三星产品使用咨询服务支持

若手机打开软件出现闪退、强制关閉等情况，建议：

如果手机打开该软件出现闪退可尝试操作以下方法：

1.可能是该软件缓存较多导致无法正常運行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性刪除）

2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新***或更换其他软件版本再次***尝试

3.若无效，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）注：升级前请备份设备中数据。

4.若已是最新版本请备份设备中数據然后恢复出厂设置尝试。

若上述操作后问题依然存在请您携带购机***、包修卡和机器送到服务中心检查。