大多数用Facebook的人不会搜索能给他们苼活带来价值的产品因为Facebook是一个社交软件，用户更感兴趣的是朋友的状态更新热门的新闻或者信息，又或者仅仅是一个简单娱乐消遣但是，作为一个跨境电商卖家这些其实都是做广告的好机会。

Facebook广告的力量除了让人们在电脑或手机上登录时介绍你是谁以及你能给怹们的生活带来的好处外，还可以勾起人们的情感和好奇心在本文中，小编将告诉跨境电商卖家如何在电子商务业务中成功并有效的使鼡Facebook广告所需要了解的东西

第1章：Facebook营销——Facebook广告的核心价值以及提升业务发展的原因

想象一下这样的生活：每个周五早上用喝咖啡的时间來查看Facebook广告的数据报告。高兴的看着一周增加的收益和报酬在喝完咖啡之前，就可以完成对广告预算、活动和策略的必要调整放下咖啡，把剩余时间转移到更重要的任务上：如业务发展发开新客户，管理你的电子商务业务和活动等 

这个指南的目的就是提供上述生活方式。即使从来没接触过acebook广告或者没有更多的时间把精力放在这上面的卖家,“本指南将指导您逐步通过工具和系统让Facebook广告投放为电子商务業务添加助力

本文首先从理解为什么Facebook和电子商务如此兼容开始，到技术的设置和实现最后以战略和必要的方式来推动长期销售。

Facebook既是┅个可以与家人和朋友联系的地方也是一个有趣的消遣方式。与其他许多广告平台（比如AdWords）不同Facebook不是用来实现需求的，而是用来发现需求的 

Facebook上商家在不断引起大家的好奇心、兴趣，并最终销售了他们的产品大多数用户并没有“搜索”一款能给他们的生活带来更多价徝的产品；他们正在寻找下一个有趣或有情感的朋友圈更新。对电子商务店铺卖家来讲Facebook就是向世界展示产品的舞台。是一个展示你可以給别人的生活带来的额外价值的地方在这个地方，你可以与以前的客户重新建立联系也可以与那些本来就从未见过你的生意的人建立噺的关系。

2、Facebook和电子商务市场：快速增长

2015年全球零售电子商务销售额达到/就可以了。

广告管理工具和Power Editor就像是同一枚硬币的正反两面他們都是Facebook的广告编辑平台。如果你使用的是Facebook 的默认系统用户广告管理系统将会有更好的用户体验，不过等用熟练了就可以根据自己的喜好在两者之中选择。 Power Editor有三个明显的优点： 

1）引入Campaign——对于拥有多个电子商务商店的人来说它允许你导入多个Campaign（例如数百个广告）。 

2）新功能会在Power Editor上发布——这意味着广告主可以比其他竞争者更早的用到新的广告形式和推广功能 

3）在广告管理器中手动保存草稿，你不能选擇“保存为草稿”Facebook会自动为你保存这个，但我过去遇到过这样的问题这个“自动保存”的草稿根本找不到放哪儿了。 

广告管理工具和Power Editor都是在Facebook广告投放上必不可少的，但是有时候使用起来可能会被铺天盖地的技术，还有各种信息弄得头晕不过没关系，在之后的文章Φ将会为你提供解决的方法与此同时，让我们来看看Facebook上最具潜在的警告：Facebook像素

Facebook Pixel是在商店里放置的代码片段，可以追踪并锁定商店网站仩的访客可根据站点访问者的特定操作创建不同的自定义受众。在第4章和第5章中更深入地了解受众但是现在，最基本的事情是***它

在广告管理器中使用你的Facebook Pixel标签。如图：

重要提示：每个广告帐户只能有一个像素 点击创建Facebook Pixel（如果已经有一个Pixel，就不会有创建Pixel的选项） 確定Pixel名称因为每个广告账户只有一个Pixel，所以Pixel命名最好能描述业务 点击接受所有服务条款 只需要小小的改动，你的Pixel就能追踪不同的Campaign和帖孓 具体代码如下：

下面这些就比较技术性了，下面这些代码可以加入你的Pixel代码从而追踪特定的用户行为。

下面将会为你提供一些整合笁具让你可以轻松驾驭Facebook Pixel。

如何检测Facebook像素是否正常运行

用Chrome浏览器下载一个免费的扩展插件Pixel Helper就可以了。

第4章：Facebook广告类型——发现所有不同類型的Facebook广告以及如何定制

在这一章中我们将介绍在电子商务商店中使用的主要广告类型。虽然Facebook的广告类型可能会让人难以承受但你可鉯专注于这8种类型的电子商务商店：单图广告、多品种广告、优惠广告、视频广告、线索广告、Canvas广告、赞助提示、动态广告。要查看不同嘚广告和放置类型请务必查看Facebook的广告库。

在Facebook主页界面会有一个推广帖子的按钮，用于推广你已经发布了的帖子 虽然这是有效的，但茬Facebook的默认系统中增加帖子还是有一些问题的： 

·    必须手动地点击推广按钮——这样做就比较费时 

·    你的目标能力非常有限：只能对受众數据进行分类，不够精准 

但是这个功能也不是一无是处，能够起到以下两个作用： 对于已有的粉丝来讲可以提醒他们常来看看主页；鈳以用于测试什么样的内容更能吸引你的受众群。

这种形式的广告一般会在Facebook的主界面和右边的边栏类似朋友圈中的广告，但是需要注意嘚是这种形式的广告只能用一张图片和上面的文字描述，用户点击图片后自动跳到你网站上 

这种是最常用的，而且效果不错当Facebook 像素玳码成功***后，每一个通过这条链接进入网站的用户在之后也能在Facebook上进行追踪。 

以前Facebook规定图片中的文字，不能超过20％现在这个规萣取消了，不过如果图片里文字太多Facebook还是会对广告推广进行限制。

这种广告形式可以测试出潜在客户对哪种产品最感兴趣。Facebook会自动优囮你的广告并且将点击最多的图片排列在第一位。通过展示更多的产品潜在客户点入你广告页面的可能性也就越高。

优惠广告是一种赽速并且有效的工具它能够快速定位到已经熟悉你品牌的客户。

它和普通的广告很像它并不会引导人们去你的网站。优惠广告有以下兩个选项： 

带有效期的优惠码一个可以使用的条形码，用于之后的购物；有些商家会有仅限一天可以领取的优惠码在限时抢购的心理丅，也会有更多人来成为你的客户

视频广告对于提高品牌认知度和定位用户很有用，你可以通过用户观看视频的时长在日后的广告中對他们精准定位。具体的我们会在第六章中详解

线索广告可以让用户，在不离开Facebook界面的情况下采集他们的信息，同时Facebook也会自动填写他們的信息包括用户名、邮箱地址、手机号码等。 

线索广告和普通广告长的差不多但是当用户点击“提交”后，你将可以手动下载用户檔案并且上传到客户管理系统中（CRM），但也可以使用lead  ads sync 同步系统进行自动同步

Canvas广告是一个有着互动界面的自定义广告，要发布Canvas广告先點击页面中的发布工具，然后点击Canvas 接着点击创建Canvas。在创建好Canvas后会得到一个特别的链接，然后将此链接复制到广告管理工具中在广告管理工具中创建或者编辑“点击到网站（Clicks to Website）”或者网站转换（Website

如果你看到有一个with然后蓝色的标签字样，那么这就是品牌内容或者被成为赞助提示这是不同电商之间的一种合作方式，或者是一个大V和其他产品的合作形式 

要创建一个赞助提示，先点开你的官方首页（不是广告管理工具的主页）然后点击一个握手的标志

这种广告形式可以展示一个或者多个产品广告。基于用户的行为你可以提供不同的广告給不同的受众。 

已浏览内容：在客人访问了一个产品界面后你可以在以后的Facebook广告中，继续提供同样的产品广告 

加入购物车：在电子商務中，很多人都会把东西加入购物车后就不管了而Facebook的广告可以一直向这些人展示，他们购物车里的还没买的东西从而实现他们购买的朂后一步。 

产品购买：做生意从来都不是一锤子***一旦客户购买了产品，之后相关联产品的广告也要跟上一些新货或者其他产品也鈳能符合他们的口味。 

动态广告是基于网站提取的信息从而成为连接客户的有力武器，为每位顾客量身定做内容

第5章：定位新受众——在合适的时间，合适的人面前向他们提出与他们相关的建议

在给您阐述如何定位新受众前，请先听我讲一个故事一天，你在酒吧遇箌一个非常喜欢的人通常人们会怎么做？直接跟TA求婚吗当然不是，我们会先请TA喝一杯然后开始约会。 

这个道理对于做电商生意是一樣的我们不可能一上来就期望新客户能够马上买单，特别是对于高档产品来讲新客立马消费的可能性几乎不存在。但是在谈到如何建竝和客人之间的联系之前首先我们要学会怎么找到这些客户。

找到目标受众客户可以通过受众定位来进行筛选其中有广泛定位和精准萣位两种形式，他们的区别是：

广泛：如果您想要一个热爱运动的人来买你的产品你在受众定位中可以选择篮球或者足球等等，受众数量会随着你兴趣点的增加而扩大。 

精准：在受众定位中是选择篮球加上足球加上其他等等，这样随着兴趣点的增加受众数量会减少。但是一般受众数要不低于一万

如何进行定位可以参考以下：

可以让你基于用户的档案信息进行定位。其中包括他们点过赞他们的兴趣，用什么样的软件等等你甚至可以直接定位到竞争对手的粉丝！在点击加入各种兴趣的时候，会出现其他类似的兴趣推荐

与基于兴趣的定位不同，行为让你可以通过用户的购买历史购买意向等等进行定位。这些数据是Facebook以及其他外部网络进行分析采集而得比如说，洳果你是一家旅游公司那么精准定位到最近想旅游的人，将会非常有用 你也可以定位到最近90天通过Facebook进行过购买的受众，他们这群人会哽倾向通过Facebook买东西

地点：从国家到城市，不论你是大公司还是地方店铺都可以直接定位他们的潜在用户 

年龄：你想吸引年轻人还是中姩人或者是退休受众都可以。 

性别：现在Facebook上有超过50种性别定义这对于某些商家来说非常有用。 

除此之外还有一些高级的选项如政治倾姠，生活习惯工作，人种等等但是有些选项只能适用于美国公民。

第6章：重定向和自定义受众——根据活动和客户资料为合适的受众提供相关的广告

重定向是对那些不是通过广告来接触到你业务的人群进行的定位  

你可以根据以下指导定位这些之前给过你邮箱地址的人、访问过你网站的人、用你的软件的人、给你Facebook帖子或者广告有交集的人（点赞、评论）等等，上面那些人群将会是你“自定义”客户群怹们对于您的Facebook广告收益非常重要。自定义人群是Facebook一种归纳你网店访客人群的方式这样你可以更好地针对他们打广告。你也可以通过加入哽多的定位条件和排除条件来缩小自定义客户的范围。定位得越精准广告的效果越好。

诸如电子邮件和地址的客户数据对于开始搭建你的客户群体非常有用。在你利用网店收集客户资料的时候你可以上传信息到Facebook，这样Facebook可以识别出这些买家只要这些买家使用了相同嘚联系方式，你就可以做出高度定位的广告但请注意，你需要客户的允许来这么做千万不要擅自上传一堆随机的地址。

在这你可以用苐五章中提到的方法将你的新流量变现。你也可以考虑潜在客户访问的时机你可以对那些在过去半年内访问过你网站的人，进行追踪咑广告或者也可以选择其他选项如：过去一个月、14天或者7天等等。甚至还可以对那些访问了特定页面的人进行广告推广。

对于有手机APP嘚卖家来说你可以基于使用你软件的人群，创建一个自定义客户群比如，你可以针对那些很久没登录的人打广告也可以针对那些购粅车里有东西，但是没结算的人打广告

这个功能是2016年新出的，主要是针对那些在你页面上点赞或者评论分享的人同时也能针对以下几種互动行为： 

那些打开了你的引导广告，但是没有完成填写的人 

那些对你视频有不同观看时常的人群。 

那些打开或者点击了你沉浸式广告的人群

标准自定义受众对于重定向非常重要，但是类似受众让你可以找到更多潜在人群默认设置中，最小的相似人群也有190万你可鉯通过以下几种类别来创建类似受众：主页粉丝、邮箱列表、现在或者之前的客户、网页客户群、软件行为、互动（视频、app、分享等等）、转化或者标准事件。

第7章：动态广告——自动再定位——向离开店铺的访客展示浏览过的产品

上传你的商品目录到Facebook 要设置你的动态广告你会需要将你在线商城的商品目录上传到Facebook。商品目录是一个数据库它列出了你想在Facebook广告中展示的所有产品。 

点击“所有工具（All tools）”你僦会发现在“Assets”下面有一个“商品目录（Product Catalogs）”；

在点击创建商品类目后你会需要加入产品feed（product feed），这样产品的列表将自动生成 

你的产品feed展现了你店铺中所有的产品，并且在未来你可以继续自定义不同的内容产品信息流中包含了你所有的产品和细节，一般是CSV, TSV, RSS XML,或者ATOM XML格式的泹是如果你用使用Shopify的话，可以直接使用Facebook Product Feed app（Facebook 产品信息流软件）来简化你的工作

将RSS信息流链接加入到“产品 Feed”

点击“获取Fetch” Feed 这将会基于你的產品ID从你的店铺中获取物品，并且建立一个同步的时间（每日同步一般是最好的） 如果你没有使用Shopify Facebook产品Feed APP，使用Dropbox、谷歌云盘等云储存软件吔是可以的

第8章：Facebook销售漏斗——考虑到不同的广告类型，创建一个广告策略

不同的价格有不同的销售漏斗。仅靠广告就直接能让大家來买你500块钱东西这是不现实的，除非你东西是免费的或者遵从下面的指导，带您走向致富之道换句话说，您需要用Facebook的广告来适应您銷售的商品 制定预算 Facebook的广告就像拍卖一样，你所选的受众越多商家竞争价格也就越高。Facebook将会根据您的需求和各种设定来给出相应的預算价格。但是你也可以根据自己的资金对每一个访客量进行定价，但是我强烈建议您不要这么做在预算方面，如果你采用CPM（千人成夲）一般来说每天每个广告可以低至1美元对于点击和转化率，一般是5美元 创建Facebook销售漏斗对于低价的产品来说，你可以不使用直销广告戓者提供优惠券并且加入另外的再定位广告但是40美金以上的产品来说，你会需要更复杂的渠道并且在广告的各级分部中，追踪你的总荿本并且确定你的投资回报比。如果你想要复习关于自定义受众的概念以及如何定位，可以查看第六章的内容追加销售在Facebook广告上最主要的追加销售方式，就是对以前的客户进行定位或者分开测试不同的客户

第9章：Messenger、自动程序和社交电商

messenger广告是通过Facebook的私信(messenger) 功能推送的，并且会对已经有沟通的用户进行交流messenger的广告更能引起用户的注意，特别是在这个信息大爆炸的时代你的产品能够脱颖而出将会至关偅要。要想让更多的用户来先给你发消息你需要用到“发信息Send message”这样一个功能。

同时越来越多的客户开始使用社交媒体来和商家进行茭流或者寻找心仪的产品，所以社交电商的潜力也被广泛看好其中自动回复销售程序对于社交电商来说非常重要。在客人很多或者有时差的情况下我们常常无法及时地回复客人的讯息。这时一个可以回复客人基本问题的自动回复功能则尤为重要。 

通过客人的问题以及怹们给出的回答自动回复机器人能够给出相应地定制回答，你只需事先设定好就行如果您想使用该功能，我们强烈建议还是请专业嘚编程人员来为您开发。

第10章：频率广告拦截，禁止物品和其他的问题

即使你选择了正确的广告形式和定位方式但仍然可能会碰到一些小麻烦，导致你没办法完全接触到你的目标客户群 

频率是指你的广告接触到同一个人平均次数，公式是你的广告曝光数除以接触到的囚数 但频率并不是越高越好，频率太高可能会引起他人的反感并且过高的频率会增加你的广告成本，而效果却适得其反那么如何解決这样的问题呢？非常简单一旦您发现有广告的频率过高，可以暂时暂停一下该广告一般来说频率超过5就应该暂停了。 

现在越来越多嘚人开始使用广告屏蔽APP或者插件这样虽然你的广告投放了但是人们也看不到。而Facebook也在着手解决这些软件尽量让用户不能屏蔽掉广告。 泹是目前来说还是有些用户使用的插件，能够屏蔽掉Facebook的广告这样的情况目前来说，我们也无能为力 

禁止的物品和限制 

绝对不要在Facebook上嶊广违反他们条款的物品，否则后果很严重一些产品也面临推广限制，比如酒精类的产品在不同国家不能对特定年龄一下的人群推广。诸如药品类以及暴利类的产品也是明令禁止的。约会网站和减肥广告则会偶尔被盯上如果你是该产业的，在展示你产品的时候一定偠非常小心更不能误导观众。 

除了上面这些比较大的问题之外还有一些其他的小问题。比如在你的图片上有太多的文字我们已经在の前提到过了。 同时给用户发送品牌主页，而不是一个设计好了的着陆页也可能会影响到你的活动。一些品牌会在图片里突出特定的產品但是当感兴趣的用户点击的时候，他们被带到了你的主页然后就找不到想买的产品了。

第11章：数据报告——让Facebook广告策略朝着正确嘚方向发展

每月Facebook广告表现报告总结对于你的网店增长非常重要。在power editor上可以下载excel和.csv的各式的报告。点击后会被带到报告管理器（report manager）的界媔你可以创建一个新的报告或者看以前的报告。当你创建新报告的时候你可以先选择不同的选项。从而针对不同的活动表现来看到鈈同的报告结果。 报告对于及时调整和优化广告策略非常有用我建议大家最好每个月查看一次 强力编辑器让你可以比较并且评估你的活動，要创建一个报告需要选择一个活动，然后点击页面上的按钮