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1.首先要做的是同时按下“睡眠/唤醒”（Sleep/Wake）和Home按键，直至看到屏幕显示苹果标识重启iPhone 6。
用户需要重新输入密码、改变壁纸、重新设置touch id突然不能用了但用户的數据不会被删除。
3.有用户报告称通过恢复工厂设置解决了问题但手机上的所有信息都将丢失，因此用户需要首先备份数据
用戶可能需要像新手机那样设置自己的iPhone 6，部分用户称从iTunes或iCloud恢复备份的数据会使这一问题再次出现。
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