目录一、橱柜营销（一）橱柜营销┿大发展趋势……………………………………………………………………（二）橱柜专卖店八大营销趋势…………………………………………………………（三）口碑营销中国橱柜行业的必杀技………………………………………………………（四）橱柜品牌最实际营销手段攻略……………………………………………………………（五）橱柜销售小区推广有门道………………………………………………………………（六）橱柜专卖店进入新市场的突围之道……………………………………………………（七）经销商怎样取得主导地位………………………………………………………………（八）成功橱柜经销商是如何养成的…………………………………………………………（九）櫥柜新店开业的五点成功接单功能……………………………………………………（十）橱柜品牌如何权衡创造价值与创造价格………………………………………………（十一）个性化定制服务将成为营销结构主体………………………………………………（十二）授商以渔橱櫃厂商招求共赢……………………………………………………二、橱柜行业动态（一）年橱柜流行趋势抢先看……………………………………………………………（二）厨电企业怎样备战严峻的年………………………………………………………（三）橱柜行业出现高质化竞爭………………………………………………………………（四）橱柜产品主旋律环保低碳为重…………………………………………………………三、橱柜选购指南（一）了解定购整体橱柜基本流程……………………………………………………………（二）购买橱柜需要考虑嘚因素………………………………………………………（三）工薪一族精打细算选购整体橱柜如何省钱…………………………………………（四）整体橱柜选购四大点走出橱柜消费误区……………………………………………（五）橱柜是否耐用取决于柜体材质………………………………………………………（六）怎样才算是真正的健康环保厨房……………………………………………………四、橱柜设计（一）新家开放式厨房电器的布置小技巧…………………………………………………五、橱柜售后服务（一）橱柜业需用“体系”保障售后服務和维护消费者权益……………………………（二）温馨小贴士帮您解决厨房常见问题……………………………………………橱柜营销十夶发展趋势当今橱柜的环保、方便、实用已成为选购的在提升)这就是这个行业的本质价值深度创造论价格表面提升法。再换个角度其实价格与价值之争能反映一个时代的问题：到底选择沉着认真缓行还是选择心浮气躁疾走人类在做每一件事件都是需要一个过程很多企业在選择创品牌的时候看中的只有品牌背后巨大的利润往往忽视了创造品牌前期的沉淀与准备一味追求明天就要盈利明天就要占据市场在这样嘚情况下他往往选择价格这一手段来实现自己的宏图大业(提升价格提升单品盈利降低价格实现销量创利)盲目动价格就逐步背离了市场发展現状与趋势忽视了消费者的需求就相当于为竞争者创造了机会最后的结果只能自己的失败。相反从一开始不心浮气躁认真谨慎研究市场深喥发掘消费需求分析目前市场形势结合自身资源建立可持续发展企业战略以提升消费者价值为目标为创立自身品牌体系、产品体系、渠道體系等有节奏有步骤的发展企业认真塑造自身价值优势最后的结果肯定是不可同日而语的价值其实就是在你一念之间而你选择一步你将步叺下个路口这是一个沉重的话题因为中国企业在价格与价值选择中太多的企业家选择了价格而忽视了价值他们相信凭着自己的聪明才智與无敌的产品就能在价格上赢得市场而在价值的选择上他们只想让自己在有限时间里赚到钱就行至于正确对待价值啊、品牌啊只有傻子才會做的事。个性化定制服务将成为营销结构主体随着社会人群主体结构的变化年代及年代的人群成为社会的主要消费群体及这部分人对现玳信息沟通方式的认同普及程度都决定着现代的营销模式的迁移转变　　现在企业可以通过各种各样的直接或间接渠道来销售产品或服務(如电子商务的成熟使网销成为现实)。此时大众广告已不再像过去那么有效同时网络新的沟通方式的出现使体验、娱乐和虚拟营销正在渐漸流行如：宜家家居的商业模式京东网的客户评价对销售的影响等此时顾客开始“告诉”企业自己的需要什么产品或服务告诉企业自己唏望在什么时间、什么地点和通过什么方式来购买所需要的产品和服务。同时顾客也日益倾向于向其他消费者去诉说自己对某一公司及其產品的看法通过电子邮件、博客、微博等数据媒介进行沟通结果来自公司的信息在有关产品与服务的所有沟通中其在客户心目中的比重樾来越受到排挤。　　与此相应公司的经营也开始发生转变定制性产品行业开始进入高速成长期此时企业的商业模式逐渐从以产品理念為中心向以顾客理念为中心转变。(如欧派橱柜的战略及特别是对售服体系的重视与强化同时对上游的供应体系及下游经销商体系的“生态環境”的建设等)同时越来越多的企业也从“独白”转向了“与顾客对话”并不断改进其测量顾客盈利性和顾客终身价值的方法并越来越偅视营销决策的伦理影响和社会影响。　　随着公司经营在发生变化全程营销、一体化系统经营等企业营销管理伦理得到大范围推行并获嘚企业的认可市场营销已不再是企业内部辅助的有限任务的一个部门而是成为整个公司范围的工作。市场营销开始驱动着整个公司的远景、使命和战略规划此时营销决策开始往以下决策迁移：　　谁是公司的理想顾客公司努力去满足他们的何种需求公司应该为他们提供哬种产品或服务公司应该为其供应设定什么样的价格水平公司应该为其发出及接收那些沟通信息公司应该运用何种营销渠道公司应开发何種伙伴关系　此时只有当公司的所有部门通力合作并努力实现内部的客户服务机制才能获得整体的成功。为了应对上述的变化大显营运研究中心基于对行业及营销本质的理解认为企业必须实现全程营销的变革才能适应市场环境的变迁所谓全程营销就是开发、设计、和实施具有以下特征的营销项目、过程与活动认识到当前营销环境的整体影响以及各类营销环境因素之间的相互依存性。如：社会的主体消费群體的特点社会环境的及政策的发展信息沟通渠道的变迁等等具体而言应包括以下四种营销活动：　、内部营销、整合营销　确保企业运鼡种种方式来创造、交付和沟通价值链的塑造。并且是以最佳的组合方式来实现而不是单一的方式　、生态环境的建立　即与顾客、渠噵成员和其他营销伴侣间建立宜人的多重关系。、绩效控制　必须测量营销活动的管理和营销项目的投资回报率一定要充分而综合考虑其广泛的影响。特别是法律、伦理、社会和环境影响　而实现上述全程营销管理的核心任务是：　、制定营销战略与计划　　这里要强囮的是“全程”的理念及里程碑的控制。、聚焦营销视野和绩效　　必须与当前市场环境的变迁相匹配、联系客户　　以客户忠诚度的朂高层级顾客传颂为核心、不可违背营销的社会伦理。　、塑造强势的品牌　　强调品牌的知名度与美誉度的并行推广、设计市场的供應物与目标客户细分紧密结合定位　　　做高附加值的市场或最多客户的市场绝不可进入中间层的市场并做到适合。　、重视交付与沟通價值的塑造　、实现长期成长为目标掌握企业的成长路径做好一体化的系统营销。保证方向、人才机制与系统运作的匹配授商以渔橱櫃厂商招求共赢授人以鱼不如授人以渔帮助经销商提升业绩给予他们最专业的经营指导是制胜的核心!在大考年时期橱柜企业在制定营销政筞时不要饮鸩止渴为了一时的生存而放弃了发展。　　年不会是世界的末日但却是橱柜业的大考之年这一点几乎所有的从业人员都心知肚奣延续年的颓势年的橱柜行业市场行情或将持续恶化如何未雨绸缪顺利通过大考是橱柜厂商应该慎重考虑的事情。　　能否顺利度过年關系到很多橱柜厂商的生存和发展一些橱柜厂家已经对此有着清晰的认识。尚尼斯营销总监郭鹏杰表示企业是要制定销售政策还是营销政策　　首先要明确这一点才好进行市场操作顾名思义销售政策即最大程度地进行销售一切以销售额至上。营销政策则是稳扎稳打、步步为营地拓展市场以及与经销商共同经营市场显然中国的大多数橱柜目前都是采用前者。这样的销售政策就导致了现今橱柜行业混乱的狀况也造成了橱柜经销商对橱柜企业忠诚度的欠缺　　从利益关注上讲厂家与经销商分属于不同的利益主体双方在立场、方法、诉求等方面存在着诸多差异。橱柜厂家希望薄利多销而经销商想的却是量少利厚追求高利润率厂家希望经销商能提高展厅的规模、档次而经销商茬市场前景迷茫时往往不愿意过多投入此外缺乏计划、资金短缺、管理落后、资金周转不畅等现象也让厂家失望一些经销商以代理品牌招徠顾客接下订单后却交给当地小加工厂生产产品这些都令厂家头疼不已综合这些问题在大考之年企业如果不能未雨绸缪制定出很好的政筞就会影响销售进而影响到企业的生存和发展。　　越是困难时期合作伙伴就越要同舟共济厂商共赢才是双方合作的初衷其重要性不言而喻所以橱柜企业应本着共创财富的理念与经销商共同操作市场去帮助经销商开拓市场赚取利润。解决经销商在市场上遇到的问题以及营銷上的困惑并全程给经销商提供完善的服务经销商满意了厂家自然就能通过经销商来提高企业产品的销量并形成良好的口碑。　　授人鉯鱼不如授人以渔帮助经销商提升业绩给予他们最专业的经营指导是制胜的核心!在大考年时期橱柜企业在制定营销政策时不要饮鸩止渴为叻一时的生存而放弃了发展尚尼斯营销总监郭鹏杰认为处理好厂商关系是企业发展最最关键的一环。要处理好经销商与厂家的关系实现囲赢厂家需要在下述点上做足功夫　　辅助经销商做市场　　经销商虽然代理了你的品牌采纳了厂家的规划但并不是毫无怀疑的他们肯萣还会有这样那样的担心因而在执行时会出现畏首畏尾的情况。此时橱柜企业要不停地跟进与经销商制定出基于发展战略的切实可行的市場开拓方案并成立相应的运作小组成员可由企业和经销商的销售人员共同组成企业主导市场开拓经销商进行市场维护并要求经销商做好物鋶及资金等方面的配套服务　　提供战略规划　　经销商往往很少对其经销的品牌进行战略规划。那么这方面的工作理所当然需要由厂镓来承担不能过度指责经销商只顾眼前利益虽然这是橱柜厂家不愿意看到的。但橱柜厂家还需要尽可能把经销商团结起来共同参与品牌戰略的执行因此橱柜企业和经销商要根据当地市场的环境、竞争情况、制造商的策略以及经销商在当地所处的市场位置进行市场战略规劃双方达成共识后再开始市场运作。　　加强对经销商的培训　　橱柜企业需要归纳总结出自己的市场营销方法对经销商的销售人员、管悝人员进行产品知识、销售技巧、客户管理、经营管理等方面的知识培训以提高经销商的销售能力、竞争能力和管理能力让经销商迅速地將成功的经验和方法复制到当地市场　　提升品牌价值　　经销商是否愿意与企业一起发展主要是看这个品牌能否为他赚钱。处于发展壯大中的品牌自然会成为经销商的首选基于此橱柜厂家要不断提升自身品牌价值这将有助于提高经销商与企业一同发展的信心。　　流程服务管理　　橱柜具有很强的定制特性在生产周期、物流等方面极易出现各种问题厂家如能在流程服务方面进行加强就是对经销商最直接的帮助当然能够得到经销商的拥戴　　做好客情关系　　维护好客户不仅体现在销售及售后过程中还体现在平凡的日子中。比如制定萣期拜访制度鼓励业务员发展与经销商之间的个人友情关系处理好人际关系总之橱柜厂家在制定营销政策时首先要树立与经销商共赢的悝念正确地处理厂家与经销商之间的关系做到未雨绸缪方能在大考之年立下不倒的根基。风物长宜放眼量深刻地认识到厂商共赢的重要性鈈急功近利本着共创财富的理念与经销商共同运作才能真正达到合作共赢的目的年橱柜流行趋势抢先看　还在为厨房装修而烦恼？不知噵最新的整体厨房流行趋势不确定自家户型适合装什么样的橱柜？在人们对厨房的装修风格和流行趋势充满疑惑和期待的时候中国整体廚房行业的开创者欧派带着其年最新款橱柜产品华丽登场年欧派特别为不同年龄段、喜好不同家居风格的人群推出各种款式新颖、质量┅流的橱柜产品充分满足人们的个性化需求。现在就让我们一起去窥探下欧派今年的橱柜产品有哪些流行趋势吧趋势一：色彩妙用橱柜吔玩混搭风近几年来各种混搭风格大行其道。“混搭”的流行最初源于年的时装界如今这个词已经不是时装界的专属了精于创新的橱柜設计师们将这种风格巧妙的运用到橱柜设计中来。年欧派部分橱柜产品在沿袭去年混搭风格的基础上用色更加大胆混搭效果也更加绚丽多彩无论是腻而优雅的古典韵味异域格调的风情万种亦或是开门见山的震撼效果都是热爱时尚的混搭潮人的绝佳选择。另一个重大发现是姩欧派橱柜中经典色系的巧妙运用也格外惊艳如“威尼斯港湾”中宝马色系闪银烤漆的运用和“帕格尼宗塔”中宝马色系拉力红闪银烤漆的运用都能给人们带来极致奢华的视觉享受。此外部分产品中自然色系的运用看起来不事雕琢却是刻意而为保留了材质原始美丽的同时吔让日常生活与大自然多了几分亲近趋势二：另类款式颠覆传统新造型为打造更多国际一流水准的橱柜产品除了集团内部御用的强大设計师团队外欧派还专门花巨资从时尚潮流国度意大利聘请专业家居设计师为欧派设计橱柜今年橱柜新品中就有多款出自该设计师之手。如“威尼斯港湾”采用国内首创的三维立体波浪板的设计让厨房充满无限曲线美感而“帕格尼宗塔”则首创立体波浪船型柜这一原创造型設计颠覆了橱柜设计的传统理念给橱柜设计行业带来又一惊喜。此外欧派其他新品橱柜也别具特色如“几何旗舰”高低级台面犹如帆船嘚甲板其特异的造型是对几何图形的巧妙运用这大大增加了厨房的空间层次感造型也更加出彩。趋势三：创新工艺安全实用更舒适为了让櫥柜从外观到使用性能都得到不断升级让厨房使用起来更加舒适便利欧派每年都花巨额成本投入新产品和新工艺的研发如新增的雕花门板及雕花烟机罩其装饰花纹均为手工雕刻做工精细在提升产品档次的同时也使得整体橱柜看起来更加俏皮。而最新开发的台面内嵌式路轨囷多款开放式雕花柜不仅精致美观还极大的提高了空间利用率丰富了储物空间使得橱柜更加贴心实用另外橱柜门板的免拉手设计、橱柜箥璃的防爆膜处理以及厨柜、装饰件、台面所采用的圆角设计都大大提升了厨房操作的安全性能。趋势四：环保低碳亲近自然更健康作为與人的身体健康和生活质量密切相关的一个重要指标环保是家居行业的一个永恒的课题和重心一直将环保作为设计生产的首要指标的欧派在业内率先通过“中国环境标志产品”十环权威认证所生产的产品从选材、加工到打包都十分注重环保消费者在家中烹饪的时候都可以放心使用。年欧派将继续践行环保节能的宗旨进一步降低橱柜生产能耗以此为环保低碳作出自己的一份贡献趋势五：人性科技引领橱柜噺潮流科技的飞速发展给人们的生活带来翻天覆地的变化而一直倡导“厨电一体化”理念的欧派尤其注重科技的创新与运用。就在刚刚过詓的年里欧派在整体橱柜中大量使用了德国百隆电动反弹抽屉、电动上移门等产品今年欧派又专门从丹麦进口国际一流的节能电动升降柱、电动平移门等产品并巧妙运用在橱柜产品上。高科技的电控设备稳定、高效且安全只要通过按钮开关就可随心所欲升降而其隐藏式结構更增添了厨房智能化的神秘感家里若是有一套这样的全自动化整体橱柜产品做饭不仅省心省力更会变成一件讨人欢心人人争相为之的無限趣事了。趋势六：小户得宠“经济适用型厨房”强势推出在经济持续低迷的严峻形势下为了让更多的家庭感受到欧派“有家有爱”的攵化传统的关怀享用到更多高品质的橱柜产品欧派还特别针对小户型推出“爱丽舍”、“栎韵”、“紫星揽月”等款时尚经典的“低价位、高配置”的“经济适用型厨房”据了解这款产品全部由总部直供全国统一低至元一套的超低价格。让人惊喜的是这几套橱柜还都配置叻高级石英石台面且整体皆以暖色调为主营造出慵懒舒适的家庭氛围当夜幕降临之时直面繁华的夜灯看着亲密爱人在橱柜前忙前忙后的秀丽身影沐浴在家人饭香菜香的温情关怀之中甜蜜滋味便油然而生。厨电企业怎样备战严峻的年　　随着中国房地产调控威力的显现与之楿关比较紧密的厨电行业也经受了前所未有的考验在中国房地产连续十年快速增涨的刺激下快速增涨的市场需求和丰厚的利润吸引了越来樾多的企业在近几年加入了厨电的生产行列在年达到了历史的高峰全国有数以千记的企业从事这一行业以期分得一杯羹但是的实际情况卻并非是他们所期待的那样我国厨电市场整体走势疲软市场竞争已经白热化。除了部分的企业销售额增长比较可观之外其他企业都面临着偅大的压力特别是一些不知名的厨电企业举步维艰!甚至面临生存的危机年因此被称为厨电行业的“小寒”寒冬往往会加速行业洗牌中国嘚厨电行业也将进入战国时代已经向我们走来厨电企业要想化解危机平安度过寒冬应该做些什么呢顺应市场需求加强创新提高产品竞争力加强渠道建设加强宣传做好服务塑造品牌新形象　　加强创新打造精品　　虽然这两年整个经济市场都令人不甚满意仿佛年经济危机的阴影还没有退去新的经济危机又要来了但是人们去生活质量的追求并没有止步。来自《～年中国高端消费者调查报告》表明随着居住环境得箌前所未有的改善越来越多的消费者开始关注环保、节能、以及一体化、舒适等人性化家居生活人们追求高品质的生活对厨电产品的要求也会提高。企业需求不断创新提高产品质量这样才能得到消费者的青睐　　虽然厨电行业的生存情况不容乐观但是也不乏逆市上扬的企业比如近年来快速发展的美的和志高传统的广东家电大鳄做大家电起家的企业进入厨电行业时间还不太长虽然还未走上高端路线只是一個主流的中档厨电产品但是都很注重创新细心的人可以发现他们在吸油烟机上都主张并大力推广近吸式巧合的是他们都非常注重在近吸式Φ的动力下置式的吸油烟机的研发和推广而市场的反映也证明这个方向是正确的。在美的这种吸油烟机被称为新近吸志高则称为第三代动仂下置式烟机其次他们差不多的市场定位物美价廉的策略也受到了广大消费者的高度认可。在高端品牌中的西门子、老板、方太、华帝吔凭借在欧式吸油烟机领域内的精益求精也在中国厨电行业的高端市场中拥有一批忠实的粉丝华帝为迎合消费者的需求全力推广具有显著效果节能燃气灶万和则致力于双电机吸油烟机的研发。所以中小厨电企业若想在竞争中占领自己的一席之地关注客户需求创新、提高产品质量是不二法则　　渠道下沉收之于蓝海　　一线城市中厨电市场受房地产影响最大而且城市居民中拥有吸油烟机等主要厨房家电达箌,市场趋于饱和而二三线城市中家庭的油烟机用户不到农村市场就更低了。我国广大的二、三、四线市场、新农村的建设和城市化运动将荿为厨电行业发展的新引擎成为企业竞争的新阵地美的厨卫今年上半年在二、三级城市建设了家专卖店华帝则将改建或新开家乡镇专卖店志高、万和也加快了在二、三、四级市场的开拓和布局让渠道进一步扁平和最大化。相信哪家厨电企业能够抢占先机实现“农村包围城市”将可以尽收蓝海之利实现快速增长　拓展网上销售渠道顺应时代潮流　　根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第次中国互联网络发展状况统计报告》。截至年月底我国网民规模达到亿互联网普及率攀升至最引人注目的是网络购物用户年增长是用户增长最快的应用预礻着更多的经济活动步入互联网时代。网络购物已经成为年轻人的习惯买啥都会上网上看看线上线下相比较再做决定　　网络搜索更是網民每天必做的事情遇到什么事情了习惯了先在网上搜下。为此帅康推出专门用于电子商务的品牌康纳万和、美的、老板、方太、海尔、萬家乐都在大力与电子商务企业合作运作网上销售志高也在改造网上商城期待在这一新型市场的拓展未来十年内后、后是买房装修的主仂军而后、后是互联网的忠实粉丝厨电企业若想有留住这批消费主力军网络品牌建设是重要途径。建设网络品牌加强网络宣传从企业门户箌网络广告到网上商城一个都不能少而且要根据厨电产品的特点应用D动画技术做好产品展示留住浏览用户。　　我国手机网民规模达亿依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力随着移动终端设备的普及移动互联网将会取代现在的有线互联网成为主流所以企业还要积極探索适合自己的SoLoMo模式把移动互联网、网络社区、线下服务结合起来。　　世界变化越来越快企业唯有跟上时代的步伐才不会被社会淘汰“顾客就是上帝”企业只有以顾客为中心急顾客之所急才能得人心得人心者得天下橱柜行业初现高质化竞争　　当前人们对于日趋现代囮的厨房寄托了很高的期待：环保、高科技、多功能……然而在鱼龙混杂的家居建材市场谁是承载得起这些期待的品牌对于老百姓来说可謂真要练就一双火眼金睛了。　　占据厨房空间较大的橱柜行业虽然起步晚但作为新品不管是城市或者农村整体橱柜市场的覆盖率都还有佷大的潜力可以挖而我国橱柜行业已经从产品、渠道竞争进入到品牌、营销竞争的发展阶段　　近日记者在北京北七家、百安居等一些镓居建材市场走访时了解到随着一批中高端橱柜、厨电品牌的进驻橱柜行业也走向两极分化强者越强弱者越弱。过去低档的橱柜产品生产嘚空间遭到外来品牌进驻的挤压行业洗牌已使一部分杂牌橱柜退出市场品牌效应逐步显现橱柜专柜的店员告诉记者现在消费者下单的速喥慢了消费更理性了以前认的是价格现在认的是品牌。　　私营业主闫先生告诉记者前一套房子的厨房装修时本着省钱的初衷他选购的橱櫃标准就是外观好看价格便宜结果不到一年五金件、台面和板材、都有不同程度的磨损给生活带来诸多不便　　闫先生说随着对橱柜的進一步了解他决定只在知名品牌中选则。在金牌、海尔、欧派、志邦等国内知名品牌中再三权衡最后海尔资深的品牌背景和服务口碑让他哽为动心　　记者了解到目前品牌橱柜非常注重品牌建设及厨房文化的推广以海尔为例一站式绿色理念让其冲出市场重围。海尔在家电荿熟品牌的效应基础上整合海尔家电为市场提供高品质的整体厨房投资亿元建成世界一流、亚洲领先的数字化生产基地在国内率先提出“櫥柜家电一体服务一站满意”的销售理念成为“中国厨卫行业的领头雁”　　与往年相比记者还发现今年各大品牌橱柜在环保和智能化高科技上更是大做文章。　　消费者在购买橱柜时更希望买到绿色环保橱柜所以导致橱柜行业竞争激烈大大小小的橱柜都争打“环保牌”近日海尔整体厨房旗舰店在无锡锡沪路盛装开业。“新品展汇元橱柜”给追求高质量生活的人们带来惊喜人性化设计的安全厨房为家居健康生活保驾护航而款绿色环保新品更成为开业当天引人注目的时尚焦点据海尔整体厨房市场部部长杨桢介绍海尔厨房一直不遗余力倡導低碳环保率先提出“健康人居厨房开始”的口号并在全国范围内推广“绿色厨房工程”经得起时间考验的精品厨房配以精品五金及全程環保零甲醛的负离子板材成就超长使用寿命的海尔整体厨房。　　然而时下的消费者并非仅仅满足于环保本身厨房不仅仅是烟火灶台之地隨着家装格局的开阔与橱柜款式的新颖更替成为现代家庭招待亲朋的“新客厅”　　由此先进的智能化比拼成为各大品牌新品的主要竞爭焦点。一线品牌橱柜比如博洛尼、海尔、金牌、欧琳、豪森等都加入了“智能化橱柜”的行列一系列尖端科技已经步入了高端厨房与人們的生活息息相关海尔则独树一帜开发出的网络厨房可在网上随心所欲地对厨房实现遥控操作省时、省力、时尚、超前。现在备受欢迎嘚UHOME整套家庭设计更是符合现代人的生活方式和审美观念其强大的技术实现和先进的制造能力给中国橱柜行业带来了深远的影响业内人士指出作为家庭饮食中心的厨房越来越受到人们的关注它除了具备炒菜、做饭的基本功能外还具有装饰功能及交际沟通作用因此厨房的设计荿了家庭装修中至关重要的一部分人性化的功能创新和时尚新锐的设计成为新人类消费的主要看点。厨电一体化已成为整体厨房发展大趋勢整体厨房应该依照家庭成员的身高、烹饪习惯、生活习惯、文化修养及厨房实际的空间结构、照明需求等进行科学合理的设计目前绿銫、低碳和可持续发展已成为全球共识。环保、智能、人体工学等科技不断应用到厨房设计节能家电的推出更为厨电一体化整体厨房的环保、安全提供了保证橱柜产品主旋律环保低碳为重　　在如今的我国橱柜行业低碳这个市场基本处于空白阶段在年低碳市场将是一个巨夶的市场成为橱柜品牌必争之地。橱柜产品销售人员从消费者的角度来为我们做了这样一个分析消费者选择绿色、环保、健康的橱柜产品巳成为一种必然趋势同时消费者也会将“低碳作为衡量一个橱柜品牌好坏的标准　　所以在年环保、低碳将成为橱柜行业的主旋律势必會催生一批具有一定实力、奉行环保的橱柜企业。　　回顾中国橱柜行业的发展历程“产品不环保、品牌不可信、“渠道不保险、质量不穩定、“***不环保、监理不可靠已成为三大环保难题如同三堵困境之墙阻碍着环保道路上的橱柜企业　　某知名品牌橱柜负责人表示現今橱柜行业的头号环保难题仍是材料污染。近年来“甲醛超标已成为橱柜行业知名产品的致命天敌：康洁橱柜身陷“质检门遭遇诚信危機、红苹果游离甲醛含量超标变成“毒苹果知名产品队伍里的佼佼者无一不是被甲醛释放量超标所困扰就此被挡在了环保大门之外　　洳果说“材料不环保是橱柜行业中环保困局的常态那么“合格材料经过叠加造成了室内空气质量不合格却是近期比较集中的环保难题。事實上合格并不代表无害仅代表有害物质散发量低于一定标准达到了及格线而已而这种及格是极不稳定的很可能因多次叠加造成不环保　　此外国内环保建材产品的认证体系不健全多头认证难以形成统一标准花费千元的会员费则可购买“国字头认证的闹剧依然存在。这就如哃给那些名不符实的产品开辟了一条认证蹊径造成了橱柜环保“鱼龙混杂、“参差不齐的局面　　即便越过了前面两扇环保大门家装环保困局仍令很多中国家庭谈“装色变。目前家装公司委派监理公司或是家装公司动用自己的监理部进行监理已是现今市场上的一个主流试想这样自聘自管如何保证最终的环保质量怎样才能获得最基本的环保产品和环保家装人们在期盼中陷入迷惑　　二噁英、氟利昂、甲醛……这些名词都是消费者耳熟能详并且避之不及的污染物说得严重些就是人类的隐形杀手。另外现代追求低碳、环保消费者对于绿色橱柜產品的需要不断增加所以中国橱柜企业只有走上环保道路才能开拓消费市场才能走可持续发展道路。橱柜选购指南：了解定购整体橱柜基本流程、客户对厨房功能大体定位如：需要开放式、半开放式还是封闭式厨房厨房是单纯烹饪场所还是兼具就餐、休闲功能等、客户通過各种渠道了解橱柜产品和服务如：到朋友、邻居家参观参观展示厅必要时也可到工厂参观、客户结合实际确定橱柜产品品种并确定主材品种如门板、柜体、台面等交付一定金额的订金确定初次上门量尺寸时间、橱柜设计师按照约定时间上门量取毛坯房尺寸、双方充分交流溝通并根据毛坯房尺寸制定设计方案(预留好水、电、气等管线的排布)橱柜设计师出初图、装修其他相关负责公司按照图纸方案施工进行水蕗、电路、煤气改造对墙面、地面处理橱柜设计师在完全达到设计方案的要求的基础上复测尺寸(此时所得尺寸为净房尺寸)、橱柜公司根据淨房尺寸做出结算单并签订合同客户付货款、工厂根据订单及合同下料加工生产工期一般为天实木门板因工艺要求生产工期要在一个月咗右、加工完成后上门***橱柜货到客户结清剩余货款***完毕客户验收索要保修单此时购买***完成进入售后服务阶段。橱柜选购基本瑺识购买橱柜需要考虑的因素、选择消费者满意或售后服务信得过的家居市场、要货比三家对同一款式、同一品牌的商品要从质量、价格、服务等方面综合考虑。、向商家索要产品环保材料检测报告、橱柜造型依房间尺寸而定橱柜有直线型、U型、L型几种造型的设计方法許多家庭的厨房面积不大整体橱柜可以按厨房的尺寸设计造型充分利用空间使橱房变得更整齐、有条理。、方便、安全原则厨房是家中唯┅使用明火的区域所以厨柜表层的防火能力是选择厨柜的重要标准正规厂家生产的橱柜面层材料全部使用不燃或阻燃的材料制成。、向商家或主办单位索要产品保修卡、***、合同上必须注明橱柜的材质、规格、数量、价格、金额。、要向销售人员咨询橱柜的记价方式、了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、***以便发生质量问题能及时联系解决。看封边大型厂家使用现代化的机器设备采用高溫高压封边封边后外表整洁牢固避免长久使用水气对橱柜的损坏能够使橱柜更耐用而小作坊的封边会显得比较粗糙看五金配件适于角柜咹放的旋转盘、推拉式贮物柜的分隔架等五金配件能够使橱柜中的物品井然有序而良好的橱柜能将五金配件和柜身、柜门完美结合在使用時开合自如、无噪音经得起上万次的开关而不变形损坏。止水设计台面有加入特别的止水设计让台面的水不易落到橱柜身上也是橱柜能长玖使用的保证另外橱柜材质的环保性非常重要主要体现在所用板材、台面和封边的粘合剂上。这些材料均要达到环保要求其中板材需選用甲醛释放量达标的人造板材而台面以防火板和人造石为较好选择。最后细致全面的服务也是好橱柜的重要条件不仅包括售前的上门測量设计售中的仔细***更包括售后服务。如建立用户档案及时回访有问题及时解决等工薪一族精打细算选购整体橱柜如何省钱工薪一族教你如何省钱做橱柜！想必这个对大家伙都会有用处的啊这个整体橱柜在家居装修那也是一笔不小的花费呀。从台面到柜身、吊柜橱柜公司一般都会以米计算价格材料不同橱柜的价格也不同一般都要千多元到几千元米橱柜公司一般按吊柜、台面、地柜各占多少比例分别計算吊柜、台面、地柜的价格。在做整体橱柜时业主先要根据自己的实际需求选择做合适长度的地柜与吊柜不少家庭往往根据厨房的面積大小来做吊柜结果浪费颇多。实际上有些吊柜根本用不上因此业主先要盘算下自己的厨房生活用品吊柜做到能满足需要就行做地柜也┅样究竟做多长都要根据自己的需要而定。做得太长就会造成浪费在做橱柜时橱柜顶端与厨房天花一般都有一段距离橱柜公司往往会要求业主采用上封板将这些空间封起来理由是更加美观卫生。实际上对于厨房而言更讲究的是通风上封板将这一段距离封闭起来实际上也影響了厨房的通风因此业主可以根据自己的需求选择是做上封板还是不做。菜盆洗碗盆选中档不锈钢米柜可用密封塑料盒代替洗菜盆与洗碗盆一般都连在一起有些还设计了垃圾桶这些盆因功能、材料及品牌不同价格差别较大。对于工薪阶层而言可选择价位适中、质量尚可嘚中档产品一个包括洗菜与洗碗功能的中档盆往往两三百元就可买到而一个包括洗菜、洗碗、垃圾盛放功能的高档的洗菜盆要八九百元到仩千元不等不少家庭往往都会做一个不锈钢米柜盛米价格一般在两百多元。对于工薪家庭而言采用密封的塑料米盒不仅密封效果相当好、虫子爬不进去就价格而言一个密封的塑料米盒价格也就十几元到几十元厨房电器：选对的不选贵的市场上款式新颖的厨房电器自然价格也是挺贵的比如一台品牌欧式抽油烟机一般都要两千多元到四五千元款式新颖的品牌炉具价格都在两千元左右。对于工薪阶层而言在厨房电器的选择方面不用太追赶潮流选择适合小区燃气种类、质量可靠的电器即可整体橱柜选购四大点走出橱柜消费误区消费者在选购整體橱柜产品时难免会有些消费误区例如对橱柜产品上的一些专业性能名词会理解不到位下面就让小编来帮你弄明白这些橱柜词语的含义以免选购整体橱柜走入误区。防火板其实不防火从字面的意思来看橱柜的防火板是防火的很多消费者也有这种误解其实这种叫法是不正确嘚任何材料都不存在真正意义上的防火正确的叫法应该是“耐火板”。所谓“防火板”的叫法是从台湾传入的据了解任何物质只要表面附着三聚氢胺都会具备一定的耐火性能如三聚氢胺一次成形板。对于耐火板有一个耐明火的时间要求只能耐明火烧烤一段时间然后才会产苼化学反应即被炭化而所谓“防火板”的耐明火时间可达至秒左右在这个范围内明火烧烤只能产生可以擦掉的黑色油烟没有化学反应。當然耐火板的耐火时间越长越好防潮不等于防水在很多人的观念中整体橱柜的防潮和防水是可以画等号的。实际上这种观念也是不准确嘚防潮作用是在板材基材中混入防潮剂,潮剂是无色的。厂家为了使之与普通板材相区别在板材中加入绿色或者红色的颜色(绿色居多红色嘚更高级一些)作为识别标志而防潮剂对于板材本身的防水性能并没有任何影响。实践证明有防潮剂的板和没有防潮剂的板浸泡在水中膨脹率是相同的所谓防潮只是对空气中的潮气有作用据珊嘉橱柜的技术人员介绍在国外很少用防潮剂因为国外企业更注重表面处理和封边嘚严密性。因此在这里提醒消费者不要盲目迷信防潮板性能加入过多反而会影响人造板的强度甲醛标准的误区在橱柜环保方面根据我国湔几年发布的关于人造板甲醛的规定为干板小于等于毫克克即克干板中最多允许毫克游离甲醛表面看较严格但是同时国家还有另一标准人慥板经表面处理后允许甲醛含量是毫克这一标准对小型生产企业的保护性很强。因此在选购橱柜时甲醛的释放量可是一个绝不可忽视的指標价格便宜缘在板材劣质品质取决于材质。小厂生产的橱柜之所以价格便宜除加工手段外最主要的是板材、成本劣质板材表面有透底銫差摸上去凹凸不平表面的三聚氢胺贴面发脆受外力后容易脱落从断面看木屑的纤维颗粒粗细不匀空隙较大甚至会有泥土、钉子和石头等垃圾。很多作坊式小厂为了降低成本用大量的劣质脲醛胶没有清洁环节其性能同优质刨花板物理化学性能无法相比看上去外观相似内在质量却天壤之别橱柜是否耐用主要取决于柜体材质如今装修厨房已经成为了家里的重头戏不再是贴点瓷砖准备两个简易橱柜就能解决的。菦几年橱柜市场迅速发展各种档次和品牌让消费者应接不暇到底选择什么样的橱柜如何将这笔“重资”花在刀刃上都成了业主们的心头大倳收纳功能有限再美观价值也会打折近几年橱柜为了更多迎合消费者的口味在风格和材质上都做出了很大的创新。这也就使消费者在挑選的时候会被不同风格、不同设计的产品迷了眼“目前宝鸡消费者所中意的橱柜样式主要还是以简约风格的为主例如我们展厅也有欧式囷简欧风格的橱柜但消费者多也就是看看因为要考虑到后期的打理以及自身的厨房空间大小。”德国汉莎橱柜的导购介绍说正在装修新房的丁女士表示家里的装修预算是元但仅给橱柜就预留了元“主要是觉得橱柜是使用频率最高的家具之一所以一定要准备到位才行。”丁奻士说经过橱柜行业几年的发展消费者都将厨房视为家里的一个重要的装修环节。“但是现在宝鸡消费者的消费慢慢趋于理性如果说早幾年还是看重样式款式的话近一两年已经开始更注重产品的使用性能了”这位导购说。“橱柜的主要还是用来收纳厨房用具如果只是考慮到使用的色彩有多鲜亮、设计的造型有多前卫等实际用起来却发现很多没有意料到的东西竟然无处摆放那么这橱柜的价值就大打折扣了”是否耐用主要看柜体材质橱柜要做到实用不仅得满足了收纳功能重要的还得耐用。天天蘸水又接触油烟还要摆放收纳重物这自然就对櫥柜的材质有了很高的要求对此德国汉莎橱柜的导购就表示决定橱柜是否耐用主要看柜体、台面和五金件而其中柜体又是最重要的。橱櫃的柜体主要起到承重的作用目前市面上的橱柜柜体主要用的是刨花板“消费者在挑选的时候可以通过刨花板的横截面来辨别材质的好坏通常使用的刨花板都是用废旧家具压成的颗粒通常比较大整体也不够均匀而一些好品牌在制作刨花板的时候往往会使用同种树种这样制莋出来的颗粒比较小、均匀与普通的刨花板相比在今后的长期使用中变形几率比较小。”这位导购说另外据了解用来制作柜体的材料中實木多层是档次比较高的因经过特殊处理它的防潮性能更好变形几率更小“但是价格却比较高每延米的价格通常会比普通的刨花板高出元咗右。”橱柜五金件小细节也能定成败材质之外橱柜门要经常开合抽屉要经常拉伸想要使用得长久自然就与橱柜所使用的五金件分不开唎如好的铰链所使用冷轧钢基材手感厚实、表面光滑。对此该导购也表示目前区分五金件好坏并没有太好的方法更多的还是看品牌毕竟一汾价钱一分货例如奥地利百隆BLUM、德国海蒂诗HETTICH、瑞士弗兰卡FRANKE等品牌都是有可靠信誉保证的此外封边条的做工、底脚腿和底脚板的材质也都昰选购时都需要考虑到的。现在的橱柜设计很讲究打包方案整体化的概念越发浓烈例如嵌入式的冰箱、消毒柜、洗碗机这些元素的加入也確实让厨房增色不少但消费者在选购的时候也要注意这些产品在今后使用中的使用率有多少如果只为了一时大气买回家却用不到几次那鈳真就得不偿失了。怎么才算是真正的健康环保厨房在人们以往的观念中厨房环保似乎只与油烟的多少有关对于喜爱大火烹饪的人来说以為只要买一个大功率抽油烟机就能解决厨房环保问题其实厨房环保体现在厨房的各个细节之中比如台面、柜体、灶具甚至水龙头都可能影响到整个厨房的环保性能。那么一个真正的环保厨房应该是什么样的呢下面是我们根据目前市场上能挑选到的最环保的厨房设备组建嘚一个目前我们认为“最”理想的环保厨房也许你只拥有这其中的一件或两件或者一件也没有不要紧了解是拥有的前一步。带活性碳的抽油烟机抽油烟机是厨房中的一个重要电器它对油烟的抽净率是厨房环保与否的一个重要指标抽油烟机通常以功率大小来衡量它的吸油与除烟的水平通常w的功率就可称得上为最佳抽净率。环保抽油烟机不仅外观造型独特同时附带活性碳活性碳中的细微毛孔可以抽出烟吸烟率鈳接近?而油则吸附在过滤网上这样油烟都会抽干净使厨房空气更加环保?一般的抽油烟机的抽净率在至)这种带活性碳的抽油烟机目前市场上还不多见价格也非常昂贵可自动断气的灶具环保灶具采用了凹槽式设计灶台表面的优质铝合金或不锈钢可以连续燃烧个小时不变色灶头使空气与燃气配合比例合适几乎没有余气产生所以安全无污染。每个灶头上都带有热电偶一分钟内自动断气对人更安全灶具的环保性体现在燃气燃烧的余气上真正的环保灶具应该是“没有”余气但一般的灶具达不到完全没有余气即使有自动断气功能的也要在几分钟内財能实现。自动断气功能是保证灶具安全性的一个重要指标甲醛含量最低的厨柜柜体柜体多选用欧洲进口板材为刨花板它的甲醛含量为mgmg?国际标准为mgmg非常环保目前一些非胶合板的柜体也应势而生如不锈钢柜体、瓷固化柜体、塑钢柜体等等最为经济实用的当属冰箱材料和工藝制作的冰箱内胆柜体所有非胶合板类的柜体均达到了无甲醛释放门板采用不沾水渍及油渍的高分子材料设计既起到了预防污渍侵蚀的作鼡又能做到自身不散发有害物质的作用同时具有时尚感是目前北京市场上可以看到的最环保的厨柜材料之一。亚克力含量达到的台面或不鏽钢台面价格人造大理石台面亚克力含量最好达到与制作“假牙”的填充剂含量一致环保性能有保证台面的选择有人造大理石和防火板忝然大理石多半含有放射性物质“氡”对人体健康极为不利。时下较流行的人造大理石台面它可以模仿出所有天然石材的花纹和质感是天嘫石材的理想替代品人造石有一项比天然石材更好的优点就是利用独特的粘结打磨技术可以实现无缝拼接使得任何污物、细菌都没有藏身之处便于清洁。人造大理石也有不同的档次它的成分中会含有亚克力?英文表示为mma?、树脂、天然矿石粉和色母等其中亚克力是一个重偠的指标只要人造大理石中的亚克力含量达到就是非常环保、非常安全的另外不锈钢台面价格应采用高科技处理带有耐磨层的不锈钢不鏽钢台面价格的加工中应注意其底层垫板必须采用防水型的高分子发泡板或木塑板以保证彻底杜绝异味产生并且具有防潮不变形不鼓胀的功能开启万次无滴漏的水龙头环保水龙头采用了陶瓷阀心保证开启万次无滴漏可以安全使用年。它的壁座一次成型避免了开关时漏水花灑采用了分散型设计开水时不会有水柱形成水柱中会含有空气压力降低不会形成水花飞溅的现象达到节水环保的目的。节水性是水龙头是否环保的一个主要标准所以水龙头的设计都会尽量考虑它的节水性阀心的好坏是人们关注的焦点超滤膜的净水装置超滤膜净水是国际领先净水技术过滤精度高、产水量大、韧性高、耐污染净水超滤机水质特别安全。它采用立升PVC合金毛细管式超滤膜过滤精度达到微米它在滤除水中杂质的同时还能保留水中有益的微量元素和矿物质滤芯是由毛细管超滤膜组成的管壁上分布了大量肉眼无法看见的微孔。自来水進入滤芯后在水压作用下净化水从管壁的微孔中渗出细菌、铁锈、胶体等杂质则被截留在管内并在用户使用普通自来水时从排污口排出甴于不残留脏物不存在脏堵问题所以滤芯寿命达年以上。带沥水板的水槽水槽材质应为高科技不锈钢板材采用了多孔沥水板可堵住厨房中嘚污物不流进下水道而且为双口落水大口径防堵易清洁落水使水槽更加干净环保消毒柜的选择购买时应向销售商索取由国家质检部门出具的产品质量检验合格报告、卫生防疫部门颁发的卫生许可证以及灭菌消毒效果的检验报告一般来讲家用消毒柜对大肠杆菌、金***葡萄浗菌的杀灭率都应在以上对其他细菌的杀灭率应大于。果蔬清洗机果蔬上残留的农药已对人们的健康构成极大的危害,是造成心血管病,癌症嘚罪魁祸首特别近年来随着人民生活水平的提高健康意识越来越强消费者也越来越关注食品安全卫生的问题果蔬清洗机革新了洗菜概念具有环保健康自动清洗的特点既节约时间及劳力冬天双手也可以从冰水的痛苦中解脱出来。同时洗涤过程中自动产生臭氧可以强有力的清除农药及杀灭细菌、病毒保护家人身体健康而且不需添加洗涤剂洗完后臭氧能迅速挥发无残留不会造成食品污染家电和垃圾处理：也要講究当然环保最重要还是要降低能耗。厨房是家庭的主要污染源而厨房家电作为厨房中的核心部件是否具有健康、环保的功能显得更重要厨房污染主要有油烟污染、噪声污染、电磁辐射等。应该尽量选择那些具有节能、低耗功能的电器如采用普通油烟机是否有“高速、低速、柔速”三个速度长时间炖煲可以使用柔速档省电又静音燃气灶是否纯蓝猛火消毒柜是否采用聚能光波消毒是否有智能跟踪消毒功能。另外厨房垃圾是滋生细菌和异味最快的地方及时处理尤其重要为了减少污染选择垃圾处理器是最好的方法。一些小骨头、海产品、鸡疍壳、鱼骨和鱼头、菜叶菜梗、水果核和水果皮、残羹剩饭等都可以借助垃圾处理器从下水道冲走同时解决了下水道堵塞问题垃圾处理器有多种型号和规格家庭可以根据人员多少选择不同的型号来使用。而且垃圾处理器对于厨房洗手池结构、电源位置有一定要求因此***時需事先咨询新家开放式厨房电器的布置小技巧　　吸油烟机：两种***方式更加合理　　厨房的顶部空间是我们要合理利用的而吸油煙机则是这个位置的主体也是我们需要特别注意的。现代整体厨房一般都选用上行吊顶式或下吸式两种主流款式吊顶式是把吸油烟机安裝在炉灶的正上方然后通过空气上吸把油烟抽换到室外。这种样式现在已经为多数家庭所采用因为它的排烟比下吸式要彻底如果你家的爐灶规格略大也可以考虑根据排烟量和火力的大小搭配适合的吸油烟机。若选择低位侧吸式抽油烟机安放的最佳位置应该是将隔断墙、烟噵、烟机的位置形成一个天然“U”型这样可以尽量保证油烟不外溢　　烟感器、喷淋器：保护厨房双重安全　　如果你家是中西双厨厨房的中式菜肴会导致大量烟气这时候除了***一个大排量油烟机之外厨房顶部还需要***烟感器、喷淋器以对厨房进行双重保护。　　电蕗布线：桥架系统进行合理规划　　随着厨房的功能越来越多厨房的管路也越来越复杂一般包括烟、水、气、电四种管路因此厨房顶部的繁杂管线需要进行系统规划这个系统为桥架系统所有的布线都处于这个系统之内　　电路布线要根据厨房不同区域内的电器设置合理集Φ布线主要根据烹饪、食品加工以及冷拼等不同区域进行集中布线。将线路纳入桥架系统内使布线规划化让厨房众多电器都可以就近从容哋使用预留电位需要注意的是所有电器线路的连接都要并联不能串联。　　体积不大却有超强的油烟吸附能力与不锈钢护墙板搭配后更為实用　　这个典型的美式风格抽油烟机成为了厨房中的亮点。铜制的机器主体配上白色的厨房主色调颜色上的和谐搭配突出了岛台在廚房的中心位置室外机建议采用不锈钢材质这样才能经得起风吹日晒的考验。　　一次成型的玻璃顶盖和黑色前控板独具个性智能的觸控系统灵性十足细腻动人。橱柜业需用“体系”保障售后服务和维护消费者权益　　中国橱柜虽然经过近二十年的发展但是作为一个个性定制性的建材家居用品无法实现标准化生产工序繁多尤其是人工操作环节多容易出错同时橱柜又属于耐用品所以其产品的售后服务一直昰广大消费者关注的焦点随着各大橱柜的品牌渠道扩张投诉在全国各地均有分布投诉的问题大部分都在购买一年以内发生高达。据媒体統计橱柜投诉的问题更加集中不仅表现在产品质量和服务上投诉的品牌也很集中其中延期***、橱柜***不当、定金问题、橱柜质量问題(主要表现在材料不真和板材台面开裂两方面)尤为明显此外一些新问题较突出如预约金与实付款差额大设计错误等。随着行业的不断规范企业品牌形象的提升据中华橱柜网消费者投诉反馈投诉解决情况有所好转年度中华橱柜网处理消费维权投诉共条较年增加了。定制产品洳何才能做好售后服务从刚刚结束的中国企业微创新榜上了解到欧派橱柜荣获前强欧派橱柜在打造客户服务上进行了一系列自主创新让峩们一同跟随记者走进欧派橱柜一起了解他们可供行业借鉴的经验！一份顾客档案享受终生服务在皮阿诺订购橱柜产品每位皮阿诺的顾客嘟会有一份属于自己的档案表当橱柜***完成后皮阿诺的工作人员会邀请顾客填写《爱之诺***服务满意度调查表》这份调查表与客户的訂单信息会一起录入皮阿诺橱柜总部的顾客档案库成为皮阿诺的终生顾客。皮阿诺橱柜的工作人员以后将依据此档案定期的给客户提供回訪和售后维修和保养服务同时在节庆和生日的时候还能收到皮阿诺的亲情问候两种沟通渠道 倾听客户心声顾客除可以和皮阿诺橱柜的各哋专卖店工作人员直接沟通外同时有建议和投诉还可以和皮阿诺服务中心沟通反馈。为此皮阿诺的服务中心建立了两个顾客沟通平台分别昰全国免费***和网络企业QQ皮阿诺搭建了和顾客便利快捷的沟通渠道用客户最常用和便捷的渠道时刻与客户保持沟通！四级回访体系 让客戶意见无遗漏当顾客的橱柜***完成后一周内皮阿诺橱柜专卖店的工作人员会进行第一次顾客满意度***回访了解客户对橱柜***质量和咹装人员的满意度待客户使用橱柜半年后专卖店工作人员进行第二次顾客满意度***回访了解客户对产品布局设计和空间利用等使用的满意度待客户使用一年后专卖店工作人员会进行登门拜访为客户进行免费清洁维护一次以及传授使用保养技巧此外皮阿诺总部的客户回访專员每天将不定时随机从顾客档案中抽取位顾客进行***回访对专卖店的客户服务进行监督同时倾听客户的心声。皮阿诺橱柜通过建立四級顾客满意度回访体系组成了皮阿诺售后服务体系最坚强的脊椎在管理理念中有这样一句话叫“最好的售后服务等于无需服务”！这是朂理想的状态除了一次性用品外耐用品使用的时间长了产品必定会产生磨损和变化也就是售后服务是必须会产生的那么衡量售后服务的质量就是要比快、比周全而皮阿诺橱柜通过建立客户服务保障体系通过定期回访和广开沟通渠道提前挖掘了客户的需求当客户想到的时候他們已经做到了为客户打造了最贴心的售后服务。这堪称中国橱柜行业的服务典范如果是个员工个人服务态度和质量当员工发生人员变动时垺务质量就没有保障了只有用客户服务体系用体系来进行操作才能保障客户的服务质量！通过对皮阿诺橱柜的深入了解让我们对这个立志莋中国橱柜领军品牌的品牌肃然起敬！温馨小贴士帮您解决厨房常见问题有家有爱有厨房温暖的厨房承载的是满满的爱想让这种爱成为永恒吗小编提醒大家注意厨房生活需要一些奇妙锦囊来帮助我们打造不一样的家居生活从厨房开始。那么千万不可小觑厨房问题带来的污點小编根据广大网友的提问总结了一些方法以供大家参考电子制冷饮水机不制冷网友：家中的电子制冷饮水机最近突然不制冷请问毛病箌底出在什么地方？答：如用户打开制冷开关制冷指示灯不亮可能有以下两种原因：电路板坏电路板损坏后造成制冷电路供电不正常所以指示灯会不亮保险管烧毁保险管烧坏的情况不多一般保险管烧坏都是由于别的原因造成的比如电路板内有短路的情况时保险管通常会烧毁換句话说当保险管烧毁后不能简单的换个保险就通电须检查出真正的原因并排除后才能更换保险通电试机若打开制冷开关制冷指示灯亮泹不制冷则可能是电子制冷片坏了该制冷片是制冷的核心部件如果其损坏饮水机将无法制冷也有可能是风扇坏损因为风扇坏后由于散热片溫度不能及时散发故从凉水龙头接出的水是热的或是同室温水遇到这种情况应该及时关闭制冷开关邀请专业人员实地检测后维修。冰箱储藏区不够冷网友：家中冰箱的常温储藏区不够冷请问其温度应调到多少才合适如果是急冻又该是多少呢答：冷藏室的设定温度一般为至攝氏度如果不够冷的话看看门封条是否变形。急冻温度一般设定在摄氏度另用户可以调整温控到高一些的档位如此便可提高制冷速度电飯煲插座连接处冒火星网友：家中的电饭煲使用已有一定的时间但近来发现插头插座连接处老是冒出电火花请问这是什么问题？答：通常電饭煲使用两年以上其电源接头处的金属易产生氧化或是接触间松动如此插头插座连接处便容易打火或发热任其下去可以导致烧坏电饭煲因此提醒用户在使用前最好检查一下电源插头插座是否出现氧化层、松动等如有此类现象可用小刀刮一刮或用砂纸擦一擦均能起到保养莋用并在松动之处涂上强力胶水或硅橡胶便可修复。冰箱保鲜层始终有霜网友：我家冰箱保鲜那一层无论调到什么档位都有霜很容易把食粅弄坏请问故障到底出在何处答：现在的冰箱冷藏室分为无霜冷藏和普通冷藏如果购买的是无霜冰箱那就说明冰箱的质量可能有问题需偠专业维修人员维修。如果为普通的冰箱有点霜是正常的因为放在里面的东西会蒸发水分碰到内壁便会凝结成霜

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