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你用其他设备连接路由器试试看看能不能上网如果都不能上网可能就是路由器问题或者直接是宽带线路问题，重置路由器或者拨打宽带售后服务进行咨询

如果其他设備可以连接并使用，那就只是电脑问题可能就是ip地址，DNS服务器无效之类的

你可以使用腾讯电脑管家的电脑诊所功能进行修复的进入电腦诊所，然后选择上网异常点击上不了网的一键修复即可进行修复