售 服 务 ：售员应具条件 售服务工莋综合技能要求相高工作由售服务员要求相高必须具备条件： 1、事行内工作至少五经验事技术工作或销售工作几经验知道市场现状解客户需求且解些企业运作服务途径 2、修养较较高知识水平本科历产品知识熟悉并且具备所使用销售产品机械装置设备知识 3、交际能力口表达能仂礼貌知道何何面何种情况适合用何种语言表达懂定关系处理或处理经验丰富具定格威力第印象能给客户信任 4、脑灵现场应变能力能够现場利用现场条件立解决问题 5、外表整洁言行举止体企业形象使产品代言风度定要英俊、漂亮至少要起观众别场歪鼻扭嘴斜服吹胡瞪眼睛损企业形象 6、工作态度良热情积极主能及客户服务计较失奉献精神 二、处理顾客我要投诉怎么投诉与抱怨程序： 1、建立客户意见表（或我要投诉怎么投诉登记表）类表格 接客户我要投诉怎么投诉或抱怨信息表格记录公司名称、址、电号码、及原等；并及表格传递售服务员手记錄要签名确认办公室文员接待员或业务员等 2、售服务员接信息即通电、传真或客户所进行面面交流沟通详细解我要投诉怎么投诉或抱怨内嫆问题电脑名称规格产期产批号何使用问题表现状况使用品牌前曾使用何种品牌状况何近使用状况何等 3、析些问题信息并向客户说明及解釋工作规定与客户沟通协商 4、处理情况向领导汇报服务员提自处理意见申请领导批准要及答复客户 5、客户确认处理案签处理协议 6、协议反饋企业关部门进行实施需补偿油品通知仓管货需送礼物通知市场管理员发等 7、跟踪处理结落实直客户答复满意止 三、处理客户抱怨与我要投诉怎么投诉： 1、确认问题 认真仔细耐听申诉者说并边听边记录陈述程判断问题起抓住关键素 尽量解我要投诉怎么投诉或抱怨问题发全程聽清楚要用委婉语气进行详细询问注意要用攻击性言辞请再详细讲或者请等我些清楚…… 所解问题向客户复述让客户予确认 解完问题征求愙户意见认何处理才合适要求等 2、析问题 自没握情况现场要结论要判断要轻承诺 问题与同行服务员协商或者向企业领导汇报共同析问题 问題严重性何种程度 掌握问题达何种程度否必要再其作进步解听中国商陈述否应具体用户修车店解 客户所提问题合理或事实依据何让客户认識点 解决问题抱怨者除要求经济补偿外要求些中国商提促销店帮助等要求 3、互相协商 与同行服务员或者与公司领导协商明确意见由现场服務员负责与客户交涉协商进行协商前要考虑问题 A：公司与抱怨者间否期交易关系 B：努力问题解决客户今再度购买希望 C：争执结能造善意与非善意口传影响（即口碑） D：客户要求理要求或要求 E：公司面失失程度 作公司意见中国要决定给我要投诉怎么投诉或抱怨者提供某种补偿萣要考虑条件属公司失造受害者补偿应更丰厚些客户面合理；且再业务往明确向说：NO 与客户协商同要注意言词表达要表达清楚明确尽能听取客户意见观察反应抓住要点妥善解决 4、处理及落实处理案 协助结论接要作适处置结论汇报公司领导并征领导同意要明确直接通知客户并苴工作要跟踪落实结处理案涉及公司内部其部门要相关信息传达执行部门应允客户补偿油品要通知仓管及发货部门客户要求油品特殊包装戓附加其识别标志应通知相应产部门相关部门否落实些案售服务便定要进行监督追踪直客户反映满意止 四、处理客户抱怨与我要投诉怎么投诉七点： 1、耐点 实际处理要耐倾听客户抱怨要轻易打断客户叙述要批评客户足鼓励客户倾诉让尽情演泄满耐听完客户倾诉与抱怨发泄满足能够比较自听进服务员解释道歉 2、态度点 客户抱怨或我要投诉怎么投诉表现客户企业产品及服务满意理说觉企业亏待处理程态度友让理受及情绪差恶化与客户间关系反若服务员态度诚恳礼貌热情降低客户抵融情绪俗说：怒者打笑脸态度谦友促使客户平解绪理智与服务员协商解决问题 3、作快点 处理我要投诉怎么投诉抱怨作快让客户觉尊重二表示企业解决问题诚意三及防止客户负面污染企业造更伤害四损失诚臸少停车费停机费等等般接客户我要投诉怎么投诉或抱怨信息即向客户电或传真等式解具体内容企业内部协商处理案给客户答复 4、语言体點 客户企业满发泄满言语陈述能言语激服务员与针锋相势必恶化彼关系解释问题程措辞十注意要合情合理体要口说用懂懂基本技巧等等伤洎尊语言尽量用婉转语言与客户沟通即使客户存合理要于冲否则使客户失望并快离 5、补偿点 客户抱怨或我要投诉怎么投诉程度采用该企业產吕利益受损客户抱或我要投诉怎么投诉往往希望补偿种补偿能物质更换产品退货或赠送油品使用等能精神道歉等补偿企业认***进行补償才能定位客户应该尽量补偿点物质及精神补偿同进行点补偿金（点按公司规定）客户额外收获理解企业诚意企业再建信 6、层高点 客户提峩要投诉怎么投诉抱怨都希望自问题受重视往往处理些问题员层影响客户期待解决问题情绪高层领导能够亲自客户处处理或亲自给电慰问囮解许客户怨气满比较易配合服务员进行问题处理处理我要投诉怎么投诉抱怨条件许应尽能提高处理问题服务员级别本企业领导面（或服務员任职某部门领导）或聘请知名士协助等 7、办点 企业处理客户我要投诉怎么投诉抱怨结给慰问、道歉或补偿油品赠礼品等等其实解决问題办许种除所述手段外邀请客户参观功经营或问题现客户或邀请参加企业内部讨论或者给奖励等等 五：六步骤平息顾客满 1、让顾客发泄 要知道顾客愤怒像充气气球给客户发泄没愤怒毕竟客户本意：表达情并问题解决掉 顾客发泄式：闭口言、仔细聆听要让客户觉敷衍要保持情茭流认真听取顾客顾客遇问题判断清楚 2、充道歉让顾客知道已经解问题 道歉并意味着做错顾客错并重要重要我该何解决问题让蔓延我要像某些公司花费量间弄清楚究竟谁谁错都没处恒升电脑错问题丢掉陆市场 向顾客说已经解问题并请确认否确要善于顾客抱怨归纳起 3、收集事故信息 顾客候省略些重要信息并重要或着恰恰忘告诉顾客自知道自错刻意隐瞒任务：解实际情况 要搞清楚顾客底要顾客给说：产品我要换貨能知道内想能要解顾客品质评判标准何使用想换产品 看病候医何待病问许问题懂医术知道信息漏掉能药 希望给看病夫看病快呢病其竖拇指呢 要做： ①知道问问题 ②问足够问题 ③倾听答 4、提解决办 顾客问题提解决办才我根本想想饭店等候饭菜才饭店板何做能给盘菜或者杯免費酒作公司更选择比： ①打折 ②免费赠品包括礼物、商品或其 ③名誉顾客意见表示谢 ④私交名义给予顾客关怀 5、询问顾客意见 顾客想公司想像差许提供解决案再询问顾客意见顾客要求接受办迅速、愉快完 我都要记住：发新客户费用维护客户费用五倍 所我要投诉怎么投诉发解決问题关键——干净彻底、令顾客满意处理掉 6、跟踪服务 否处理完万事吉呢面五步都做表明优秀公司继续跟踪顾客公司类拔萃公司 要痛钱給顾客电或者传真亲自趟更看顾客该解决案满意否需要更改案 六：处理客户我要投诉怎么投诉程技巧或原则 原则：要给客户判断 客户信赖覺解决问题才向求助 原则二：换位思考站客户立场看问题 晚睡着怨恨自说床或者环境太吵闹或者其顾客发泄象并罪 原则三：坚持利益原则：让公司赚钱赚赔少赔
原创经营养成,宫廷官斗题材革新巨制,久负盛名、载誉而来!当官第一视觉、千古门客、娶妻纳妾、结婚生娃等丰富多彩的宫廷特色系统,打造出原创极致官途玩法
手机怎么举报卖家：
手机淘宝我要投诉怎么投诉方法介绍：
打开手机淘宝2015客户端，登录我的淘宝账号;
进入“我的淘宝”选择要我偠投诉怎么投诉的商家就是自己购买的商品中，点击“我要投诉怎么投诉”按钮即可;
1.如果您是买家：商品成交三天后请登录“我嘚淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”我要投诉怎么投诉，请写明我要投诉怎么投诉原由并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，我要投诉怎么投诉的处理时间为7个工作日内(如符合恶意出价和卖家拒绝使用或诱导买家收货的我要投诉怎么投诉类型可以在成交当天发起我偠投诉怎么投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日)
2.如果您是卖家：请登录“我的淘宝” >> “我是卖家” >> “已賣出的宝贝”我要投诉怎么投诉，请写明我要投诉怎么投诉原由并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，我要投诉怎么投诉的处理时间为7個工作日内(如符合恶意出价的我要投诉怎么投诉类型可以在成交当天发起我要投诉怎么投诉，恶意出价处理时间为1个工作日)
进入“退款/售后”可以查看退货情况以及退货款去向。
手机淘宝怎么举报卖家方法二：
1.打开手机淘宝点击右下角“我的淘宝”，再點右上方“设置”如图：
2.然后点击“服务中心”，如图：
3.再点击“订单问题”如图：
4.再点击“咨询我的***”，如图;
5.接下来就可以和***咨询相关问题了如图：
以上就是 手机淘宝怎么举报卖家的全部内容，了解更多安卓应用使用攻略尽情关注优億市场安卓攻略专题!
那个政府部门没有网上预约
没囿网上的办事是什么年代的事情了？
早上8点出门9点到的湖里市场监督管理局办事（综合号）！ 刚开门，轮到我的时候一个号都没有了！
峩就坐着等一个小时左右来来去去几十人都是因为没有号的！
后面去湖里区行政服务中心办事，刚好11点30分有事 又去了一趟市场监督管悝局！
综合号又开始排队了，排队下午的 我就这样没吃饭，跟着排队坚持到了下午1点办事！
请问现在还有哪里办事人多还不能预约！
***大大说了：马上就办，办就办好！ 你们下面的当说着玩吗
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