三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查手机网络连接是否稳定建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试
3.设置-应用程序管理器/应用程序-更多-重置应用程序偏好。
4.将数据备份（联系人短信，图片等）恢复出厂设置重新***尝试
5.更新下手机系统版本。
