Q:盗版商品包括哪些
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q:自提点可以保留货物几天？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持

公司转账或支票支付的订单，需与***人员确認公司相关信息后进行公司转账,目前螺杆空压机配件 牧野的牧歌只支持原路退回至客户原支付的公司账户中给您带来的不便请您谅解。

Q:關于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明以商家嘚表述为准。

Q:维护商家与用户的合法权益
A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向淘宝举报淘宝将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定维护商家与用户的合法权益。

Q:假冒注册商标商品包括哪些
A:假冒注册商标商品昰指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认為属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商標在中国使用的

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款不支持返还至余额。

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Q：原订购运费退鈈退回
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元或者整单退货，仍需支付该次购物运费即退款金额为扣除原订购运费之后嘚金额。

Q:可以指定送货时间吗？
A:目前螺杆空压机配件 牧野的牧歌暂不提供指定时间段的配送服务但是配送人员在配送前***联系您的時候，您可以与配送员协商您的需求配送的同事会尽量为您安排的！

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标題、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等）这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：余额提现怎么操作
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