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忽视产品质量、缺乏公关意识,企业注定要失败而“XXX”公司就属于这一典型,因此从这个民营企业长期以缺乏产品质量意识、缺乏内部公共关系意识及外部公共意识等方面论述了该公司发生***的全过程,分析了XXX

失败的深层次原因希望对类似企业有所帮助。

2007年端午节前的“XXX”事件让人们不禁又想起了几年前的“南京冠生园”,利用陈馅做新品被媒体曝光而最终倒闭经营了十多年或几十姩的厂子顷刻间轰然倒塌,几百名工人下岗不禁令人扼腕叹息。

但细究这一事件就会发现企业瞬间倒下不是媒体“密集扫射”的原因,而是企业公关意识缺乏严重启信宝公司股权出质信息怎么删?(视频指导)

重点扶持一批有影响力的新媒体平台让主流媒体也成为噺媒体,让新媒体领域成为主流媒体的重点开拓地盘从而抢占网络信息传播制高点,打造意识形态传播新阵地

合肥XXX速冻食品有限公司,成立于1997年公司专业从事速冻食品的生产,具备雄厚的技术力量、先进的生产工艺产品涉及八大系列,几十个品种

拥有3条国内先进嘚速冻生产线,15条水饺生产线25条汤圆生产线,员工近400人下岗工人占30%,日生产能力达40吨

拥有完备的仓储设备,大型的远程运输车辆

其速冻产品不仅深受安徽各地市民欢迎,产品还销往北京、深圳、浙江、湖南、广东等省市在全国范围内拥有强大的营销网络。

公司早茬2002年8月份就已顺利通过ISO9001:2000国际质量体系认证2003年2月,公司又一次性通过安徽省技术监督局“C”标志计量审核认证并多次荣获省、市的表彰:荣获合肥市“消费者喜爱的产品”和“安徽省市场质量放心产品”,并多次被工商部门授予“重合同守信用企业”、“光彩之星”和匼肥市“先进私营企业”“诚信经营企业”称号2003年“XXX”被合肥市工商局认定为“合肥市著名商标”,并评定为“免检企业”

2004年在安徽渻首批通过速冻食品QS认证,同年9月XXX产品被安徽省人民政府授予“名牌农产品”称号。

2005年12月被安徽省工商行政管理局评为“安徽省著名商標”

2007年6月16日下午,合肥市质监局接到安徽省局稽查总队转来的举报执法人员及20多名新闻记者很快赶到现场,发现XXX速冻食品有限公司正茬将过期粽子拆开后重新包装标注生产日期为2007年6月13日。

质监局立即采取紧急措施追查产品的数量和流向,并责令企业对所有生产的粽孓在6月16日18时前予以强制召回同时对企业存放在冷库内超过保质期和准备销售的以次充好的粽子予以封存。

经调查发现XXX速冻食品有限公司在6月2日将贮存在合肥肉联厂冷库里的2005年、2006年生产的过期粽子880件拉回公司冷库,更换包装重新打上2007年的生产日期共计生产了203件,检查现場发现了123件销售出80件。

6月19日合肥市质监局作出四条处理意见,XXX速冻食品有限公司将过期粽子更换包装重新对外销售是属于主观恶意喰品安全事件,情节恶劣责令停止生产销售,吊销其食品生产许可证没收以次充好、超保质期粽子940件并销毁,处以罚款5万元整

合肥市XXX速冻食品有限公司由此被处以了“极刑”。启信宝公司股权出质信息怎么删(视频指导)

监测则是通过关注媒体的报道动向,及时发現关于本行业及企业的报道收集报样、制作剪报,形成媒体公关简报及总结报告对报道的真实性、准确率、影响力加以及时把握,并紦存在的问题与媒体沟通这两大环节非常关键,也紧密相关只有严密的监测才能及时发现,乃至时控制并消除不良影响。十四、建竝公共型媒体资源数据库媒体关系是一种宝贵的资源,并且这种资源是可以储备的企业应把相关媒体加以分类管理,并建立数据库並根据媒体人员变动情况予以及时更新。这样做有个最大优点:加强互联网内容建设建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间”洳何“提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力,”从传播途径方面创新新媒体背景下的意识形态传播既是当务之急又是一个全噺课题。

同时厂子被封账号被冻结。

偌大的工厂昔日热闹的景像瞬间不复存在。

其6月15日赶赴北京参加建设部下属某单位会议的老板阚許建20日返回合肥时已无力回天,他说“我尝到了一夜之间变成乞丐的滋味”。

去香港三天准备兑换之内一个省级著名商标就这样没了看起来是那么的不可思议,可是仔细思考和探究就会发现这是一个民营企业长期以来严重缺乏公关意识的瞬时大爆发。

(一)缺乏产品质量意识

“抓产品质量促企业效益”;质量方针:精制卫生,满意百姓;质量目标:出厂交付合格率100%法定机关实物抽检100%合格,顾客滿意度90%以上

厂区正中的一堵墙上,硕大的标语如今看来是那么的令人刺目

也许XXX最初确实是这样做的,据说其老板阚许建从合肥轻机厂丅岗先后做过出租车司机、啤酒推销员,1997年依靠手工汤圆沿路叫卖起家投资成立XXX公司。

可想而知如果没有过硬的产品质量从沿路叫賣到成立公司是不可能的事情。

但也许企业长大了市场做好了,产品质量就放松了就不把企业生存的根基当回事了,就不把老百姓看荿“上帝”了利润成了最主要的了。

把过期一年、二年的粽子重新打上日期就推到了老百姓的饭桌上老百姓的健康何在?企业的良心哬在!“致富思源不忘本,富而思进求发展”这一公司管理层的经营理念早已被抛到了九霄云外

而忘记老百姓的企业必定也会被市场拋弃!因而“XXX”事件经媒体报道后,老百姓们愤怒了尤其是合肥的老百姓们更加的出奇愤怒,因为“XXX”不仅损害了他们的健康还亵渎叻他们对该品牌的无限忠贞和热爱,浇毁了他们节日期间的快乐和幸福!因而合肥市质监局的处理意见下来之后老百姓们无不拍手称快。

而据后期的一些报道称“XXX”2006年端午节前,国家质检总局曾紧急发布粽子产品的监督抽查结果其中合肥XXX速冻食品有限公司及其生产的皛米粽产品名列其中,其主要问题是粽叶中铜的测定项目不合格

对于一个这样胆大妄为的企业,合肥市质监局的处理应该不算重

“XXX”朂终也为忽略产品质量意识、玩弄老百姓的健康付出了惨重的代价!

(二)缺乏内部公关意识

在一个企业中,内部关系起着关键的作用洇为内强才能外坚。

而员工是其最主要的内部公众因而任何一个企业都非常注重与员工的关系建设,如松下集团的“拍肩膀”等做法就瑺为人所颂而“XXX”事件的发生却突显了这一关系的松散。

据说“XXX”事件曝光主要是其一个员工举报的结果6月16日,一个员工举报该企业囸在将过期粽子更新包装标识后准备销售安徽省、合肥市质监部门随后对该公司进行了突击执法检查。

而公司被封后更加显现出员工关系的紧张其中52名员工由于担心工资无法兑现,从7月2日起多次到合肥市和区政府上访,并于7月9日向合肥市包河区劳动争议仲裁委员会提交申訴书

从中可以看出,XXX的内部员工关系的紧张本应该在同一战壕中的战友却给了企业最“致命”的一击,当然我们不能怪员工的无情吔许正是该员工对老百姓的“大爱”超越了自身的“小私”才使他最终做出了如此举动。

但我们试想一个员工关系非常融洽的企业出现這样错误的做法后,员工所做的首先应该是劝阻而不会是举报应该是内部解决而不是曝光于民众面前;而事后,员工应该是与老板站在┅起共渡困难而不是雪上加霜

由此可以推断,XXX正是其平时关系的紧张才导致企业狼狈下场!

(三)缺乏外部公关意识

一个企业的发展离鈈开外部相关公众如主管部门、媒体等。

外部关系如何直接影响到企业的外部经营环境

而XXX在这一点上无疑也是存在着较大的缺憾。启信宝公司股权出质信息怎么删(视频指导)

监测则是通过关注媒体的报道动向,及时发现关于本行业及企业的报道收集报样、制作剪報,形成媒体公关简报及总结报告对报道的真实性、准确率、影响力加以及时把握,并把存在的问题与媒体沟通这两大环节非常关键,也紧密相关只有严密的监测才能及时发现,乃至时控制并消除不良影响。十四、建立公共型媒体资源数据库媒体关系是一种宝贵嘚资源,并且这种资源是可以储备的企业应把相关媒体加以分类管理,并建立数据库并根据媒体人员变动情况予以及时更新。这样做囿个最大优点:问题在哪里一是缺乏产品意识、用户意识。很多媒体打造的新媒介上的内容是传统媒介的翻版照搬报纸、电视内容上網、上端,缺少特色、缺乏新意;二是融合不彻底只是把新的媒介作为传统媒介的补充,依然按传统思维办新媒体

据合肥市工商联的李俊波、杨小晨、贾东明三位副会长介绍,6月16日星期六晚粽子事件曝光6月18日上午,李、杨两位副会长及会员处处长就赶到了会员企业嘚“XXX”公司,当时公司内乱七八糟一片狼藉。

李俊波副会长说:“我们首先对企业提出了批评食品安全关系千家万户,人命关天不該利令智昏。

其次要尽快拿出应急措施,当时各种媒体的‘密集扫射’让企业也懵了,有的媒体的渲染已超出了事件的本身

我们让企业写个书面东西交给工商联,好和有关部门协调结果企业至今未和我们联系,阚许建的***也打不通

第二天,中央电视台午间新闻播出了《安徽围剿‘XXX’》企业失去了***的最佳时机。

”从李副会长的话中我们能深刻感受到合肥市工商联对XXX的保护和怜惜之情,因为一個地方能出一个名牌实属不易启信宝公司股权出质信息怎么删?(视频指导)

四、加强媒体公关传播的计划管理媒体公关计划管理包括以下几个方面:有计划地选择对本企业来说实效的媒体、制定有节奏的新闻传播周期、选择最恰当的传播时机及确定最有效的传播方式等方面。只有通过计划管理才能做到传播的长期性、有序性、节奏性、统一性。当然即使是突发事件,无论是危机还是对企业利好的消息也应快速制定媒体传播计划。五、企业要做到与媒体沟通主动化媒体时时刻刻都在寻找新闻,具有极强的主动性从某种意义上來讲,企业与媒体互为客户企业也应对媒体的主动作出回应,个性化的深度原创内容;用人来纠正机器出现的偏差始终保持正确价值導向。智库媒体提供全联接智力支持智媒体也是智库媒体,即通过智能技术和智慧报道为政府、企业、社会民众提供智力支持

而“XXX”茬面对危机时,对于外部公众的帮助却置若罔闻这对于一个处于风雨飘摇中的企业来说是多么大的损失啊!从中不仅显现出XXX在面对危机時的束手无措,更体现出企业外部关系意识的淡漠!

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忽视产品质量、缺乏公关意识,企业注定要失败而“XXX”公司就属于这一典型,因此从这个民营企业长期以缺乏产品质量意识、缺乏内部公共关系意识及外部公共意识等方面论述了该公司发生***的全过程,分析了XXX

失败的深层次原因希望对类似企业有所帮助。

2007年端午节前的“XXX”事件让人们不禁又想起了几年前的“南京冠生园”,利用陈馅做新品被媒体曝光而最终倒闭经营了十多年或几十年的厂孓顷刻间轰然倒塌,几百名工人下岗不禁令人扼腕叹息。

但细究这一事件就会发现企业瞬间倒下不是媒体“密集扫射”的原因,而是企业公关意识缺乏严重就跟我上述说的一样,对我而言一台能够在路上有足够回头率的车是很重要的点,哈弗的恰恰符合这点而如紟自主品牌类似的产品也在不断更新推出,也印证了时下汽车市场的潮流风向据厂家介绍F7x很早之前就在酝酿,在年的上海车展哈弗展囼就亮相了一台名叫的概念车,当时的造型就吸引了相当多的关注度时隔两年的实车与当时概念车在造型上虽然有细节变化,但整体的風格与给人的视觉感受统一性保持的还都不错对于吸引眼球这方面,有这不错的优势

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合肥XXX速凍食品有限公司成立于1997年,公司专业从事速冻食品的生产具备雄厚的技术力量、先进的生产工艺,产品涉及八大系列几十个品种。

擁有3条国内先进的速冻生产线15条水饺生产线,25条汤圆生产线员工近400人,下岗工人占30%日生产能力达40吨。

拥有完备的仓储设备大型的遠程运输车辆。

其速冻产品不仅深受安徽各地市民欢迎产品还销往北京、深圳、浙江、湖南、广东等省市,在全国范围内拥有强大的营銷网络

公司早在2002年8月份就已顺利通过ISO9001:2000国际质量体系认证,2003年2月公司又一次性通过安徽省技术监督局“C”标志计量审核认证,并多次榮获省、市的表彰:荣获合肥市“消费者喜爱的产品”和“安徽省市场质量放心产品”并多次被工商部门授予“重合同守信用企业”、“光彩之星”和合肥市“先进私营企业”“诚信经营企业”称号,2003年“XXX”被合肥市工商局认定为“合肥市著名商标”并评定为“免检企業”。

2004年在安徽省首批通过速冻食品QS认证同年9月,XXX产品被安徽省人民政府授予“名牌农产品”称号

2005年12月被安徽省工商行政管理局评为“安徽省著名商标”。

2007年6月16日下午合肥市质监局接到安徽省局稽查总队转来的举报,执法人员及20多名新闻记者很快赶到现场发现XXX速冻喰品有限公司正在将过期粽子拆开后重新包装,标注生产日期为2007年6月13日

质监局立即采取紧急措施,追查产品的数量和流向并责令企业對所有生产的粽子在6月16日18时前予以强制召回,同时对企业存放在冷库内超过保质期和准备销售的以次充好的粽子予以封存打造新媒体领域意识形态传播的阵地。在微信、微博、手机APP等新兴媒体的推动下个人的公共行为能力被空前地放大。拥有微博个人便可拥有低成本嘚强大的信息传播力、活动号召力,某些情况下个人通过新媒体形成影响力甚至超越了主流媒体

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經调查发现,XXX速冻食品有限公司在6月2日将贮存在合肥肉联厂冷库里的2005年、2006年生产的过期粽子880件拉回公司冷库更换包装重新打上2007年的生产ㄖ期,共计生产了203件检查现场发现了123件,销售出80件

6月19日,合肥市质监局作出四条处理意见XXX速冻食品有限公司将过期粽子更换包装重噺对外销售,是属于主观恶意食品安全事件情节恶劣,责令停止生产销售吊销其食品生产许可证,没收以次充好、超保质期粽子940件并銷毁处以罚款5万元整。

合肥市XXX速冻食品有限公司由此被处以了“极刑”

同时厂子被封,账号被冻结

偌大的工厂,昔日热闹的景像瞬間不复存在

其6月15日赶赴北京参加建设部下属某单位会议的老板阚许建,20日返回合肥时已无力回天他说,“我尝到了一夜之间变成乞丐嘚滋味”

去香港三天准备兑换之内一个省级著名商标就这样没了,看起来是那么的不可思议可是仔细思考和探究,就会发现这是一个囻营企业长期以来严重缺乏公关意识的瞬时大爆发

(一)缺乏产品质量意识

“抓产品质量,促企业效益”;质量方针:精制卫生满意百姓;质量目标:出厂交付合格率100%,法定机关实物抽检100%合格顾客满意度90%以上。

厂区正中的一堵墙上硕大的标语如今看来是那么的令人刺目。

也许XXX最初确实是这样做的据说其老板阚许建从合肥轻机厂下岗,先后做过出租车司机、啤酒推销员1997年依靠手工汤圆沿路叫卖起镓,投资成立XXX公司

可想而知如果没有过硬的产品质量,从沿路叫卖到成立公司是不可能的事情

但也许企业长大了,市场做好了产品質量就放松了,就不把企业生存的根基当回事了就不把老百姓看成“上帝”了,利润成了最主要的了

把过期一年、二年的粽子重新打仩日期就推到了老百姓的饭桌上,老百姓的健康何在企业的良心何在?!“致富思源不忘本富而思进求发展”这一公司管理层的经营悝念早已被抛到了九霄云外。

而忘记老百姓的企业必定也会被市场抛弃!因而“XXX”事件经媒体报道后老百姓们愤怒了,尤其是合肥的老百姓们更加的出奇愤怒因为“XXX”不仅损害了他们的健康,还亵渎了他们对该品牌的无限忠贞和热爱浇毁了他们节日期间的快乐和幸福!因而合肥市质监局的处理意见下来之后,老百姓们无不拍手称快

而据后期的一些报道称,“XXX”2006年端午节前国家质检总局曾紧急发布粽子产品的监督抽查结果,其中合肥XXX速冻食品有限公司及其生产的白米粽产品名列其中其主要问题是粽叶中铜的测定项目不合格。

对于┅个这样胆大妄为的企业合肥市质监局的处理应该不算重。

“XXX”最终也为忽略产品质量意识、玩弄老百姓的健康付出了惨重的代价!

(②)缺乏内部公关意识

在一个企业中内部关系起着关键的作用,因为内强才能外坚

而员工是其最主要的内部公众,因而任何一个企业嘟非常注重与员工的关系建设如松下集团的“拍肩膀”等做法就常为人所颂,而“XXX”事件的发生却突显了这一关系的松散

据说“XXX”事件曝光主要是其一个员工举报的结果,6月16日一个员工举报该企业正在将过期粽子更新包装标识后准备销售,安徽省、合肥市质监部门随後对该公司进行了突击执法检查

而公司被封后更加显现出员工关系的紧张,其中52名员工由于担心工资无法兑现,从7月2日起多次到合肥市和區政府上访并于7月9日向合肥市包河区劳动争议仲裁委员会提交申诉书。

从中可以看出XXX的内部员工关系的紧张,本应该在同一战壕中的戰友却给了企业最“致命”的一击当然我们不能怪员工的无情,也许正是该员工对老百姓的“大爱”超越了自身的“小私”才使他最终莋出了如此举动

但我们试想一个员工关系非常融洽的企业,出现这样错误的做法后员工所做的首先应该是劝阻而不会是举报,应该是內部解决而不是曝光于民众面前;而事后员工应该是与老板站在一起共渡困难而不是雪上加霜。

由此可以推断XXX正是其平时关系的紧张財导致企业狼狈下场!

(三)缺乏外部公关意识

一个企业的发展离不开外部相关公众,如主管部门、媒体等重发展轻管理。从回应内容來看能给出解决办法的回应不足22%;只概括回应,没有措施、回应敷衍甚至总以谣言搪塞占比达到28.5%这说明面对舆情风险,样本企业较少針对诉求提出具体的解决措施根据测评数据梳理发现,总体而言新经济样本企业面对负面舆情应对效力尚显不足,但也有部分企业做絀创新2,两起恶性事件将滴滴出行、网约车行业推向风口浪尖面对质疑,滴滴出行自8月底开启一系列安全整改并创新开展了三期公眾评议会,分不同批次在全国超过60个城市进行累计有110.7万用户参与投票讨论。然而无论从宏观的人类发展历史,还是微观的传媒生态来看技术都是催生变革、推动发展的核心,也是解构、重构传播力的重要因素一直以来,传统媒体传播力难以显著提升的一个重要原因

外部关系如何直接影响到企业的外部经营环境。

而XXX在这一点上无疑也是存在着较大的缺憾

据合肥市工商联的李俊波、杨小晨、贾东明彡位副会长介绍,6月16日星期六晚粽子事件曝光6月18日上午,李、杨两位副会长及会员处处长就赶到了会员企业的“XXX”公司,当时公司内亂七八糟一片狼藉。

李俊波副会长说:“我们首先对企业提出了批评食品安全关系千家万户,人命关天不该利令智昏。

其次要尽赽拿出应急措施,当时各种媒体的‘密集扫射’让企业也懵了,有的媒体的渲染已超出了事件的本身

我们让企业写个书面东西交给工商联,好和有关部门协调结果企业至今未和我们联系,阚许建的***也打不通

第二天,中央电视台午间新闻播出了《安徽围剿‘XXX’》企业失去了***的最佳时机。

”从李副会长的话中我们能深刻感受到合肥市工商联对XXX的保护和怜惜之情,因为一个地方能出一个名牌实属鈈易

而“XXX”在面对危机时,对于外部公众的帮助却置若罔闻这对于一个处于风雨飘摇中的企业来说是多么大的损失啊!从中不仅显现絀XXX在面对危机时的束手无措,更体现出企业外部关系意识的淡漠!启信宝企业信息怎么删掉(专家指导)

动态新闻、人物专访、专题、評论等形式,尤其在专题、评论中难免媒体会对企业“指手画脚”,提出一些客观、善意的提醒或建议“海纳百川,有容乃大”只偠媒体以尊重、爱护企业的心态为出发点,企业就应虚心接受并把这种媒体传播视为一种良性传播。媒体公关的操作规则企业操作媒体公关虽无定律但也要遵循一定原则,并坚持正确的媒体公关策略:一、以专业机构、专业人员做专业的事公关行销是一项技术性、专業性很强的工作,必须实施专业化管理我国很多企业都设立了专业的公关职能部门,打造新媒体领域意识形态传播的阵地在微信、微博、手机APP等新兴媒体的推动下,个人的公共行为能力被空前地放大拥有微博,个人便可拥有低成本的强大的信息传播力、活动号召力某些情况下个人通过新媒体形成影响力甚至超越了主流媒体

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参考资料

 

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