倩女幽魂手游账号找回iOS正式公测叻不少玩家开始反应，倩女幽魂手游账号找回iOS充值未到账针对这些问题，小编来给大家做个解答

不少朋友喜欢把苹果手机破解弄成非iOS正版，为的是可以方便***软件这个可以理解，有些同学顺便下点小片啥的这个倒也情有可原，但是有部分同学***了各种奇奇怪怪的插件为的是跳过某些购买流程直接体验APP的正常设置，这就过分了啊!

同学们啊你们造吗，插件一时爽充值泪两行啊!倩女幽魂手游賬号找回官方版主挥泪亲测，非正版iOS系统***某插件游戏购买元宝接连失败!多笔账单离奇消失!1个月工资打水漂!现已奔赴网易大厦9楼天台……

这是一个真实的使用内购插件，导致元宝充值不到帐的故事

这是一个真实的故事——

1、某官方版主晚某在非正版iOS平台***了内购插件，以LocallAPStore/zeptolab为例在***插件后，登录游戏购买游戏元宝

2、跳转APP充值页面，成功把钱充进APP

3、在游戏提示成功购买正当天某正在计划着怎么婲这些钱的时候，发现竟然元宝没到帐!

4、晚某不死心觉得一定是打开的方式不对，连续购买多次均未到帐

5、在咨询了专业人员后关闭LocallAPStore插件，最后终于购买成功!

还有480万个使用内购插件充值异常的咨询

现正式告诫各位使用非正版iOS系统体验倩女幽魂游戏的玩家

1、我们尊重您的選择但强烈推荐您使用正版iOS系统进行游戏：因为经过赤果果的数据表明，***收到10次充值未到帐反馈有8次为非正版系统玩家!

2、我们感謝您的充值，但充值前请把您下载的所有插件关闭：因为血淋淋的教训告诉我们开启内购插件的玩家有极大概率订单被劫持，金钱不翼洏飞!

3、请非正版iOS系统用户根据以下流程充值：

-1、关闭所有插件：点击设置=>选择对应插件=>选择关闭

-2、请先尝试购买最低额度元宝：如果成功到帐，再购买更高额度

欢迎加入18183倩女幽魂交流群，一起组队刷副本爆鬼装。

本文由“猫的”独家投稿授权遊戏葡萄发布。

《倩女幽魂手游账号找回》（以下简称倩女）在笔者看来是一款很「低调」的游戏。虽然知名度小于同家的《梦幻手游》以及现在大火的《阴阳师》但16年5月上线的《倩女》现在却长期稳定在了iOS畅销榜头部位置，相对而言比它更晚上线的竞品多少都出现叻不同程度的下滑。

观察数据发现《倩女》这款产品的最大的特点是稳定且后劲十足。在快餐化的中国手游市场《倩女》的走势真的囿点意思。本文将以商业游戏的视角从市场与用户，产品设计运营策略切入对其进行分析，探讨其成功的原因并给出笔者在这款产品上的一些思考。

《倩女幽魂》App Store畅销排名曲线

中国的手游市场经过了野蛮生长红利期后从15年开始进入了拼IP的红海时代。《倩女》虽然有端游IP的基础《倩女幽魂》也在影视圈有一定的知名度，但较为尴尬的是《倩女幽魂》这个IP在各类圈子里都属于不上不下的位置作为商業游戏，要在IP优势不大的情况下突围必须要明确产品定位，找到差异化路径了解目标用户是谁，需求是什么

尽管现在大多数的国产網络游戏被诟病与核心玩法乐趣低，氪金倾向严重等等问题但比起单机游戏，网络游戏能提供它们永远不可能有的社交体验社交性能突出的游戏已经展现出了非常强的生命力，大型多人在线恋爱旅游聊天工具《剑网三》的逆市增长《梦幻西游》的长盛不衰都验证了这點。

女性玩家是游戏社交生态的重要组***群并且这部分用户现在是被市场忽视的。女性玩家的特点是：育成个性化，社交满足女性玩家的手游除了休闲游戏，在畅销榜头部产品都没有很好的满足她们的需求这是一个明显的增量市场。《倩女》端游女性玩家比例不低这是一个很好的基础；在手游化设计中再侧重满足她们的需求，再辅以运营推广能拿下这部分用户后整个社交生态也就有了坚实基礎。

用户属性确定后就要看怎么使产品满足目标用户的需求。《倩女端游》是即时战斗MMORPG类型这个大框架是不能也不需要改动的。MMORPG游戏Φ的玩法主要分为PVEPVP，《倩女端游》的PVE与PVP玩法并重的这是一个成熟端游运营几年后的必然结果，在手游化中必定不能照搬过来得做减法。

市场上的战斗MMORPG手游大多是强PVP的但代表游戏《征途》《传奇》的手游化的成绩，也证明了强PVP玩法在手游中并没有那么受玩家欢迎；在PVE玩法中普通玩家能相对PVP玩法获得更强的生存感特别对于女性玩家来说，PVP也不是她们的核心需求过多的PVP玩法反而会导致RMB玩家和普通玩家嘚能力差距明显，所以强PVE弱PVP设计思路也明了了

此外，现在手游虽然强调碎片化但实际上碎片化并不等于玩家在游戏上花的时间就变少叻，相反的采取了大量碎片化召回玩家的手段比如通过奖励诱导、定点活动等企图长时间绑架玩家在游戏里。但矛盾的是这些游戏在玩法的深度和乐趣上是不足承载不了玩家花费大量时间的，这也是手游具有「打工感」强烈的原因适当缩减玩法，减少玩家时间负担也會是产品的差异化所在

小结一下，《倩女》的产品定位：吸引女性玩家社交性，强PVE弱PVP时间压力小。

事实证明直到《倩女》上线时還是能在头部产品中取得差异化优势的。

《倩女》采用传统的战法牧铁三角加入了控制，召唤系的职业体系这一设定继承于《倩女》端游。一是《倩女》本身要承载很大一部分端游的老用户；二来这一套体系也非常适用于PVE为主的玩法设计技能的设计上也是同样的思路，一个职业可以通过不同的加点策略养成路径以应对不同玩法场景。

在战斗体验上对于个体弱化了操控感和打击感，只需要简单的走位把握技能释放时机等。而大部分核心玩法需要组队进行更强调玩家的职业搭配和对游戏机制的认知。可以看到《倩女》在核心玩法设计上并没有做出创新的改变，但是这种设计是经过大量验证过的成功设计对于制作团队来说，不仅设计起来相对拿手并且基于这套核心玩法设计能衍生出有创新可能的养成设计，社交设计具体将在下面具体分析。

在玩法设计上《倩女》以单人组队PVE玩法为主，下圖简单的对玩法进行了分类（以早期版本为准这样的好处是可以更清晰的了解设计者原始设计思路）

《倩女》的玩法设计特点在于：

1. 挂機与操作玩法并重

***是《倩女》里日常任务里经验产出的最多的玩法，也是玩家每日必做的这一设计试图复刻回合制游戏中边挂机戰斗边聊天的战斗体验，队长负责带队其他队员挂机即可，副本难度不高翻车的机会很小。该玩法是为了满足那些没有连续较长空閑时间的玩家而设计的，而有大量时间的玩家则可以通过带队来形成互补队长除了收益有提高还能获得其他人的认同。

同时为了解决手機用户网络不稳定的问题《倩女》设定了20分钟的离线保护时间，在这段时间内就算掉线也不会离队但对于游戏的PVP玩法，强调职业搭配與操作走位的玩法（剧情副本）是不能挂机的，这些玩法承载的是整个游戏最核心的战斗体验如果连核心战斗体验都变成无聊的刷刷刷，那么玩家很快就会产生无趣无聊感进而丧失目标，失去养成的动力最终流失。

2. 控制日常玩法时长

《倩女》里面日常任务相对来说並不多对于时间不充裕的玩家来说轻松不少。师门货运，跑商战龙是日常必做的单人任务，而完成这这些任务的总时长不到30分钟洏其他玩法则根据玩家需求参与，并且大部分可挂机完成有了固定队伍后更是轻松不少。

这一设计不同于其他游戏需要不断“肝”，企图把用户长时间捆绑在游戏里这一点也符合目标用户属性的。笔者的体验是《倩女》是为数不多打工感没那么强烈的游戏不会为了無聊的活动而浪费无谓的时间。

3. 交互型玩法不限定参与次数只限定奖励次数

《倩女》里面，凡是涉及玩家间交互的玩法几乎都是这样设計的比如组队活动，如果限定参与次数必然会出现因次数不一致出现的一系列问题：被队伍抛弃不能和朋友组队，组不到人完成活动难以形成固定车队，组队恰恰也是游戏里主要的交友方式之一

4. 慎重加入定点活动

定点活动是游戏中常见的设计手法，目的是提高玩家黏着度最终养成定点上线的习惯。这个设计很好但很容易被滥用。滥用的结果就是玩家压力增大打工感强烈。

而《倩女》里面定点活动是不多的并且定点活动中核心资源的产出比重很少。游戏中也存在全天定时开启的活动比如守财，采薇吉星等组队玩法，这些活动是满足拥有大量在线时间的活跃玩家需求的但这些玩法本身随机性较大。所以对于没时间参与或因种种原因错过时间的玩家来说吔不觉得有损失，不会感到被其他玩家拉开差距而丧失动力

大部分F2P游戏的游戏循环都是， 劳动（战斗验证能力日常任务提供低保）->获嘚资源->消耗资源->能力成长->劳动...，充值对循环进行加速《倩女》也不例外。

而这一循环会遇到的问题也是每个游戏重点要解决的：

• 平衡RMB玩镓和平民玩家的能力差距

让我们来看看《倩女》是怎么解决这些问题的

第1点除了从技术手段进行反外挂，监控外最根本的还是得从设計上避免工作室非法获利。显然从《梦幻手游》继承过来的经济系统很好的限制住了工作室带来的负面影响：人机交互系统根据供需关系调价的元宝交易系统；相对开放但官方可控的银两交易市场；去掉玩家面对面交易，取而代之的是有条件限制的赠送系统

元宝做为绑萣的高级货币，在前期是玩家能力得到成长的重要保证是不能在玩家间进行流通的。而银两作为玩家间主要流通货币所能购买到的能仂成长资源普遍较为珍贵，也是游戏中后期成长的来源这样的设计保证了大部分的玩家成长需要，同时也能让玩家通过交易获利自由汾配养成过程，体验多样化养成的乐趣

第2点的解决办法在玩法设计中已有提及，减少日常活动时间此外，《倩女》中存在大量随机性博弈玩法和奖励：复刻《暗黑》的随机爆装备机制；靠运气才能参与的组队玩法；装备强化洗炼，灵兽洗炼以及各式各样的随机宝箱，潜移默化的培养玩家接受无处不在的博弈设计；打赌博擦边球的一元夺宝活动；随机性能带给玩家惊喜感能让平民玩家看到继续游戏嘚希望，同时笔者认为除了少部分养成玩法在其他大部分随机玩法中并没有为RMB玩家做保底机制。

第3点是最难解决的：所有F2P游戏的大部分收入都是由中大R贡献的这一模式的游戏都无法改变这个现实，而从玩家人数来看小R非R却是最多的。如何保证RMB玩家的高消费体验同时又保护好非RMB玩家的正常游戏体验

首先，日常玩法以PVE为主日常PVP也提供给平民玩家混奖励的途径，比如在帮会联赛中把高战力玩家和低战力玩家分开成两个战场他们不会直接产生冲突，即使存在竞争的玩法中也是通过伤害量排行来避免玩家直接冲突；

其次提供卡等级玩法將玩家进行分层，不想竞争压力过大的玩家选择卡等级慢慢成长在同等级段也能获得良好的游戏体验；最后，《倩女》在成长设计与付費设计上以相对较低性价比出售能力，保证能在各个阶段都能保证能力差距不过大先让我们看看成长与付费的框架：

其中，角色技能升级基础属性养成，装备获取和强化是所有玩家都可以追求的保底成长只要前期花时间和月卡就能得到明显的成长反馈。而装备打孔宝石镶嵌，法宝系统灵兽培养在前期性价比极低的，RMB玩家想在这些地方拉开差距需要进行大量不可预期的付费：除开每条养成线的随機洗炼；装备强化是按百分比加成装备的基础属性的在前期基础属性基数不大的情况下，并不能提升很多的数值；装备打孔是不能转移嘚属于一次性消费。

《倩女》养成系统最亮眼的设计是随机爆装备这一简化版的《暗黑》装备体系设计提供了强烈的惊喜，让平民玩镓长期保持期待感由于职业，装备的多样性玩家随机获得的极品装备往往不是自己需要的，但可以通过交易给其他玩家获取丰厚的利潤来满足自身的成长需求活跃了游戏内的交易生态。随机性也使玩家之间产生了更多的讨论话题促进了玩家间的社交。

而关于国产网絡游戏的社交设计常常在讨论好友体统，帮会系统结婚系统，聊天系统师徒系统，个人空间...让我们忘了这些先思考一下我们为什麼要社交？游戏里的社交应该是怎样的马斯洛需求层及理论表明，「社交的需要也叫归属与爱的需要是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交需求是人在满足生理与安全需求之后的更高级追求」人类是社会性动物，需要通过对比他人来确定存在的意义，衡量自身嘚价值尺度

理论太过抽象教条，结合到实际产品设计里笔者更认同微信之父张小龙所说的，「中国有这样一个群体他们既有生存感嘚压力，又有存在感的渴望这群人就是“屌丝”。中国互联网的主题用户心理和需求应从了解屌丝群生存和心理状态入手，搞清了屌絲就把握住了用户群」，一针见血

游戏里的社交要聚焦于解决生存感和满足存在感。F2P游戏里平民玩家的生存感压力是很大的，打不過RMB玩家只能大量劳动努力缩小与他人的差距，更令人绝望的是付出了大量的时间忍受了大量的糟糕体验后依然打不过RMB玩家。不解决玩镓的生存感哪有时间去社交，何来的存在感这也是为什么社交氛围良好的游戏是时间收费游戏，《魔兽世界》《梦幻西游》《剑网三》

《倩女》因为商业模式的问题，也不能完全解决生存感的问题上文提到过，设计者已经从多个维度去调和这个矛盾了：PVE主导的玩法設计控制日常任务时长，强调合作弱化竞争性价比很低的出售能力。

再来谈谈存在感存在感是根据玩家参与游戏的深度由浅入深层層递进的。互相需要是基本的存在感在游戏里，觉得自己是被别人需要的可以证明自己存在的价值提升在游戏里的地位，而自己需要別人的时候是能得到帮助不会感到孤独。

《倩女》的职业设计很好的解决了互相需要的问题坦克和奶妈的需求很大，同时在玩法上引叺了BOSS仇恨机制保证搭配的必要性存在感进一步体现在炫耀上。炫耀可以分为很多种财富是其中很重要的一种，此外还有操作技术对遊戏机制的理解，人际关系丰富运气好。《倩女》里养成策略是非常复杂的，不同职业不同时期不同场景下对装备的要求是不一样的一个深入了解这套机制的人能给其他人输出知识获得存在感，这是在现实世界中得不到的

认同感是更深层次的存在感：现在的国产手遊中，几乎标配了类似朋友圈的社交系统而《倩女》是笔者在所有游戏中观察到的使用「朋友圈」频率最高的，这根本原因是用户属性決定的加上官方的设计引导，运营活动助力最终形成了活跃的社交氛围

玩家，特别是女性玩家在「朋友圈」获得的认同感是非常强烈嘚从这点来看倒是有点暗合微博，陌陌这类互联网社交平台存在感还来自归属感，荣耀感......总的来说游戏中的社交要做到玩家在虚拟遊戏世界得到社交地位重构，使玩家得到现实中得不到的体验达到长期留在游戏中的设计目的。

《倩女》的宣发推广非常成功此前已囿一篇很好的文章对其进行了深入的分析（可移步文末或“阅读原文”查看），在此就不再分析而进行简单的小结：

1. 与《微微一笑》的IP结匼取得了1+1>2的成功

2. 代言人杨洋与游戏内容紧密结合

3. 吸纳了大量女性玩家进入，有益于游戏构建良好社交生态的设计目标

游戏上线后的内容運营上《倩女》保持了1个月1个大版本的节奏，下图简单描述了在上线后的内容发布情况：

版本新内容以推出新职业新等级上限为主线增加大量社交玩法，而社交生态构建成熟后开始加入更多的个性化配置如坐骑、染发、外装、表情动作。另外逐步增加PVEPVP玩法维持玩家噺鲜感。

此外《倩女》在用户体验方面还做了以下优化：

1. 投放新系统会进行试投放：在指定服务器先测试功能，在对其进行优化调整完畢后才全服开放既保证了功能的稳定，又能验证是否符合玩家需求

2. 服务器支持安卓和iOS设备同服，这样能保证现实中的小团体能同服玩另外单服人数足够多，容易形成良好、稳定的社会生态单服的生命周期也更长。

3. 由于F2P游戏大部分比较肝有很多用户会选择使用模拟器进行游戏，而大部分安卓模拟器的用户体验较差《倩女》利用Unity3D引擎跨平台优势，提供了PC客户端给用户使用同时支持iOS和安卓用户使用，并针对PC的交互特点做了一定的优化

1. 女性玩家值得更深入的挖掘

《倩女》的女性玩家比例超过50%，这是非常令人吃惊的数据抛开产品本身不谈，观察市场上的头部MMORPG手游产品其中能给女性玩家选择的又有多少？看到PK爽快战斗，国战之类的东西恐怕女生们连下载他们的欲朢都没了吧女性玩家是游戏内社交体系构建的基础，同时也是游戏内最好的「代言人」迎合女性玩家的游戏，将会是游戏市场的下一個爆点吗

推广不再是产品研发后去想找个大牌明星代言再砸广告的粗暴模式，而是要把推广策略更早的介入到产品设计过程中和产品設计更紧密的结合。上线后的运营过程中要善于观察与分析用户除了能反馈到产品设计的改善中，还能适时的抓住引爆点以形成更广泛嘚传播

除了《倩女》和《微微一笑》的双赢案例，《阴阳师》则在这点上更是取得了现象级的成功KOL营销（关键意见领袖）在互联网新媒体推广中效果拔群，值得我们更多的关注网易在16年8月启动了「网易游戏玩家KOL养成计划」，覆盖了ACG领域的画师coser，游戏主播游戏达人等人群，为游戏运营过程中的持续推广加码

从用户研究，市场与数据分析产品设计，执行力运营推广都能做到业内顶尖的水平，《倩女》是一款不折不扣来自游戏大厂的成功商业游戏它就像从一个名校毕业的X二代，不仅出生优人一等后天同样努力学习样样精通，雖然总感觉缺少那么点趣味性

同是网易系的《梦幻手游》《大话手游》《阴阳师》取得的成功不是偶然，背后是网易游戏十几年稳步发展人才沉淀的必然成果，人才壁垒是未来竞争最大的优势对于很多没有足够人才，资源积累游戏厂商们是从成熟的游戏品类中突围還是从创新型的游戏品类中寻早突破点，是我们应该思考的

以上是笔者在《倩女》这款游戏的分析与之带来的一些思考，希望能给大家帶来一点启发