2，建议进入应用程序-“我的文件”将照片、视频文件备份到电脑中，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据

3，检查手机中是否有外置SD卡若有，请暂时取出测试

4，部分机器支持在线升级建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设備-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如***本、图片等备份）

5，若还是不能打开相册功能请备份机器中数据（如：联系人、短信、多媒体等），然后恢复出厂设置操作：设置-重置-恢复出厂。

可能原因及解决方法如下：

1、请确认是否为存储在SD卡中的应用

SD卡异常可能導致系统检测不出SD卡中的应用请将SD卡中的应用转移到手机内存中或者换一张SD卡试试。

2、请确认是否进入了访客模式/多用户模式

EMUI 4.1/ EMUI 5.0：请确认昰否设置子用户进入了多用户模式后，部分机主账户***的应用和设置项是不会显示的请切换回机主账户查看功能是否正常。

EMUI 3.1 / EMUI 3.0：请确認是否开启了访客模式进入访客模式后，部分机主隐藏的应用不会显示请输入机主密码切换回机主模式查看功能是否正常。

3、请确认昰否进入了安全模式

如果手机进入安全模式所有***的第三方应用都会停用；而如果是在安全模式下***的应用，则会找不到所***的應用图标恢复方式为重启手机即可。

安全模式下手机左下方会出现安全模式水印。

4、如果以上方法仍无法解决问题建议恢复华为系統更新桌面数据尝试（此方法会将桌面图标排序重新还原，可能会影响您的体验）

5、如果以上操作都无效，建议进行备份数据恢复出厂設置之后再次尝试