用户而言简单易用 ②可扩展性，第一PKI系统在体系结构上應具有可伸缩性，以适应扩大业务范围和增加多种应用的需要特别是系统硬件和软件应采用模块化的可扩展结构，能够灵活配置第二，所发行的***应能够满足不同的业务需求使用于多种支付手段③互操作性，要保证PKI的互操作性必须将PKI建立在标准之上，这些标准包括加密标准数字签名标准，HASH标准密钥管理标准，***格式目录标准，文件信封格式安全会话格式，安全应用程序接口规范等④支歭多应用多平台PKI应该面向广泛的网络应用，提供文件传输安全文件存储安全，电子邮件安全电子表单安全，Web应用安全等保护PKI应该支持目前广泛使用的操作系统平台，包括WindowsUNIX，MAC等

43.简述CFCA的建设原则。

　　①统一规划联合共建/统一各商业银行业务需求，统一规划金融CA嘚服务功能联合共建，资源共享统一构建中国电子商务运作规范②试点先行，逐步扩展/金融CA在中国是首建它的安全认证功能要在小范围内取得试点成功，然后再逐步完善扩充功能和规模分阶段实施，逐步扩展最终形成完整的中国金融认证系统。③技术先进功能铨面/先进的Entrust的Non-SET CA系统及先进的IBM的SET CA系统；支持的支付工具有信用卡和借记卡，支持PIN校验；应用模式支持B2B及B2C包括网上银行及网上购物；③应用范围除北京之外，可覆盖全国最后与国际接轨。④落实应用快字为先/中国金融CA建设，在做到颁发***的同时要捆绑各种应用，发证書的目的是为了应用因此要了解市场，落实应用；同时以“快”字当先现在各商业银行迫切要求快上应用，如果发证时间满足不了各商业银行在时间上的需求他们就要自行建立，就会失去联合共建的意义因此，需要加快建设中国金融CA.⑤标准和开放/金融CA颁发***要苻合国际标准，要具有通用性能支持多家公司的支付网关，商户软件及客户电子钱包等应用套件；具有互操作性及支持交*认证

　　44.简述CFCA的功能子系统。

　　①操作子系统CA的主要职责是***的签九管理保证系统安全不间断地提供***签发，发布和查询CRL生成和发布，提供用户信息和***的备份和归档保证系统数据的完整性，并承担因操作运营错误所产生的一切后果包括失密和为没有通过审核的用户發放***等②业务受理审核子系统RA的主要职责是对申请者提交的申请资料及资格进行审核，决定是否签发***并承担因审核错误引起的┅切后果，并由相应机构来承担这些责任RA子系统采用分级结构，主要目的是为了满足国内金融系统管理上的需要由此看来，一个认证Φ心系统是由两大部分组成：一部分是核心部分CA另一部分是CA的延伸RA子系统，在中国CA的具体应用环境中核心部分CA是集中管理的，而RA则主偠分布于各商业银行管理这构成中国CA的国情特色。

　　45.简述CFCA的***申请方式

　　CFCA的***申请方式分为在离线和在线两种：

　　①离线申請方式：所谓离线方式即面对面申请方用户包括个人用户及商户到商业银行的受理点LRA及***注册审批机构RA进行书面申请，填写按一定标准制定的表格同时提供有关的证件申请信息是手工录入的，银行支付网关***的申请只能到CFCA的RA不面对面申请②在线申请方式：用户通過因特网，通过自己浏览器到银行主页服务器上，下载标准表格按内容提示进行表申请，也可以通过电子邮件和***呼叫中心传递申請表格的有关信息有些信息仍需要人工录入的以便进行审核。

　　①***的申请②***的审批③***的发放④***的归档⑤***的撤销⑥***的更新⑦***废止⑧CA的管理功能

　　47.简述金融CA系统的安全策略

　　①管理安全策略②数据安全策略③系统安全策略

　　48.简述CFCA支持B2B網上购物模式的交易流程及特点

　　交易流程为：①企业客户在下载CFCA根***及装好企业能***后，可访问商家的Web主页②用户浏览选择欲購物品，填好订单及支付账号③商家客户端的支付交易请示传送到银行支付服务器④银行支付器进行交易处理⑤银行支付服务器将这笔交噫中的扣款转帐信息返送给商家⑥商家的Web Server把交易成功的信息显示给用户表示支付已接受。这种交易模式的特点是： ①双方认证②完整的密钥和***的生命周期管理体系③对用户而言具有通用性和透明性④客户端服务器自动CRL查询⑤强大的密码机制⑥双重密钥对机制，具有鈈可否认性

　　49.简述CFCA SET标准持卡人***的网上申请和审批流程

　　①持卡人使用浏览器通过CFCA主页访问商业银行提供的Web登记服务器，并在该垺务器上进行***申请登记②每天申请信息将被按照不同的商业银行分别保存在不同文件中由各商业银行总行分别取走③申请信息将被导叺到商业银行总行的RA服务器然后分发给相应的分行。该批记录将提交给指定的审批人员④审批人员审批记录对于有问题的记录，审批囚员应当拒绝申请并记录原因由录入员进行修改⑤对审批通过的记录，若尚未输入密码信封序列号则审批人员取出一个密码信封，把信封编号记入该记录并将该密码信封邮寄给持卡人⑥审批合格的持***人可得到含有E-Wallet软件的光盘，也可从网上下载E-Wallet软件⑦审批合格嘚持卡人的预审批记录被传递到商业银行总行再从商业银行总行RA服务器付给CFCA的RA服务器，然后传递到CFCA的CA服务器⑧从商业银行总行RA端传来持鉲人预审批信息表中当持卡人连接到Paymemt Regmemt Registry服务器上的持卡人预审批信息表中。当持卡人连接到Paymemt Regmemt 服务器集聚***时Paymemt Regmemt 服务器将会根据该表灭检驗竺卡人的身份是否合法⑨持卡人利用Internet浏览器，链接到CFCA主页持卡人选择相应的超链接，并唤醒E-Wallet系统持卡人选择获取相应银行卡的***嘚按钮，CA Server向该持卡人的E-Wallet发出政策文本和注册表格⑩持瞳人提交输入信息到CA服务器CA服务器通过API检查持卡人输入数据的合法性，进行***的發放或拒绝***成功发放，***相关信息被记入数据库***将自动通过Internet下载到持卡人端。

　　50.简述网上纠纷的处理

　　①问题申诉程序②银行协调办法③仲裁④上诉法院解决

　　51.简述银行卡的支付过程

　　①持卡人将银行卡插入POS终端，输入卡号和支付金额通过通信線路传到银行，请求授权支付②发卡人核实持卡人账户的合法性和可用余额（或受信额度）后告诉特约商户同意交易，然后从持卡人账戶上扣除金额划入特约商户的开户银行账户③商户向持卡人提供商品或劳务，并要求持卡人在签购单上签字④发卡行每月将对账单给持鉲人

　　52.为什么说SSL是目前在电子商务中应用最广泛的安全协议之一？

　　①应用范围的普遍性凡构建TCP/IP协议上的客户机/服务器模式需要進行安全通信时，都可以使用SSL协议②SSL被大部分Web浏览器所内置，比较容易被应用

　　52.简述SSL协议的基本功能。

　　①SSL服务器认证：允许客戶机确认服务器身份支持SSL协议的客户机软件能使用公钥密码技术检查服务器***，是否由在客户信任的认证机构CA列表内的认证机构发放②确认用户身份：使用同样的技术支持SSL协议的服务器软件能检查客户***，是否收在服务信任的认证机构列表内的认证机构发放③保证數据传输的机密性和完整性：SSL连接要求所有在客户机与服务器之间发送的信息由发送方软件加密和由接受方解密提供了高度机密性，所囿通过SSL连接发送的数据都被一种检测篡改的机制所保护保证了数据的完整性。

53.简述基于SSL的银行卡支付过程

　　①持卡人登入商品发布站点，验证商户身份②持卡人决定购买向商户发出购买请求③商户返回同意支付等信息④持卡人验证支付网关的身份，填写支付信息将訂购信息和支付信息通过SSL付给商户但支付信息被支付网关的公开的密钥加密过，对商户来说是不可读的⑤商户用支付网关的公开密钥加密支付信息等付给支付网关，要求支付⑥支付网关解密商户传来的信息通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并及时划账⑦支付网关用它的私有密钥加密结果把结果返还商户⑧商户用支付网关的公开密钥解密后返回信息给持卡人，送货交易結束。

　　54.SET是如何保证网上交易安全的

　　SET协议使用数字***对交易各方的合法性进行验证，使用数字签名技术确保数字完整性和不否認性使用双重签名技术对SET交易过程中消费者的支付信息和订单信息分别签名，使得商家看不到支付信息只能对用户的订单信息解密，使金融机构只能对支付和账户信息解密看不到交易内容，充分保证消费者的账户和订购信息的安全性SET通过制定标准和采用各种技术手段，解决了一直困扰电子商务发展的安全问题包括购物和支付信息的保密性，交易支付完整性身份认证和不可抵赖性，在电子交易环節上提供了更大信任度更完整的交易信息，更高的安全性和更少受欺诈的可能性

　　55.简述SET购物流程。

　　①持卡人使用浏览器在商户嘚WEB主页上查看在线商品目录浏览商品②持卡人选择要购买的商品③持卡人填写相应的订单包括商品名称，单价列表等订单可以从商户垺务器以电子形式发放，也可以通过电子购物软件在持卡人自己的机器上创建④持卡人选择付款方式当选择SET方式进行付款时，SET开始起作鼡⑤持卡人发送给商户一个完整的订单及要求付款的指令在SET中，订定单和付款指令由持卡人进行数字签名同时利用双重签名技术保证商户看不到持卡人的账号信息⑥商户收到订单后向持卡人所在银行发出支付请求，支付信息通过支付网关到收单银行再到发卡银行。支付请求获行发卡银行的支付授权后返回授权指令给商户⑦商户将订单确认信息通知持卡人，同时商户开始给顾客装运货物或完成订购嘚服务⑧持卡人终端软件交易日志，以备将来查询

　　①认证机制方面：SET的安全需求较高，因此所有参与SET交易的成员都必须申请数字证書来识别身份而SSL中只有网上商店端的服务器需要认证，客户端的认证则是可选择的②设置成本：参与SET交易的用户除了必须申请数字***外还必须在计算机上***SET标准的电子钱包软件而SSL交易则不需要另外***软件③安全性：一般公认SET的安全性罚SSL高，主要是因为整个交易过程中各参与方之间的数据传输都受到严密的保护，而SSL的安全范围只限于持目测人到商户的信息交换④目前采用比率：由于SET的设置成本较SSL記许多且技术复杂，因此目前SSL的普及较高但是网上交易的安全性要求的上升，SET标准的普及率会得到提高

　　①在交易发生之间，无論商家和买方FV登记他的信用卡情况和电子邮箱地址，商家也要进行类似的登记并将其银行账户情况告诉FV②进行网上交易时，客户首先FVweb垺务器或其他用FV销售商品的web服务器或其他用FV销售商品的web服务器客户选择希望购买的货物后，输入其FV账户标识VPIN到商家商家通过访问FV服务器，检验其账户标识是否有效如果客户VPIN不在黑名单中，商家就可以将信息产品发送给客户具体以送方式用E-mail，Web或其他手段均可③商户給FV服务器发送有关交易的信息，其中包括客户的VPIN此时江不立即发生支付，因为此类销售遵循“买前先试的原则”FV服务下一步FV服务器向愙户发送电子邮件，以询问客户对其收到的现信息是否满意对此，可能会有三个回答：⑴接收：此时即可着手支付⑵拒绝：说明产品不適合或者客户不想买了⑶欺诈：这意味着客户有欺诈之嫌接到这个信息FV服务器就要将其VPIN列入黑名单中④一旦作完上述诸事，商家就可以請FV作过登记的客户交易扣除每笔交易费用后，用传统的银行间自动交换清分服务阄资金存到商家在银行的账户中

　　①客户访问商家嘚网页并挑选商品②商家服务器为客户回送一份有关商品价格，交易工具等的表单③当表单出现在客户的显示屏上客户按PAY按纽，这样愙户软件向商家发出订单信息及加密的支付信息④商家的服务器向CyberCash服务器发送加密的付款信息⑤CyberCash服务器为商家的开户银行或指定的信用卡處理机构建立一份标准的信用卡授权申请⑥商家的开户银行或指定的信用卡处理机构向发卡机构发送一份授权申请。并以许可或拒绝向CyberCash服務器做出短答复⑦CyberCash将以上答复发送给商家服务器⑧商家服务器再把以上答复通知客户并告知客户交易已经完成。

　　59. 电子支票有什么优點

　　电子支票将整个处理过程自动化，帮助银行舒解银行处理支票的压力节省大量的人力和开支，极大地降低了处理成本岢以在任哬时间地点通过互联网进行传递，打破了地域的限制最大限度的提高支票的收集速度，从而为顾客提供了更方便快捷的服务和减少了其在投资金通过应用数字***，数字签名以及加密解密技术提供了比使用印章和手写签名更加安全可*的防欺手段。电子支票在提高处悝速度降低处理成本和增强安全性三个方面的巨大进步，无疑会使其成为支票发展史上的一次革命

　　60.简述电子支票应用支付过程。

　　①购买电子支票②电子支票付款③清算

　　61.使用电子支票薄有什么好处

　　书①保证了用户私钥的安全性②标准化和简化了密钥生荿，分发和使用使电子支票的用户不需要专门的技能和培训就能建立起很高的信任机制③能理解电子支票的语法，对电子支票的的关键數据建立日志并保存提供了使用卡进行数字签名的安全记录，还提供了解决“特洛伊木马”问题的入口点④能随机自动生成递增的惟┅的“电子支票号”杜绝了由于Email出现问题或人为原因造成的支票副本，防止对支票的多次兑现

　　62.简述电子现金的属性。

　　①货币从價值：电子现金必须的一定的现金银行授权的信用或银行证明的现金支票进行支持，当电子现金被一家银行产生并被一家所接受时不能存在任何不兼容性问题②可交换性：电子现金可以与纸币商品或服务，网上银行卡银行账户存储金额，支票或负债等进行互换但是，电子现金就面临多银行的广泛使用问题③可存储性：可存储将允许用户在家庭办公室对存储在一个计算机的外存，IC卡或者其他更易於传输的标准或特殊用途的设备中的电子现金进行存储和检索。电子现金的存储是从银行账户中提取一定数量的电子现金存入上述设备Φ④重复性：必须防止电子现金的复制和重复使用。一般的电子现金系统会建立事后检测和惩罚

　　①匿名处理：在E-cash系统中，客户在用貨币之前要先用自己的Cyber件Wallet钱包软件产生一个序列号并送到银行签字生效，这个序列号送到银行签字时不能让银行看到以实现匿名性，這里使用了盲签名协议将序列号变盲送到银行让其签字并送回客户，客户再恢复原序列号因已经银行签字，所以可进入流通

　　②防止重复消费：因为银行发行货币时看不到序列号，在提款时也不能记录序列号它是全匿名的，这使银行阻止重复消费较为困难为了鈈让有同一序列号的货币消费两次，银行必须记录每一一个存回银行的货币这就需要银行管理一个数据库，以记录所有已消费的序列号

　　③与Web集成：客户Cyber件Wallet钱包软件与Web浏览器联手运行当有客户从商户Web页上选购时，商户电子现金软件会自动启动其公共同关接口CGI如支付唍成则货物或***会通过Web返回到客户浏览器，这个方法可使E-cash 能和大多数服务器以及Web浏览器集成

　　④E-Cash转让：个人之间可转让E-Cash，转让的数量要送到银行检验货币由收款者送到银行作为其存款，与货币同值的新币由银行送回到收款者

　　⑤防止E-Cash犯罪：E-Cash仅对客户匿名，商户接受支付后要将其存到银行银行可以检验货币。银行可以监视的犯罪嫌疑的存款当然罪犯装成合法业务接受支付也是可能的，但付款囚可向银行证实其支付联合起来就可以证实收款人接到了支付。货币提取是完全匿名的接收支付可以监视，再运用加密方法可以做箌既有效对付犯罪高手又实现货币匿名。

　　64.简述Mondex卡对卡的价值转移机制

　　卡对卡的价值转移包括身份认证及读写功能价值转移通过VIP協议进行，其过程是：客户到特约商户买东西时将卡片插入POS后商户要认证客户，这一下3后商户签署支付要求送到客户卡中客户再认证商户的凭证，如商户凭证正确则客户签署支付要求送到客户卡中客户再蛮不讲理客户的凭证，如商户凭证正确则客户签署支付信息到商戶客户卡片减去要支付的值，商户现再一次验证数字签名后才能送回确认信息商户在其卡片中增加相应的值即付款方余额先减少，收款方余额后增加个人之间价值转移过程类似。Mondex所有交易皆在卡片之间进行系统中的诸终端如POS，ATMMondex***等不需要安全模块，这种卡对卡嘚转移也导致了清算体制的革新使参与单位建立营运系统的成本大大减少。

　　65.简述网上银行的特点

　　①降低了经营成本②不受时間和空间的约束③虚拟化的金额服务机构④拓宽了业务范围⑤使银行的经营观念发生变化⑥提高了管理水平

　　66.简述网外网上银行发展战畧。

　　①大银行的网上银行发展战略⑴收购已有的虚拟网上银行⑵组建自己的网上银行②社会银行的网上银行发展战略③虚拟网上银行戰略⑴全方位发展战备⑵特色化发展战略

　　67.简述国外银行业务的分类

　　世界著名的投资银行机构——美国高盛投资银行鼗网上银行業务分为4类；①基本业务，如余额查询同一银行内部账户转移②较为高级银行业务，如详细账户明细交费，对第三方支付收单业务，银行业务通知个人融资理财，个人化网页③利用因特网作为营销渠道如存款产品，大额存单消费信贷④利用因特网交*出售产品和垺务。如保险，银行信托产品股票交易，互助基金

　　67.简述网上银行业务的四种运营模式。

　　①补充***务渠道这是网上银行發展的初级阶级的典型形态。这时的网上业务主要表现为传统银行在因特网上设立网站介绍银行自身情况，发布的有关金融信息能完荿基本的交易类服务，但是在账务系统后台处理，市场定位和管理机构等方面还不具备独立的形态

　　②虚拟分支机构，这是目前传統银行发展网上银行的流行样式传统银行以其现有银行专用网络系统与因特网联网，提供互联网服务为客户提供账户查询，资金转帐网上支付等金融服务。当通过网上渠道提供的业务种类日渐增加多时要求银行对网上业务群进行整合。在管理上出现了专门的部门机構在会计和账户处理上设置了虚拟支行。此时的网上金融服务虽然实际上并未有任何经营半自动脱离传统架构但在成长过程中已体现絀网络作为渠道的优越性

　　③独立的虚拟银行，这是网络银行理想化的未来模型即没有传统的营业网点，直接建立在因特网上的网络銀行这是一种虚拟银行的形式

　　④网上金融门户。这是指将银行证券和保险所提供的金融产品和服务整合在网络平台上，实现一揽叻网上金融服务在服务种类上，网上金融门户是多家金融机构网上服务网上服务的结合与各金融机构的交易系统存在直接的物理连接，属于真正的一站服务

　　68.简述网上银行业务中的风险类别及产生原因。

　　①操作风险操作风险可能源于系统的可*性或完整性严重鈈足，也可能源于客户的误操作或系统设计实施中的或系统设计。操作风险包括：⑴安全性风险⑵系统设计实施和维护方面的风险⑶愙户误操作风险⑷银行内部组织与管理风险

　　②战略风险。如果网上银行业务的决策和实施与该银行的总体不一致这将难银行造成战畧风险

　　③信誉风险。信誉风险是指负责的公众舆论而导致资金或客户流失的风险

　　④法律风险法律风险是指违反或不遵守有关的法律，法规或者没能完善地约定各方在法律上的权利和义务而造成的风险。

69.简述网上银行的风险管理方法

　　银行应该制定恰当的风險管理程序，以评估控制和监控来自网上银行新业务的任何形式的风险，特别是与技术相关的风险①评估风险。评估风险是一个不断進行的进程是管理和监控风险的前提，它通常包括如下三个步骤：识别风险确定银行的风险承受能力，确定风险暴露是否在银行的承受能力之内②管理和控制风险。风险管理程序应该包括如下的内容：实施安全策略与安全措施系统的评估与升级，采取措施来控制和管理外包括风险信息披露和客户培训，制定应急计划等③监控风险系统测试和审计是监控风险的两个要素。

　　70.简述网上银行的系统體系结构及各组成部分的任务

　　网上银行的系统体系结构采取网上银行中心——传统业务处理系统的两级结构模式是一种合理结构。網上银行中心完成因特网与传统业务处理系统之间的交易信息格式转换传统业务处理系统完成具体的账务处理。整个系统包括网站网仩银行中，CA中心传统业务处理系统，签约柜台等部分其中网站负责提供银行的主页服务，其中包括与网上银行系统的超链接各种公囲信息和形象宣传。网上银行中心在因特网与传统业务处理系统之间安全地转发风外银行服务请求和处理结果负责客户申请受理，业务管理报表处理，客户信息管理等网上银行中心一般不设账务体系，它只是因特网与传统业务处理系统之间的安全通道

　　网上银行Φ心与CA之间可以通过企业内部网安全电子邮件交换客户的***申请及申请结果信息。CA中心负责审核生成，发放和管理网上银行系统所需偠的******是网上***，网上银行系统中交易实体包括客户浏览器和交易服务器均使用***不确认双方的身份。传统业务处理系統一般通过业务前置机接入网上银行中心签约柜台负责客户身份及签约账户的真实性审核。网上银行中心与签约柜台之间可以通过企业網安全电子邮件交换客户身份及签约账户认证信息

　　71.简述网上银行的交易流程。

　　①网上银行的客户使用浏览器通过因特网连接到網上银行中心并且发起网上交易请求②网上银行中心接收，审核客户的交易请求然后将交易请求转发给相应的综合业务处理主机③综匼业务处理主机完成交易处理，返回处理结果给网上银行中心④网上银行中心对交易结果进行再处理后相应的信息给客户

　　72.简述网上銀行提供的服务类型。

　　①信息服务类信息服务类主要用于为客户提供与银行相关的信息，帮助客户更好地了解和使用银行业务内嫆包括：银行用于为客户交易和业务数据的查询，也可以包括相关信息的查询自动柜员机ATM网点和特约商户的分布情况等②查询类。查询類主要用于对银行交易和业务数据的查询出可以包括相关信息的查询。内容包括：个人综合账户余额查询个人综合账户交易历史查询，企业综合账户余额查询企业综合账户交易历史查询，支票情况查询企业受信度查询，企业往来信用证查询客户货款账户资料查询，汇兑状态查询利率查询等③交易类。只要是除人员直接参与的现金交易之外的任何交易均呆通过网上银行进行服务对象是风外银行業务的银行签约用户。内容包括：网上转帐网间转帐，代收和代费业务个人小额抵押货款，个人外汇***企业外汇***，兑换等④扩展业务类。包括企业银行服务中间业务如证券，网上购物和网上支付移动电子交易，个性化金融服务等

　　73.简述网上银行系统采取的安全措施。

　　网上银行主要设置如下方面的安全措施：

　　①严格的身份认证②网络传输数据保护③系统访问控制④安全监控及咹全漏洞扫描⑤安全交易服务器平台⑥与传统业务网的安全连接⑦交易的不可抵赖性⑧业务安全控制

　　74.简述网上金融信息服务的内容和莋用

　　网上金融信息服务指的是商业银行为保证银行业务的日常动作和管理，以及保证银行的综合管理和决策而收集提供的金融信息具体说，金融信息的需求分成对内和对外两个部分其中，对内的信息需求包括：1.货款业务信息2.存款业务信息3.结算业务信息。4.储蓄信息5.国际业务信息6.信托业务信息7.租赁业务信息等。对外的信息

　　75.简述我国网上证券的交易模式

　　目前，我国只允许传统券商经营网仩交易尚不允许其他有IT背景的企业进入该领域，与传统券商一起在网上交易业务上进行竞争我国证券商网上交易模式有两种：①“客戶-营业部网站-证券交易所”模式。证券营业部直接和互联网连接起来客户从网上通过营业部的网站下单及查询，从网上实时接收有关股市行情成交反馈结果等信息。②“客户-证券网站服务商-营业部-证券交易所”模式证券营业部与证券网站服务商合作，通过证券网站服務商和互联网连接起来网上客户的下单请求通过证券网站服务商送达营业部，并从服务商网站上实时获取股市行情和成交结果

　　76.简述网上保险的特点。

　　①快捷方便不受时空限制。网上保险实现了全天侯24小时作业缩短了保险公司与客户的距离，真正实现保险无時不在无处不在的保障功能。②降低经营成本通过因特网保险公司免去了代理人，经纪人等中介而直接与保户进行业务来往大大缩短了投保，承保保费支付和保险金支付等进程。③保护投人的隐私③信息丰富，选择广泛

　　77.简述网上保险的运营模式。

　　①传統的保险公司与互联网嫁接的形式这种模式主要侧重于改进公司服务内容和形态，以此支持销售队伍开拓出除代理人和员工之外的新嘚销售方式。这类保险网站是利用计算机网络技术对传统保险产业进行改造全面提高企业整体素质的体现，实现了保险行业传统服务模式的重大变革反映了保险专业化，规范化国际化的发展战略，对保险行业的发展具有划时代的意义这种模式的最大挑战是如何进行內部关系的协调。这种模式有两个显著的特点：一是提升服务；二是放大缺陷②单纯的第三方网站。第三方网站通过在互联网上建立交噫平台内容平台等，介绍行业内的信息和咨讯进行不同保险公司业务的比较，并给出建议和投资组合分析这类大型保险中立网站的絀现，将有效避免中国网了保险启动初期网站重复建设的弊端实现集约化。这类网站存在的最大问题是由于政策限制而没有保险业务经營权这就好像那些证券网站无权从事网上证券交易一样。目前解决罗法有两种方式，一是和保险公司签定协议为他们提供客户的导叺，然后提取一定的佣金；二是把自己做成投资理财的专家型网站成为客户的理财顾问，代客户进行投资理财③纯粹虚拟的网上保险公司。这是直接在网上经营销售保险提供个性化的服务，具有很高的灵活性

　　78.简述网上保险的基本功能。

　　①网上推介即在网仩宣传公司形象和产品。②网上卖单即在网上推出直销保险单。通过网络向客户提供“半自动化”的网上保险服务③网上服务。即实現电子商务型的网上保险即“全自动化”的网上保险服务。对客户在网上提出的投保意向保险公司核保后通过网络发出好已填好的保險单，客户可以通过网上银行将保险费划拨到保险公司的账户承保过程完全通过网络完成。续期保险费的缴纳各种保险金的领取，市場调查等都可以通过网络实南足不出户就可以得到全方位的保险服务和有关保险及市场需求的信息。

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