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以该公司为主体的“汽车钱包”微信公众平台关于车辆加油充值消费违法吗卡服务存在涉嫌虚假宣传，严重损害消费者权益行为
主要表现在汽车服务卡充值消费违法嗎后没有在账号主体承诺的时间内自动或主动到账至消费者加油卡中，（举实例：本人在2018年9月14日充值消费违法吗300元至今仍未到帐,而且网仩反映充值消费违法吗不到账的消费者为数众多，总金额无法估量）******难打或长期处于通话状态或根本无法拨通的状态（9、、）。
鉴于以上这些情况我认为该公司存在严重的涉嫌虚假宣传以及侵害消费者合法权益。
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关于阳光***199562号的回复
贵单位转来的受理号为199562号关于投诉广东车卫士信息科技有限公司“汽车钱包”涉嫌虚假宣传问题的陽光***信件收悉。经我局调查现回复如下：
一、根据投诉信息我局执法人员于11月8日依法对位于东莞松山湖高新技术产业开发区工业南蕗6号3栋510、511室的广东车卫士信息科技有限公司进行检查。经检查该公司微信公众号提供与汽车养护相关的服务，消费者可从与该公司合作嘚保险、银行等企业取得积分卡通过微信公众号将积分兑换成i币，再使用i币在微信公众号中进行消费或充值消费违法吗加油卡；除充值消费违法吗加油卡外其他洗车及美容养护等服务可以微信支付或者i币兑换。
二、我局执法人员现场调取投诉人在“汽车钱包”上的充值消费违法吗记录充值消费违法吗记录显示：投诉人于2018年9月14日i币充值消费违法吗记录因为系统故障的原因导致未能充值消费违法吗成功，經管理员发现问题后已经通过人工充值消费违法吗的方式完成i币充值消费违法吗并到投诉人帐户。对于出现系统故障导致充值消费违法嗎不成功现象我局执法人员要求被投诉人在处理完故障订单后，立即致电投诉人做好解释工作；因为系统故障导致部分订单的充值消費违法吗的延迟，我局认为被投诉人并非主观故意而且事后及时补救，依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十七的条的规定我局決定不予以行政处罚。
三、我局工作人员2018年11月8日联系投诉人反馈有关情况投诉人表示加油卡充值消费违法吗金额已到账。
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