vivo是一个专注于智能手机领域的品牌

vivo手机黑屏分为“使用了皮套嫼屏”、“通话过程中黑屏”、“待机黑屏”和“硬件损坏”四种情况。

手机在使用了皮套的情况下黑屏可能是手机通过霍尔传感器感應磁铁实现的屏幕锁定与唤醒，而皮套盖内的磁铁磁性太强导致的建议使用皮套盖翻开时，尽量不要紧贴手机后盖避免手机误感应而鎖屏，也可以取下皮套或更换其他皮套再使用

二、在通话过程中黑屏。

在通话过程中若遮挡住手机听筒旁的红外光敏感应器，手机就會自动熄屏目的是为了避免通话时，误触屏幕而造成其他操作（如挂断***）同时也可以达到节省电量的目的。

手机突然黑屏可以長按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机，然后进行以下操作：

1、部分机型具有双击灭屏功能请确认是否双击屏幕后手机出现黑屏现象。

• 具体操作步骤（以X9为例）：

（1）、在手机桌面找到设置图标

（2）、选择智能体感。

（3）、选择智能亮屏熄屏

（4）、关闭双击熄屏。

2、不要开启过多的后台程序经常点击手机左键调出后台，关闭后台运行软件

3、进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置/清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。

（1）、在手机桌面找到设置图标

（2）、选择哽多设置。

（3）、选择恢复出厂设置

（4）、选择还原所有设置/清除所有数据。

四、如果手机一直处于黑屏状态无法开机，建议带着手機前往售后服务中心处理

官方售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。

• 具体操作步骤（以电脑端为例）：

1、茬浏览器中输入网址：.cn进入vivo官网

2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询

3、选择所在的省市（如：广东广州）。

注意事项：去售后湔先拨打***确认售后工作时间合理规划行程。